閩南網(wǎng)8月20日訊 前日，本報(bào)報(bào)道了泉州市出租車公司北峰工作站，通過(guò)警方聯(lián)系，將一個(gè)遺落在出租車上的錢包還給了失主林女士。這個(gè)舉動(dòng)值得肯定。但，這離林女士丟失錢包，已經(jīng)快過(guò)去一個(gè)月。

公交公司乘客遺落物品，有很多證件、錢包

　　林女士的錢包里，除了現(xiàn)金外，還有身份證、銀行卡、社?？?。試想，如果她這些日子要用到這些證件，肯定是萬(wàn)分著急，要補(bǔ)辦這些證件，需要大費(fèi)周章。

　　如果乘客能保留票據(jù)，或者記住車牌信息，那么通過(guò)警方建立的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，還是有機(jī)會(huì)最大可能地找回遺失物品，但如果乘客未能掌握有效信息，而出租車公司、公交公司、汽車站又缺乏有效的失物招領(lǐng)方式，最終乘客的遺失物就會(huì)堆積在上述公司，長(zhǎng)時(shí)間躺在那睡大覺(jué)。

　　目前，泉州出租車公司、公交公司、汽車站都有大量乘客失物堆積，怎么進(jìn)行有效招領(lǐng)？是否有更好的好辦法、更好的機(jī)制？就此，海都記者進(jìn)行了調(diào)查走訪。

　　現(xiàn)狀走訪：

　　每家公司都堆積不少乘客的失物

　　海都記者首先到泉州市出租車公司，在該公司大門邊，設(shè)有失物認(rèn)領(lǐng)管理中心，平時(shí)旅客遺忘在車上的物品，會(huì)被好心的駕駛員送到工作站后，再送到此處。打開(kāi)管理中心的門，只見(jiàn)小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，擺滿了30多件行李箱、手提袋等物品。還有一部筆記本電腦、三部老式鍵盤手機(jī)。“這些東西，都是長(zhǎng)期沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)后，下面3個(gè)工作站送上來(lái)的。”該公司文明辦楊主任說(shuō)，這些東西還不是全部，如果下面工作站都把遺失物送上來(lái)，兩個(gè)房間都裝不下。“這些物品都無(wú)法找到失主的身份信息，失主也沒(méi)有主動(dòng)來(lái)認(rèn)領(lǐng)，我們又不好隨意進(jìn)行處理，就只能堆積在這了。”

泉州新車站工作人員在整理旅客遺落的物品

　　隨后，記者又到泉州汽車站。泉州汽運(yùn)公司站務(wù)分公司阮經(jīng)理介紹，站內(nèi)三天兩頭就有遺失物交上來(lái)，手機(jī)等貴重物品基本能領(lǐng)走，錢包送上來(lái)基本沒(méi)有現(xiàn)金，只有一些證件，可能是小偷偷走后丟棄的。阮經(jīng)理還向記者出示一本失物登記本。上面信息顯示，今年以來(lái)，泉州汽車站共拾獲旅客失物222件，其中124件未認(rèn)領(lǐng)。未認(rèn)領(lǐng)的物品中，有59件證件、銀行卡，18張車票，其余是一些行李衣物、鑰匙、雨傘、水壺等物。

　　而在泉州振興出租車公司，辦公室陳主任介紹，今年以來(lái)共登記駕駛員拾獲物品34件，其中25件被認(rèn)領(lǐng)，另有9張證件、銀行卡。

　　同樣，在泉州公交發(fā)展公司第二分公司及其他出租車公司，也堆放了不少乘客的失物。

　　據(jù)了解，在這些公司里，很多失物，很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，有的甚至長(zhǎng)達(dá)三四年。

　　處理方式：

　　不同公司處理不同 多數(shù)缺有效機(jī)制

　　在記者走訪中，對(duì)于失物處理，不同單位處理方法都不同。像證件、錢包、手機(jī)等可以查到身份信息的，有的公司會(huì)盡量跟失主聯(lián)系，交還物品，或者是定期轉(zhuǎn)交警方處理，有的公司卻基本上沒(méi)什么管，就將這些失物堆放在那。

　　泉州汽車站表示，他們的微博會(huì)每月定期發(fā)布一些遺失的證件、物品信息，失主可以前往查詢，也可以到辦公室咨詢。“先前我們有將遺失的身份證郵寄給失主，但后來(lái)由于量太大，就沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)行了。”阮經(jīng)理表示，一般物品如果超過(guò)5天沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，就基本不會(huì)有人來(lái)拿了。眼下，主要通過(guò)微博來(lái)發(fā)布失物信息。

　　泉州公交第二分公司表示，目前，主要是靠乘客上門，或者撥打熱線認(rèn)領(lǐng)物品，但今后也會(huì)借鑒其他公司，如郵寄身份證、微博發(fā)布失物信息等做法。

　　而泉州市出租車公司2012年就制定了《失物認(rèn)領(lǐng)管理辦法（試行）》，其中規(guī)定，拾獲物品如無(wú)相關(guān)信息無(wú)法與失主取得聯(lián)系，管理人員應(yīng)在集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布認(rèn)領(lǐng)信息。公司下屬工作站設(shè)立失物認(rèn)領(lǐng)處，負(fù)責(zé)收集處理失物認(rèn)領(lǐng)。如存放的失物超過(guò)3天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，將運(yùn)送至公司失物認(rèn)領(lǐng)中心。但因?yàn)楣ぷ髡救耸钟邢?，在處理失物這塊，并未按規(guī)定執(zhí)行，目前也未能在集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布失物信息等。但是，今后會(huì)考慮建立微博定期發(fā)布信息。

