昨天上午，市自來水公司總經(jīng)理杜清輝針對“城市供水”問題，與讀者在線交流，并就市民提出的各種問題進(jìn)行解答。

　　自來水用戶遇到供水問題，除了可致電“泉水”24小時(shí)服務(wù)熱線“968812”反映用水問題和供水管道破漏報(bào)修外，此熱線全天候提供用水業(yè)務(wù)咨詢、水費(fèi)查詢、報(bào)修報(bào)漏、投訴建議、違章舉報(bào)、用水延伸服務(wù)等業(yè)務(wù)，并實(shí)行回訪反饋制度。還可以關(guān)注市自來水公司微信公眾號——“泉州自來水”，通過手機(jī)新媒體了解供、用水信息。

　　此外，泉州金浦供水有限公司于2016年1月15日開通24小時(shí)客服熱線0595-28766110，投訴咨詢電話22351280，金浦供水公司用戶可通過這兩部電話反映供水問題。

　　今年將對五個片區(qū)進(jìn)行給水管網(wǎng)改造

　　按年度計(jì)劃，今年泉州市自來水公司將繼續(xù)實(shí)施東魯路、附中路、安吉路、瑞安街、城東街等片區(qū)給水管網(wǎng)改造。改造后水質(zhì)、水壓均將有不同程度改善，且破管率明顯下降，提高用戶的用水安全保障性。

　　對于金雞水廠的項(xiàng)目進(jìn)展，有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前已完成取水口和凈水廠地質(zhì)初勘和詳勘工作，進(jìn)出廠水管路地質(zhì)勘探正在進(jìn)行；完成初步設(shè)計(jì)及初設(shè)評審工作，現(xiàn)在正在進(jìn)行取水口施工圖及凈水廠混凝沉淀池施工圖設(shè)計(jì)；已取得國家建設(shè)專項(xiàng)資金8000萬元下?lián)埽灰淹瓿晒芫W(wǎng)工程投資預(yù)算8121.5萬元。已完成建設(shè)資金支出7900萬元（含征遷款2000萬元）。

　　泉南三期工程項(xiàng)目 預(yù)計(jì)今年投產(chǎn)使用

　　泉州泉南供水有限公司三期工程分為取水口擴(kuò)建和凈水廠工程，其中取水工程已完成建設(shè)并投入試運(yùn)行。凈水廠工程方面，征用了兩幅土地22.69畝，該地塊市政府以行政劃撥方式提供給自來水公司，作為三期工程項(xiàng)目建設(shè)用地。該公司依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納了征地所有費(fèi)用，2012年2月取得了兩幅地的《國有土地使用證》，并辦理施工建設(shè)所需的合法手續(xù)。目前已基本完成凈水工程的主體工程的工程量，預(yù)計(jì)今年投產(chǎn)使用。

　　泉州明年擬申報(bào)省級節(jié)水型城市

　　據(jù)悉，根據(jù)相關(guān)部署，2015年泉州著手創(chuàng)建節(jié)水型城市，到2017年申報(bào)省級節(jié)水型城市，2018年將申報(bào)國家級節(jié)水型城市。

　　在節(jié)約用水工作中，市自來水公司主要開展以下幾項(xiàng)活動：一是以開展“水平衡測試”及創(chuàng)建“節(jié)水型企業(yè)（單位）”為載體，提高用水戶的節(jié)水管理水平；二是強(qiáng)化節(jié)水宣傳，增強(qiáng)全民節(jié)水意識；三是加強(qiáng)節(jié)水管理員教育培訓(xùn)；四是做好用水戶的計(jì)劃指標(biāo)管理；五是大力推廣節(jié)水型用水器具；六是完善節(jié)水管理信息。

