閩南網(wǎng)1月11日訊 周先生撥打海都熱線通95060,想為自己被耽擱的15分鐘較個真兒。
昨日上午11時許,他打算去閩臺緣博物館方向辦事,在東湖電影院附近公交車站等37路公交車,可原本半小時一班的公交,他等了45分鐘才上車,撥打公交客服詢問才知,有一班公交停開了。
“沒有公示提醒,站臺上也沒留任何服務(wù)電話,服務(wù)也太差了。”周先生不滿。泉州公交發(fā)展有限公司第三分公司表示,因公司兩名司機臨時辭職,導(dǎo)致停開一班車,將盡快調(diào)整。
記者了解到,泉州37路公交車,從閩臺緣博物館開往晉江中遠學(xué)校,每半小時一班,沿途共???3個站點。記者在坪山路南段站蹲點觀察,昨日中午12時55分,一輛37路公交停靠,40分鐘后,才等來下一班37路車。
“我下載了掌上公交,每次出門前都先看看,最近不知怎么了,37路經(jīng)常晚點。”市民楊先生說,他常在此等37路車去中遠學(xué)校。
泉州公交發(fā)展有限公司第三分公司的黃挺進隊長解釋,按原計劃,37路每天有5輛車、6名駕駛員運行。元旦前后,兩名外地駕駛員因不能適應(yīng)工作強度辭職回家,造成人手不足,公司因此決定停開1輛車。
黃隊長介紹,37路公交車通行路線客流量較少,所以班次安排沒那么密集,通常25分鐘至30分鐘一班。司機短缺的問題也令他頭痛。他說,第三分公司目前200多個司機,半數(shù)以上是外地人,一到年關(guān),很多人都提前回家過年或干脆辭職。
黃隊長說,他們現(xiàn)在正從分公司內(nèi)部其他司機較充裕的線路調(diào)配人手,補充37路公交車的司機缺口,盡快保障線路正常運行。
對于晚點問題,泉州公交發(fā)展有限公司黃藝榮主任解釋,公司對每輛公交車的發(fā)車時間都有嚴格要求。每輛公交車上都裝有GPS定位系統(tǒng),可以監(jiān)控路線。但考慮車輛一旦上路,會遇到堵車等各種情況,所以沒有對??恐型菊緡栏褚?。
“一般,誤差在10分鐘左右屬正常范圍。”黃主任說,如果司機遲得離譜,市民可以對司機進行投訴。黃主任還表示,近日她將向公司建議,在公交車站牌上也印上服務(wù)電話,方便市民咨詢和投訴,進一步提高公交車的服務(wù)質(zhì)量。(海都見習(xí)記者 吳智明 黃曉蓉)