閩南網2月2日訊（通訊員 陳明 黃偉君 閩南網記者 張恩培 文/圖/視頻）2026年鐵路春運從2月2日起至3月13日結束，為期40天。漳州車務段迎來客流出行高峰，春運期間預計發(fā)送旅客356萬人次，日均發(fā)送旅客8.9萬人次，較2025年同期增長6.32%，其中漳州站預計發(fā)送旅客78.3萬人次。春運期間，探親、旅游、務工、學生等客流相互交織疊加，節(jié)前（2月10日至2月15日）與節(jié)后（2月20日至2月24日）將迎來兩輪出行高峰。

　　春運期間，漳州車務段管內客流呈現(xiàn)整體高位運行和客流相對集中的特點，福廈、廣深、滬杭等核心方向出行需求持續(xù)攀升，依托新運行圖漳州地區(qū)客流顯著增長，漳州古城、東山島等閩南特色景區(qū)帶動的“高鐵+旅游”短途出行成為主流。今年春運是春節(jié)假期首次實行9天長假的春運，探親和旅游客流增長勢頭較為明顯，社會跨區(qū)域人員流動量將創(chuàng)歷史新高。針對春運客流規(guī)律，漳州車務段緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”總體目標，精準調配運力資源，依托2026年第一季度新列車運行圖，在漳州、云霄、漳浦、詔安等車站加開、重聯(lián)動車組列車，重點加密福州、廣州、深圳、南昌、贛州等熱門方向列車班次。春運期間，漳州站累計加開前往廣州、深圳、福州、贛州等方向動車組列車342趟，加開夜間高鐵列車10余趟；云霄站新增至深圳北、福州南等方向動車組列車9趟；詔安站增開廈門北方向始發(fā)列車1趟，進一步擴充管內客運運力，全力滿足旅客“走得了、走得順”的出行需求。

　　為保障旅客便捷高效出行，漳州車務段深化路地聯(lián)動機制，漳州、云霄站主動對接屬地交通、文旅部門，針對春節(jié)期間景區(qū)民俗活動、新春市集等文旅場景，協(xié)調公交部門增開至古城、東山島等景區(qū)的春運接駁專線，根據列車到發(fā)時刻動態(tài)加密公交班次，打通旅客出行“最后一公里”，確保“一出動車、直達景區(qū)”。同時，漳州站充分發(fā)揮“海峽情·水仙親”黨內服務品牌效應，在進站口、安檢口、候車室、售票廳等關鍵區(qū)域增派黨員突擊隊和青年志愿者，加強客流組織引導、優(yōu)化進站流線、加開安檢口等服務，最大限度縮減旅客通行時間。針對重點旅客及脫網旅客，漳州、詔安、漳浦站開設愛心服務通道，提供咨詢引導、幫扶和線下業(yè)務辦理等服務工作，讓旅客出行體驗更美好。

　　在購票服務方面，鐵路部門推出多項便民新舉措，進一步提升旅客購票體驗。鐵路12306平臺新增60周歲及以上老年旅客人工電話訂票服務，安排客服人員協(xié)助選票訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款，進一步方便老年旅客購票出行。同時，推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

　　2026年春運客流較為集中，廣大旅客可提前通過鐵路12306官方網站或APP購買車票，出行前請仔細核對乘車時間、車站信息，并為市內交通接駁預留充足時間。春運期間請遵守站車秩序，照看好隨行老人與兒童，看管好個人行李物品。如需幫助，可隨時聯(lián)系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點旅客服務預約。