快遞新國標(biāo)執(zhí)行有點(diǎn)難 取件仍不驗(yàn)貨查證還嫌麻煩
?。ㄓ浾咄觖惡纾┍驹?日起，《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，新國標(biāo)規(guī)定，郵寄快件需要登記個人手機(jī)號、身份證、姓名和開箱驗(yàn)貨等。新政在泉州執(zhí)行情況如何？昨日，記者體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一份并不是強(qiáng)制性執(zhí)行的國標(biāo)真正落到實(shí)處有點(diǎn)難。
記者體驗(yàn)
寄快件無需出示身份證
昨日下午，記者以郵寄包裹為由，撥打了我市幾家快遞公司的電話。其中，順豐快遞客服人員稱：“如果是郵寄易碎品，一般不予收件，郵寄包裹的寄件人可以自己先打包，但包裹不要封口，業(yè)務(wù)員上門取件時要先查看再取件?！?/P>
一個小時以后，順豐快遞一名工作人員上門取件，經(jīng)過簡單查看，對方讓記者填寫快件運(yùn)單，“寄件人只要寫電話就行，姓名可以不寫，但收件人地址和電話要寫詳細(xì)。”對方說。當(dāng)記者詢問是否要出示身份證時，對方搖頭稱不用。而申通、圓通等快遞公司的工作人員取件流程也大同小異，并不要求出示身份證。
泉州網(wǎng)店賣家陳先生主要銷售運(yùn)動鞋，他介紹，他每天少則寄幾十件，多則上百件，寄件前鞋子都包好，運(yùn)單也填好，等快遞員上門取走就行。這幾天，他使用的三家快遞申通、圓通和中通，取件的快遞員跟以前一樣，并未要求開箱驗(yàn)貨。經(jīng)常網(wǎng)購的劉小姐向記者坦言，雖然出示身份證有點(diǎn)麻煩，但她支持新標(biāo)實(shí)行，快遞人員如果有要求，她并不介意出示。
快遞公司
新國標(biāo)并不強(qiáng)制執(zhí)行
“新國標(biāo)只是指導(dǎo)性的，沒有懲罰性措施，不強(qiáng)制執(zhí)行?！比菀豢爝f公司蔡經(jīng)理表示，實(shí)際操作中，本地快遞公司大多要求快遞員在收貨前實(shí)行“開箱驗(yàn)貨”，但不強(qiáng)求驗(yàn)證身份證。而對首次寄件、無固定場所、形跡可疑的散件客戶，則要求寄件人開箱及接受身份證驗(yàn)證，“新入行的快遞員上崗前要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時都有提到，如果開箱時發(fā)現(xiàn)寄件人寄送的是粉末、液體等違禁物品，要拒絕予以投遞?！?/P>
在快遞公司工作的小陳坦言，對散件客戶，收件時他通常會簡單查看一下寄件物品。但對淘寶網(wǎng)店賣家這類固定客戶，每天寄件量數(shù)十、上百，他通?？炊疾豢矗苯幽米哙]包。
行業(yè)人士認(rèn)為，新國標(biāo)的出臺并非“一紙空文”，當(dāng)發(fā)生快遞糾紛時，客戶可在訴訟中引用國家標(biāo)準(zhǔn)作為證據(jù)，來證明快遞公司存在過錯，從而主張賠償。
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