　　泉州振興出租車公司介紹，一般駕駛員拾獲物品，會(huì)通過(guò)廣播等發(fā)布啟示，而一些身份證，如果住址較近，會(huì)選擇郵寄給對(duì)方。目前公司堆積基本是沒(méi)有身份信息的雜物，類似拖鞋、雨傘等物。如果是身份證、銀行卡，公司會(huì)定期交給派出所、銀行處理，有些住址在泉州市內(nèi)的身份證，公司還會(huì)通過(guò)快遞郵寄給失主。

　　出路探討：警方建聯(lián)絡(luò)機(jī)制 出租車協(xié)會(huì)計(jì)劃統(tǒng)一發(fā)布失物信息

　　據(jù)泉州警方統(tǒng)計(jì)，單單泉州中心市區(qū)，僅出租車方面，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)去年接報(bào)遺失物品的報(bào)警，平均每月達(dá)170余起。

　　泉州市公安局110指揮中心顏副主任表示，目前，中心已與各出租車公司建立了聯(lián)絡(luò)機(jī)制，如果失主在出租車丟失財(cái)物，將通過(guò)車牌號(hào)等信息，24小時(shí)與失主乘坐的出租公司值班室取得聯(lián)系，及時(shí)尋回物品。因此，乘客們?cè)谙萝嚽埃鲃?dòng)索取乘車專用發(fā)票，以便在遺失物品時(shí)，根據(jù)發(fā)票上的信息，第一時(shí)間聯(lián)系出租車司機(jī)，才能最大可能地找回遺失物品。

　　顏副主任介紹，盡管建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，但大部分還是失主報(bào)案后，警方再和出租車公司值班熱線聯(lián)系。目前，還沒(méi)有相關(guān)規(guī)定要求出租車公司拾獲的物品必須移交警方，但他們鼓勵(lì)出租車司機(jī)拾獲物品后主動(dòng)上交或聯(lián)系派出所。

　　泉州市出租車協(xié)會(huì)則表示，目前計(jì)劃在協(xié)會(huì)內(nèi)成立失物認(rèn)領(lǐng)中心，今后各公司、的哥拾獲的失物都可以交到協(xié)會(huì)，再由協(xié)會(huì)統(tǒng)一發(fā)布失物信息。協(xié)會(huì)也將給予拾金不昧的駕駛員適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　泉州市交通委表示，對(duì)于乘客物品遺失的情況，都鼓勵(lì)企業(yè)、司機(jī)發(fā)現(xiàn)后，妥善保管，并積極主動(dòng)尋找失主，將物品歸還失主。同時(shí)，也提醒市民乘坐公交車、出租車時(shí)要保管好自身財(cái)務(wù)，留個(gè)心眼，記住公交路別、乘車地點(diǎn)、時(shí)間、車牌號(hào)碼等具體明確的信息，乘坐出租車還要主動(dòng)索取并保管好票據(jù)，一旦物品遺失，可向車輛所屬公司尋求幫助，及時(shí)找回物品，對(duì)此，交通部門也會(huì)給予一定的幫助。

　　□他山之石

　　福州：據(jù)東南網(wǎng)2012年報(bào)道：當(dāng)年，80后小伙馬斌創(chuàng)辦了“福州失物招領(lǐng)網(wǎng)”，并同時(shí)注冊(cè)同名微博。撿到東西的熱心人可以通過(guò)該網(wǎng)站“招領(lǐng)信息”版塊發(fā)布信息，失主可以在“失物信息”一欄發(fā)布信息，同時(shí)也可以通過(guò)快捷搜索鍵，尋找自己丟失的東西。

　　三明：據(jù)東快網(wǎng)2011年報(bào)道：早在2008年，三明市公安局就聯(lián)手相關(guān)部門，給全市出租車全部安裝探頭。這些數(shù)據(jù)被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里3個(gè)月，乘客在這期間有反映丟東西的，只要能說(shuō)得清上下車地點(diǎn)和時(shí)間，就可通過(guò)系統(tǒng)查出租車，并找到當(dāng)班的司機(jī)。安裝攝像頭后，與之前比，尋回失物的成功率提高了八成左右。

　　深圳：據(jù)深圳新聞網(wǎng)2012年報(bào)道：深圳市交委設(shè)立了“深圳市出租小汽車行業(yè)乘客失物招領(lǐng)中心”，統(tǒng)一處理出租小汽車乘客失物招領(lǐng)工作的業(yè)務(wù)。失物招領(lǐng)中心實(shí)行24小時(shí)電話受理報(bào)失，信息中心電話受理員每天24小時(shí)實(shí)行人工接聽(tīng)，受理市民投訴、咨詢、建議、報(bào)失等。同時(shí)，信息中心設(shè)有專人查詢GPS，每天接待來(lái)訪查詢的乘客。

　　香港：據(jù)了解，香港現(xiàn)有“的士聯(lián)合報(bào)失服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)處理的士乘客遺失物件登記及認(rèn)領(lǐng)失物服務(wù)。當(dāng)乘客乘的士期間如發(fā)現(xiàn)遺下物件，可致電該中心求助。中心將登記失物及聯(lián)絡(luò)人資料，并通過(guò)的士臺(tái)廣播尋找失物。

　　如果是公交車，車長(zhǎng)于每程巴士到達(dá)總站后，便會(huì)巡查車廂，如發(fā)現(xiàn)有乘客遺下物品，便會(huì)交由站長(zhǎng)保管，并嘗試從失物尋找聯(lián)絡(luò)失主的方法。如失物在3個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，便會(huì)聯(lián)絡(luò)拾獲者領(lǐng)取物品。如無(wú)人領(lǐng)取，最終會(huì)拍賣并捐給慈善機(jī)構(gòu)。（海都記者 蘇桐軒 夏鵬程 文/圖）