海都閩南網(wǎng)訊 摩天輪轉(zhuǎn)不了,碰碰車沒人值班……元旦當天,陳先生一家三口花240元買3張通票,進入泉州游樂園后卻遇到如此情景。昨日下午,經(jīng)泉州市鯉城區(qū)江南工商所調(diào)解,泉州游樂園全額退還了陳先生240元門票費。
游客:游玩時四處碰壁
“花錢圖開心,卻受了一肚子氣?!标愊壬f,元旦當天上午,他和老婆、孩子前往泉州游樂園游玩,2張成人票加1張兒童票共花費240元。在買票時,園方稱門票是通票,游樂園里的26個游樂設施都能玩一次??墒?,當陳先生進去后卻發(fā)現(xiàn),摩天輪、激流沖浪等大型設施都不能玩,有的項目沒有電,有的項目正在維修,有的項目根本沒工作人員開啟。
陳先生說,當天中午他前往叢林漂流坐船,卻被告知設施壞了玩不了。一家人想去坐碰碰車,卻發(fā)現(xiàn)沒人值班。中午12點多,他們來到隔壁的空中腳踏車,一張告示牌稱工作人員去吃飯,按規(guī)定12點就該返崗,但遲遲不見人影。陳先生找園方退款卻遭拒,隨即撥打12315投訴。
回應:春節(jié)前設備檢修
“元旦當天,我們在售票處貼了告示,‘激流沖浪’、‘摩天輪’、‘彩球飄飛’3個項目因設備維修暫停營業(yè)?!比萦螛穲@有限公司辦公室鄒主任解釋說,平時游樂園共有26個項目供游客游玩,成人票100元/人,兒童票40元/人。12月底開始,游樂園對3個項目的主要設備進行檢測檢修,預計春節(jié)前能完工。對此,園方已事先告知游客,游客同意了才買票。但當天叢林漂流忽然發(fā)生故障玩不了,而碰碰車的值班人員可能是去吃飯沒回來。
昨天下午,陳先生和泉州游樂園管理方前往江南工商所進行調(diào)解。工商人員認為,在這次糾紛當中,泉州游樂園在向消費者提供服務時明顯不到位。隨后,泉州游樂園向陳先生全額退還了240元門票費。工商人員提醒,遇到此類糾紛,消費者要保留好手中的門票等憑證方便調(diào)解。(本網(wǎng)記者林淑芳)