海都閩南網訊 近期,不少消費者向泉州市工商局12315反映說,在泉州“胡絲嫩想”發(fā)型公社辦理的充值卡,因門店關閉無處退款。記者昨日調查發(fā)現,短短數月,“胡絲嫩想”陸續(xù)關閉了3家門店。業(yè)內人士認為,近段時間泉州不少美發(fā)店關門,主要原因是店租等成本上漲,以及行業(yè)擴張?zhí)臁⒏偁幪^激烈。
美發(fā)連鎖店陸續(xù)關閉3門店
泉州“胡絲嫩想”發(fā)型公社,最近頻頻遭到消費者投訴。近日,有消費者向泉州市工商局12315反映稱,之前在“胡絲嫩想”安溪門店辦理了一張充值卡,卡內還有將近400元余額,但農歷正月十五過后,該店就一直關門,消費者多次聯系“胡絲嫩想”總店,對方承諾退款,但一直未予處理。另有消費者反映說,“胡絲嫩想”在泉州市區(qū)泉秀街和東美社區(qū)的2家門店也已關門,但不知如何退款。
昨日,記者前往泉州市區(qū)泉秀街新車站附近的“胡絲嫩想”門店了解情況,該門店是“胡絲嫩想”在泉州的第一家門店,也是總店。記者了解到,這家門店已經關門近1個月,目前有其他商家入駐,正在裝修。而在東美社區(qū)的門店,也早已換成其他商家經營。
商家:店租大幅上漲無奈選擇關店
“這些店都是因為租期到了,房東新開的租金太高,只好先關門?!薄昂z嫩想”發(fā)型公社負責人伍世開告訴記者,位于泉秀街的總店已與溫陵路店合并。他說,辦卡的門店雖然關閉了,但會員可以向總店反映,報上卡號退款,也可以到其他分店消費。
一下子關掉幾家門店,伍世開顯得十分無奈。位于泉秀街的總店,是他在泉州開的第一家門店,創(chuàng)立于9年前,在泉州市區(qū)已頗具知名度。但是面對房東開出高于原來幾倍的租金,權衡利弊之下,伍世開最終決定關店。
“像理發(fā)店一般要租兩三個店面運營,現在成本太高了。”伍世開說,以總店為例,8年前每平方米只要20元,現在已漲至100多元,房租加上工人工資等成本,一個月固定開銷要20萬元左右?!敖窈髸x擇租下一間一樓店面招攬客戶,租更便宜的二樓作為服務場所?!?/P>
業(yè)內:美發(fā)業(yè)擴張?zhí)齑嬖谕|化競爭
從事美發(fā)行業(yè)將近30年的業(yè)內人士吳強(化名)告訴記者,2000年左右,泉州美發(fā)行業(yè)開始從以前的小店向品牌店轉型,“胡絲嫩想”是最早開始重視品牌店的美發(fā)店之一,在店內設置“發(fā)型總監(jiān)”、“助理”等不同分工的崗位,也重視增值服務。在這一過程中,培養(yǎng)了不少發(fā)型師,許多發(fā)型師后來跳槽單干,泉州街頭巷尾的美發(fā)店大增,近幾年則是迅速擴張。為了搶客戶,許多美發(fā)店都會推出一些低價美發(fā)產品。
但近段時間,泉州不少美發(fā)店陸續(xù)關門。“現在泉州80%的美發(fā)店都在虧錢。許多美發(fā)店洗頭只要10元,實際上都是虧本的,洗吹的工人工資都要10元,還要其他成本?!蔽槭篱_說,但為了保住潛在客戶,他們也不得不按照低價經營,再從染燙等項目上盈利。但按照經驗,100個客人當中,會繼續(xù)花錢染燙的只占3%~5%。
伍世開認為,目前許多美發(fā)店都靠“量”來支撐,并未做“質”?!艾F在許多美發(fā)店都是同質化競爭,其實手藝過硬才是關鍵?!比菔忻腊l(fā)美容協會常務副會長、泉州華燕美容美發(fā)器材有限公司總經理林建華說,現在廈門已準備試點做美發(fā)店的“星級”評定,根據美發(fā)店的服務內容和標準,區(qū)分為“一星、二星、三星到五星”等級別,以此促進行業(yè)的自律和提升。(本網記者林淑芳)