“媽媽?zhuān)瑸槭裁茨切┬∨笥芽梢陨吓_(tái)照相和唱歌呢?”5歲女兒看童話(huà)劇時(shí)的提問(wèn),讓媽媽實(shí)在不忍心說(shuō)出實(shí)話(huà):這是因?yàn)槿思叶嗷隋X(qián),買(mǎi)的是VIP票,就可以享受這個(gè)特權(quán)。(10月30日《重慶晚報(bào)》)
觀看童話(huà)劇是一種文化消費(fèi),既然是消費(fèi),商家在服務(wù)層次上有所區(qū)別,以滿(mǎn)足不同收入層次的消費(fèi)需求,這是無(wú)可厚非的。在當(dāng)下消費(fèi)選擇趨向多元化的大背景下,這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式也是值得鼓勵(lì)的。具體到童話(huà)劇來(lái)說(shuō),根據(jù)座次安排或者其他有差別的服務(wù)進(jìn)行定價(jià),多花了錢(qián),買(mǎi)到了VIP票,當(dāng)然有權(quán)得到更豐富的服務(wù)。但是這里必須明確的一點(diǎn)是,無(wú)論是VIP票還是其他等次的票,購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)都是觀看童話(huà)劇演出。也就是說(shuō),雖然普通票的觀眾是不能得到高等級(jí)的服務(wù),但是也沒(méi)有義務(wù)觀看與童話(huà)劇演出無(wú)關(guān)的其他內(nèi)容,這里就是VIP特權(quán)必須遵守的權(quán)利邊界。
而在此次童話(huà)劇演出中,商家在VIP特權(quán)的尊享上,確實(shí)恪守了權(quán)利邊界。童話(huà)劇的演出時(shí)間是在17:10,VIP票的游戲互動(dòng)開(kāi)始于16:55,也就是說(shuō)VIP特權(quán)并沒(méi)有占用普通票的觀看時(shí)間,整個(gè)互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了十幾分鐘,也就是說(shuō)演出方是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)停止了VIP票的特權(quán),并沒(méi)有在正式的演出時(shí)間里,讓那些坐在下面的普通票兒童“眼巴巴地看著這27個(gè)VIP小朋友在臺(tái)上又唱又跳”,既然沒(méi)有強(qiáng)行讓普通票觀眾觀看只有VIP票持有者參與的互動(dòng)游戲,那就合據(jù)合理。
對(duì)于“特權(quán)”,國(guó)民似乎對(duì)其有天生的敏感,認(rèn)為是特權(quán)就一定不合理的,這樣的特權(quán)往往是與公權(quán)牽扯在一起的,公權(quán)私用,才制造出有損公平的特權(quán)。這樣通過(guò)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的VIP特權(quán),與公權(quán)力私用產(chǎn)生的特權(quán)完全不同,只要不在消費(fèi)中侵犯普通票的權(quán)利,是有邊界的消費(fèi)行為,那就是一種正常的特別權(quán)利消費(fèi)。
當(dāng)然,不得不承認(rèn),這樣的VIP消費(fèi)會(huì)對(duì)普通票觀眾造成情緒上的沖擊,尤其是當(dāng)觀眾主要由兒童組成的文化消費(fèi)活動(dòng)中,這樣有區(qū)別的消費(fèi)內(nèi)容,很容易讓缺乏辨識(shí)力的小朋友產(chǎn)生情緒影響,這也就不難理解為何5歲的女兒會(huì)強(qiáng)烈地向媽媽表達(dá)抗議。一個(gè)可期的建議是,商家在這樣的演出中,還是應(yīng)該淡化這種嚴(yán)重沖擊兒童心理的VIP特權(quán)內(nèi)容,在互動(dòng)中完全可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的覆蓋,可以在其他不至于對(duì)孩子造成嚴(yán)重感官影響的服務(wù)內(nèi)容中體現(xiàn)VIP的價(jià)值。