閩南網(wǎng)10月27日訊 每年“雙十一”，都是快遞公司壓力最大之時(shí)，而今年，快遞公司還將面臨一個(gè)全新的調(diào)整。

　　10月22日，中央綜治辦、公安部等15部門決定自即日起到2016年3月底，在全國(guó)范圍內(nèi)集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，全面推動(dòng)落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件Ｘ光機(jī)安檢制度等。同日，國(guó)家郵政局要求自下月1日起，通過對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄，對(duì)電商協(xié)議客戶也要實(shí)現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢。

　　那么，泉州快遞企業(yè)目前落實(shí)得怎么樣？昨天，海都記者實(shí)地探訪圓通、申通、順豐、百世匯通、天天快遞、韻達(dá)在泉州市區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)。目前，上述快遞企業(yè)中，實(shí)名制仍未真正實(shí)行，但大部分快遞網(wǎng)點(diǎn)均對(duì)包裹物件做重新封裝處理。

　　“具體如何實(shí)現(xiàn)身份的可追溯與查詢，還需要等待上級(jí)文件的通知。”泉州市郵政管理局市場(chǎng)科陳科長(zhǎng)表示。

申通泉州市區(qū)寶洲分部的禁寄物品圖例

　　【走訪】

　　包裹當(dāng)場(chǎng)拆封

　　未要求出示身份證

　　昨日下午，海都記者來到了寶洲街的申通網(wǎng)點(diǎn)，市民陳女士剛好在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備快遞包裹到省外，她的東西，已先用紙箱封裝完畢。

　　“不好意思，我們快遞人員還需對(duì)包裹打開重新驗(yàn)收。”該網(wǎng)點(diǎn)的工作人員吳先生，征得對(duì)方同意后，將包裹檢視。

　　“我經(jīng)常在這邊快遞郵件，每次他們都會(huì)要求查驗(yàn)。”陳女士也說。

　　隨后，吳先生重新封好這個(gè)包裹，稱重后，將快遞單交由陳女士填寫，但未要求陳女士出示身份證，“現(xiàn)在還沒有聽說要身份證驗(yàn)證，除非是有一些特殊物品或貴重物品，我們才會(huì)要求對(duì)身份證、手機(jī)號(hào)碼等做記錄，以防發(fā)生安全事故”。

　　重點(diǎn)區(qū)域特殊物品 才需出示身份證件

　　隨后，海都記者走訪了泉州市區(qū)泉秀街附近的其他5家快遞的網(wǎng)點(diǎn)，并隨機(jī)采訪了圓通、申通、順豐等的多名快遞人員。他們均表示，尚未收到公司與實(shí)名制驗(yàn)證相關(guān)的文件，“不過，我們會(huì)在郵寄之前，先當(dāng)著客戶的面，查看郵寄的是什么物品”。

　　順豐、百世匯通、天天快遞的工作人員還表示，近期，因福州舉行青運(yùn)會(huì)，他們還會(huì)對(duì)寄往福州的散戶進(jìn)行身份證查驗(yàn)，“就是拿身份證看一下，沒有拍照，也沒有要求留下身份證復(fù)印件”。

　　記者走訪的6家快遞網(wǎng)點(diǎn)都表示，目前，一般普通快件都未進(jìn)行身份登記，除非是寄往重點(diǎn)區(qū)域及一些特殊的物品，才需要出示身份證件。

　　至于電商客戶如安踏等大公司的郵件包裹，百世匯通表示，目前，他們?cè)噷?shí)行第一次郵寄時(shí)，登記電商郵寄負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件的制度，“具體的實(shí)名制全面落實(shí)，則需要等待郵管局下發(fā)文件，只要有文件，我們就將全面實(shí)施”。

　　【問題】

　　因要查驗(yàn)包裹暗格

　　寄件人酒后打人

　　在泉州市區(qū)沉洲路，一家大型快遞的快遞員吳師傅，昨天就對(duì)海都記者講述了一件讓他哭笑不得的事情。

　　上周，吳師傅接到一寄件后，發(fā)現(xiàn)該包裹已包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。在征得對(duì)方同意后，吳師傅將包裹拆開，看到是幾個(gè)手表后，他就當(dāng)著寄件人的面開始包裝。

　　“在我包裝時(shí)，該寄件人就說了一句，還有暗格都沒看到，還查驗(yàn)?zāi)亍?rdquo;吳師傅說，他當(dāng)時(shí)聽到還有暗格后，就停止包裝，要求再查看下暗格內(nèi)的物件，沒想到寄件人發(fā)怒，當(dāng)場(chǎng)就給了他一拳。“這個(gè)寄件人當(dāng)時(shí)喝了一點(diǎn)酒，情緒很激動(dòng)，我怎么解釋他都不聽。”吳師傅沒轍，只能報(bào)警。

