受新冠肺炎疫情影響，全球旅游行業(yè)迎來(lái)寒冬。即使當(dāng)前各行各業(yè)已逐步復(fù)產(chǎn)，景區(qū)陸續(xù)開(kāi)放，但作為行業(yè)中的重要一環(huán)，旅行社“開(kāi)工”還并不明朗。在沒(méi)有游客、沒(méi)有團(tuán)的日子，泉州的旅行社都在做什么？

　　連日來(lái)，記者采訪了我市部分旅行社經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)游后了解到，雖然行業(yè)進(jìn)入休眠期，但他們也未放松，或趁疫情期間提升自身專(zhuān)業(yè)水平，或緊抓時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播銷(xiāo)售平臺(tái)，苦練內(nèi)功、花樣自救成了他們靜待行業(yè)復(fù)蘇的重要法寶。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)不停金牌導(dǎo)游苦練內(nèi)功

　　為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，過(guò)去的幾個(gè)月，許多人處于宅家的狀態(tài)，游客“宅”了，導(dǎo)游也只能跟著“宅”。

　　“過(guò)去這幾個(gè)月，我是‘零’團(tuán)的狀態(tài)。”作為國(guó)家金牌導(dǎo)游，來(lái)自泉州寶中旅行社的楊遠(yuǎn)彬迎來(lái)了他從業(yè)以來(lái)最難的一段日子——收入驟降，每天“宅”在家里看書(shū)和查閱相關(guān)資料。

　　不僅僅是楊遠(yuǎn)彬，疫情防控期間，大部分導(dǎo)游很“閑”。“雖然大部分人宅家，但是漸漸地，也有些人開(kāi)始轉(zhuǎn)型，有賣(mài)水果的，有賣(mài)乳膠枕的，也有做外賣(mài)的，多數(shù)都是朋友圈‘帶貨’……”楊遠(yuǎn)彬說(shuō)，他仍然在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。“以前都忙著帶團(tuán)，沒(méi)法沉下心來(lái)，趁機(jī)好好沉淀提升自己，為沖擊國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游證考試留有一個(gè)良好的緩沖空間，讓自己更上一層樓。”楊遠(yuǎn)彬告訴記者，除了備考國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游證外，他還承接了一些高校和文旅單位的培訓(xùn)課程，希望通過(guò)授課來(lái)進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和能力。

建平臺(tái)、線上走旅行社顛覆傳統(tǒng)思維

　　導(dǎo)游們忙著“帶貨”和自我提升，旅行社則忙著轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　作為旅游行業(yè)中重要的主體之一，旅行社在此次疫情中受創(chuàng)嚴(yán)重，“‘零收入’不說(shuō)，每個(gè)月還要負(fù)擔(dān)40萬(wàn)—50萬(wàn)元的人工成本，不自救是不行的。”泉州建發(fā)國(guó)際旅行社總經(jīng)理?xiàng)钗「嬖V記者：“我們的‘自救’手段主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是‘建平臺(tái)’，一個(gè)是‘線上走’。”

　　所謂“建平臺(tái)”，就是整合旅行社及導(dǎo)游手中的行業(yè)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。“我們打造了一個(gè)名為‘全域旅游生活購(gòu)物平臺(tái)’的線上商城，用于訂酒店房間，銷(xiāo)售景區(qū)門(mén)票、旅游伴手禮，不日即將上線。”楊巍說(shuō)，“而‘線上走’則是我們作為傳統(tǒng)旅行社的一次嘗試，我們與永春、石獅的景區(qū)及文旅部門(mén)一起合作，邀請(qǐng)旅游界的網(wǎng)紅大V作為主播，以網(wǎng)絡(luò)直播的方式帶領(lǐng)線上游客走進(jìn)景區(qū)，體驗(yàn)全新的旅游方式。僅石獅場(chǎng)就吸引了20萬(wàn)人次‘圍觀’，效果出乎我們預(yù)料。”

　　同樣聚焦網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的還有泉州文都旅行社創(chuàng)始人郭霖，她告訴記者：“早在2017年我們注冊(cè)‘泉州旅游網(wǎng)’這個(gè)公眾號(hào)時(shí)，就醞釀著傳統(tǒng)旅行社的升級(jí)之路，但由于日常業(yè)務(wù)繁忙、線上產(chǎn)品研發(fā)滯后等綜合因素，我們的計(jì)劃一直擱置。趁這次行業(yè)停擺，我們重啟了這個(gè)轉(zhuǎn)型之路，迅速對(duì)接線上銷(xiāo)售平臺(tái)，建立自媒體線上直播銷(xiāo)售等轉(zhuǎn)型平臺(tái)，借助平臺(tái)另辟蹊徑。”郭霖說(shuō)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，她所在的旅行社將不斷完善自己的行業(yè)IP，把重點(diǎn)放在定制旅行、小眾旅行、素養(yǎng)旅行、直播帶貨等銷(xiāo)售方式上，進(jìn)一步顛覆傳統(tǒng)旅行社的思維，重塑行業(yè)的商業(yè)模式。（記者 郭雅瑩）