近年來(lái)，洛江區(qū)聚焦提升旅游服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)軟硬件配套設(shè)施，不斷提升景區(qū)品質(zhì)和管理服務(wù)水平，更好滿(mǎn)足游客多樣化需求，持續(xù)推動(dòng)全區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　日前，記者走進(jìn)改造后的仙公山景區(qū)游客中心發(fā)現(xiàn)，不僅內(nèi)部環(huán)境變得更加整潔明亮，服務(wù)功能也更加健全。

　　據(jù)悉，為完善基礎(chǔ)設(shè)施，仙公山景區(qū)投入450萬(wàn)元對(duì)游客中心進(jìn)行提升改造，設(shè)置了母嬰室、醫(yī)療室、導(dǎo)游休息區(qū)等功能區(qū)，將游客中心打造成集售票、咨詢(xún)、購(gòu)物、辦公接待、文化展示等功能于一體的綜合體，大大提升了游客景區(qū)體驗(yàn)。目前，除游客中心售票處正在采購(gòu)設(shè)備，還未正式投入使用外，其他設(shè)施均已向游客開(kāi)放。

　　此外，仙公山景區(qū)索道售票處新建及擴(kuò)建工程采用“立體分層+智慧集成”方案，地下一層為儲(chǔ)藏間，地面二層為售票廳，并配置4個(gè)智慧售票窗口，還有LED電子顯示屏實(shí)時(shí)發(fā)布票務(wù)等相關(guān)信息。通過(guò)引進(jìn)票務(wù)數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)仙公山景區(qū)構(gòu)建起了數(shù)字化服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)客流精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)管理。“索道售票處的升級(jí)，讓票務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，游客購(gòu)票等候時(shí)間縮短40%以上，購(gòu)票效率提升50%。”仙公山景區(qū)工作人員杜宴紅介紹道。

　　乘著數(shù)字化轉(zhuǎn)型之風(fēng)，仙公山景區(qū)還投入500萬(wàn)元引入“ETC+智慧停車(chē)無(wú)感支付”系統(tǒng)、停車(chē)引導(dǎo)屏、智能座椅、智能儲(chǔ)物柜以及掃碼取紙機(jī)等便民智能化設(shè)備，其中ETC無(wú)感支付系統(tǒng)能夠在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)實(shí)現(xiàn)不停車(chē)、不搖窗、不刷卡、不掃碼就完成自動(dòng)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛快速通行，提升通行效率。

　　值得一提的是，此次改造還植入興業(yè)銀行金融生態(tài)場(chǎng)景，通過(guò)配備智能導(dǎo)覽屏為游客提供景點(diǎn)介紹、游覽路線規(guī)劃等服務(wù)，還設(shè)置有“一鍵求助”功能，有需要的游客按下按鈕后，景區(qū)工作人員便可以通過(guò)以視頻通話的形式與游客聯(lián)系，及時(shí)提供幫助。

　　“此次改造提升我們通過(guò)三大舉措推進(jìn)仙公山景區(qū)服務(wù)升級(jí)，一是組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合咨詢(xún)、導(dǎo)游、安保等資源，提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是增設(shè)智能化設(shè)施，配置智慧售票系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)等，提升服務(wù)效率；三是開(kāi)辟特色文化體驗(yàn)空間，結(jié)合休息區(qū)、仙公山文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)等，提升游客服務(wù)新體驗(yàn)。”仙公山景區(qū)工作人員杜宴紅向記者介紹。

　　洛江區(qū)將以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以細(xì)節(jié)化服務(wù)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，完善相關(guān)配套設(shè)施，全面提升文旅服務(wù)品質(zhì)化水平。