　　“后來，他酒醒后有道歉，我也就繼續(xù)查驗(yàn)收貨了。”吳師傅說，他最近已碰到過幾起寄件人不理解而誤會(huì)的事情，但是大打出手的，只有這么一起。

　　部分市民擔(dān)憂實(shí)名制泄露身份信息

　　根據(jù)快遞實(shí)名制的要求，寄快遞時(shí)，寄件人必須提供身份證件，給一個(gè)素未謀面的快遞員，身份信息也要實(shí)名登記，這讓不少寄件人心生抵觸。采訪中，6家快遞的工作人員都說，在這件事情上，因市民不夠配合，執(zhí)行起來尚有難度。

　　“如果真正實(shí)行實(shí)名制的話，我們將會(huì)在各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)都張貼實(shí)名制的文件，并向要求寄件的客戶事先說明情況。”在海都記者的走訪中，上述快遞公司均表示，雖然實(shí)名制的實(shí)行，或使收件效率大打折扣，有時(shí)還將流失一些客戶，但公司仍將按照郵管局的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　而海都記者昨日隨機(jī)采訪的7名市民中，除2名市民擔(dān)憂實(shí)名制登記會(huì)泄露身份信息之外，其余5名，均贊成快遞實(shí)名制。

　　“現(xiàn)在寄件的安全問題也是很值得重視的，如果能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)名制，做到包裹隨時(shí)查驗(yàn)、及時(shí)跟蹤，對(duì)市民安全也是一種保障。”市民蘇女士表示，目前部分快遞人員收件、發(fā)件均未驗(yàn)證寄件人和收件人信息，很容易丟件。而實(shí)名登記后，這些問題將可避免。

　　【措施】

　　寄件不出示身份證

　　快遞員有權(quán)拒接

　　昨日下午，泉州市郵政管理局市場(chǎng)科陳科長(zhǎng)表示，目前，郵管局尚未收到上級(jí)下發(fā)的實(shí)名制實(shí)行文件，具體的方案措施也未制定，“因此具體的實(shí)行時(shí)間與方案，仍無法透露”。

　　陳科長(zhǎng)表示，若實(shí)名制真正實(shí)行后，將會(huì)對(duì)快遞公司做相關(guān)的人員培訓(xùn)工作。而針對(duì)寄件人的抵觸心理，郵管局也將在各個(gè)社區(qū)進(jìn)行相關(guān)的文件宣傳。

　　“寄件人若不出示身份證，快遞人員有權(quán)要求拒接，也應(yīng)該拒接。”陳科長(zhǎng)表示，實(shí)名制有利于實(shí)現(xiàn)包裹的寄件安全，保證快遞人員與收件人的人身安全，勢(shì)在必行。

　　有快遞用電腦加密

　　保障實(shí)名信息安全

　　至于實(shí)名信息安全如何保障，陳科長(zhǎng)表示，等待上級(jí)實(shí)施方案下達(dá)后，郵管局將制定詳細(xì)的實(shí)施措施。

　　而據(jù)海都記者走訪的某快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前他們對(duì)聯(lián)系電話、地址等個(gè)人信息的保護(hù)，主要通過后臺(tái)電腦加密等技術(shù)手段，并由公司相關(guān)人員，隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)抽查快遞人員對(duì)信息的處理方式，在最大程度上保障快件安全。然而，這一層保護(hù)措施是否能做到滴水不漏，仍有待行業(yè)檢驗(yàn)，“政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范和引導(dǎo)快遞員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而防止快遞員泄露個(gè)人信息。能夠借鑒的模本還是很多的，但要真正落到實(shí)處，還需要各方面的積極配合”。

　　另外，此次專項(xiàng)行動(dòng)要求全面推動(dòng)落實(shí)郵件快件X光機(jī)安檢制度，這或?qū)⒃黾尤菘爝f公司的成本負(fù)擔(dān)。

　　“實(shí)名登記、X光機(jī)安檢等要求，對(duì)于快遞公司設(shè)備和人力上的壓力很大，在時(shí)效性上也將有所減弱，這對(duì)于快遞公司來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。”百世匯通晉江營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞公司成本上漲后，或?qū)?dǎo)致寄件快遞費(fèi)用的上漲，“目前費(fèi)用還未聽說要上漲，具體還是看公司的規(guī)定”。（海都記者 謝洛靜 文/圖）