　　關(guān)鍵詞 用水常識

　　發(fā)現(xiàn)水表“自轉(zhuǎn)” 內(nèi)外診斷查原因

　　家中未用水時(shí)，水表仍不停轉(zhuǎn)動，這種現(xiàn)象俗稱水表“自轉(zhuǎn)”。產(chǎn)生原因：1.表后的內(nèi)部管網(wǎng)有漏水點(diǎn)，且漏水點(diǎn)比較隱蔽。2.內(nèi)部用水器具漏水或微量補(bǔ)水，例如馬桶水箱漏水、水龍頭不嚴(yán)、熱水器補(bǔ)水等情況。3.高層樓房配套的二次供水使用加壓設(shè)施時(shí)，造成管道內(nèi)水流瞬間變化大，壓力不穩(wěn)定，水表被干擾。4.在換表或管道施工時(shí)管道內(nèi)進(jìn)入氣泡。

　　處理辦法：首先了解內(nèi)外部供水環(huán)境，預(yù)先了解歷史用水量及交費(fèi)記錄，再檢查內(nèi)部管道布局、走向，確定是否為獨(dú)立封閉，同時(shí)還要巡視內(nèi)部用水點(diǎn)情況。

　　其次，對內(nèi)部管道和用水設(shè)施漏水進(jìn)行認(rèn)定和巡查。觀察水表，如果忙針在一段時(shí)間內(nèi)不停地勻速轉(zhuǎn)動，可初步判斷內(nèi)部有漏水現(xiàn)象。尋查內(nèi)部漏水點(diǎn)，馬桶、水箱、洗衣機(jī)和熱水器是檢查重點(diǎn)。

　　關(guān)鍵詞 水質(zhì)保障

　　投六千萬改造老管 設(shè)66處采樣點(diǎn)監(jiān)測

　　近年來，市自來水公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)技術(shù)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在提升供水水質(zhì)上有許多舉措。針對雨季原水錳超標(biāo)及pH低的問題，2009年-2011年相繼在凈水廠增加預(yù)氧化及投堿的應(yīng)急處理工藝，保證出廠水品質(zhì)；逐步更換使用年限久，老化、漏損嚴(yán)重的灰口鑄鐵管、鍍鋅管、水泥管，改造后的新管均采用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的塑料管（HDPE、PPR）及球墨鑄鐵管，2010年以來，公司累計(jì)投入6800萬元。

　　加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測，該公司在全市供水系統(tǒng)共設(shè)采樣點(diǎn)66處，按照國標(biāo)規(guī)定分別以不同頻率及項(xiàng)目對原水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行采樣檢測，及時(shí)采取措施保證管網(wǎng)水質(zhì)安全；每次搶修后通過消火栓進(jìn)行排水，定期排放管網(wǎng)末梢水。

　　關(guān)鍵詞 水表問題

　　同一戶口簿多用戶 可按自愿申請拆分

　　同一戶口簿內(nèi)有5個及以上常住人口的用戶，本著自愿原則，可自主選擇以下計(jì)費(fèi)方式：

　?。?）憑戶口簿向市自來水公司申請拆分水表，經(jīng)實(shí)地勘查，具備條件的可拆分新裝一個水表，新舊水表分別實(shí)行階梯式價(jià)費(fèi)。（2）不具備拆分水表?xiàng)l件的，可申請以原有水表實(shí)行季節(jié)性加價(jià)。

　　同一地址有多個戶口簿或產(chǎn)權(quán)證明的用戶，可根據(jù)實(shí)際情況自主選擇以下計(jì)費(fèi)方式：

　　（1）憑戶口簿或產(chǎn)權(quán)證明（應(yīng)與原來用水戶地址一致）申請拆分新裝水表，經(jīng)實(shí)地勘查，具備條件的可拆分新裝水表（每個戶口簿或產(chǎn)權(quán)證明可申請一個水表）。（2）不具備拆分水表?xiàng)l件的，可申請以原有水表實(shí)行季節(jié)性加價(jià)。

　　此外，針對有些水表箱破損嚴(yán)重的情況，自來水公司已投入試運(yùn)行新款不銹鋼材質(zhì)的水表箱，并將有計(jì)劃、有批次逐步整改市區(qū)破損嚴(yán)重的原鍍鋅板、復(fù)合樹脂等材質(zhì)的水表箱。（記者 林福龍 實(shí)習(xí)生 劉昭君）