生病吃藥，本想藥到病除，未料吃完藥卻小病變成大病。近日，消費者汪女士來電反映，她讓從醫(yī)多年的親戚給自己開了個中藥處方治病，拿著處方到藥店抓藥，當晚服用一帖后，出現(xiàn)了昏厥現(xiàn)象。自己藥物中毒，是因為配藥的營業(yè)員沒有藥劑師證，配錯了其中兩種藥引起。不過，藥店卻堅決否認。食藥監(jiān)部門介入調(diào)查后認為，消費者和藥店的行為都存在問題。這服藥到底錯在了哪？

左邊是汪女士提供的藥方，右邊是民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店開出的藥。

投訴 營業(yè)員無證配藥

　　昨日上午，消費者汪女士向記者講述了自己的遭遇：此前，她身體出現(xiàn)腦垂體囊腫問題，剛好有個親戚從醫(yī)多年，給她開了一劑中藥處方，處方上寫有合歡花、蟬花、姜半夏等多種中藥。2月18日，她拿著該處方到市區(qū)興賢路的民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店開藥，藥店的營業(yè)員根據(jù)該處方給她配了藥。汪女士總共買了5帖藥，回到家后，她便服用了一帖。當晚12點左右，她感覺渾身難受，腹痛難忍，喝了3大壺水都沒有好轉(zhuǎn)。

　　第二天一早，汪女士才察覺藥可能有問題，便拿著藥方和藥到其他藥店咨詢。當被告知藥店配錯藥時，她傻眼了。咨詢期間，她出現(xiàn)肚子絞痛、嘔吐，后暈厥在地，被送往泉州第一醫(yī)院搶救。

　　當日下午，汪女士找到了民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店，了解到當時給她配藥的營業(yè)員根本沒有執(zhí)業(yè)藥師證。她認為，藥店給她配錯藥才導致出現(xiàn)藥物中毒。同樣的一個處方，民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店和其他藥店調(diào)配的“合歡花、蟬花”兩種藥是不同的。

　　22日，她向鯉城區(qū)食藥監(jiān)局進行投訴。她表示，部門調(diào)查后，通過電話反饋稱她所投訴內(nèi)容真實，民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店存在經(jīng)營不規(guī)范，他們已對該藥店進行行政處罰。

　　雖然汪女士承認為自己開具藥方的親戚不是執(zhí)業(yè)醫(yī)師，但對于這個結(jié)果，她仍有疑問：一是藥物對她身體產(chǎn)生的影響沒有得到賠償；二是部門開出的處罰僅是警告，也并未提及配錯藥。書面的處罰結(jié)果也沒有給她，她現(xiàn)在無法申請行政復議或向法院提起訴訟。

汪女士稱在其他藥店開的藥與民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店開的有點不同

藥店 藥方來源不明

　　昨日上午11時，記者來到興賢路的民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店。該藥店的店長表示，該問題目前公司總部正在處理，一切都在按正規(guī)程序處理，其他情況她不知情。

　　隨后，記者電話聯(lián)系到民心醫(yī)藥連鎖公司的薛先生。他回應道，首先汪女士所出示的藥方來源并不清楚，只是隨意寫在一張白紙上就來店里買藥。該處方對不同的食用者也可能產(chǎn)生不同的藥物反應。其次，汪女士反映其吃完藥后出現(xiàn)了嚴重不適的反應，他認為要么是該藥方不適合她食用，不然就是所吃的藥是有毒性的，否則一帖中藥不可能造成這樣的反應。再者，店員完全根據(jù)藥方配了藥，即使中藥存在學名上的問題，基本上也可以確定藥店開出的藥沒有問題。

　　薛先生表示，浮橋分店配有2名藥師，汪女士到店里買藥時，店里有一個中藥師值班。另據(jù)其反映，汪女士曾帶人到店里鬧，還要搶走營業(yè)執(zhí)照，對藥店的正常營業(yè)造成了影響，藥店也向派出所報了警。

部門 雙方操作都不規(guī)范

　　昨日下午，記者來到鯉城區(qū)食藥監(jiān)局。相關(guān)工作人員告訴記者，就此事，投訴方出示的處方存在開具不規(guī)范的問題，藥店應該拒絕給予調(diào)配。

　　該工作人員表示，2月29日，食藥監(jiān)局鯉城分局執(zhí)法人員對投訴人舉報的福建省民心醫(yī)藥連鎖有限公司鯉城浮橋分店進行檢查，現(xiàn)場抽查了部分藥品，均有合格證明并能提供對應藥品的檢驗報告書和購進憑證?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該藥店中藥師在崗（按規(guī)定中藥師可以調(diào)配中藥處方），但存在執(zhí)業(yè)藥師不在崗銷售處方藥等經(jīng)營不規(guī)范的問題，執(zhí)法人員依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予了警告處罰，并責令其限期改正。執(zhí)法人員現(xiàn)場還抽取該店經(jīng)營的部分中藥飲片送至泉州市藥品檢驗所進行檢驗，若經(jīng)檢驗不合格，將依法進行嚴厲查處。執(zhí)法人員也及時將處理結(jié)果向汪女士給予了電話反饋，如果汪女士索要相關(guān)的書面處罰結(jié)果，可到市局辦公室依程序進行申請。

提醒 處方須經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具 配藥須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核

　　據(jù)一位不愿透露姓名的鯉城區(qū)食藥監(jiān)局工作人員介紹，消費者食用藥物后所產(chǎn)生的身體不適反應，需要由權(quán)威的鑒定部門對相關(guān)藥物進行鑒定。而根據(jù)消費者權(quán)益保護法第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

　　而此事也給我們相關(guān)消費警示，市民要到藥店買處方藥，應該注意什么？該工作人員表示，藥方須由執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具，其他人不能隨便開出藥方。同時，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定：1.銷售處方藥，處方應當經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配；2.對處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字確認的，可以調(diào)配；3.調(diào)配處方后經(jīng)過核對方可銷售；4.處方審核、調(diào)配、核對人員應當在處方上簽字或蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或其附件。（記者 張曉明 文/圖）