?。ㄓ浾哧愋》覍嵙暽菏骀茫霸谌葙I的動車票,想退票卻要跑到福州,哪有這種道理?”近日,市民許先生碰到這樣的郁悶事。對此,高鐵泉州站回應稱,在泉州的代售點,如果屬福州站或廈門站所轄,退票就要到相應的車站,即哪個車站發(fā)售,就找哪個車站退,或者可以到票面上的始發(fā)站辦理。
許先生說,他在泉州市區(qū)迎津路口一家火車票代售點購買4月4日福州往泉州的動車票,后來因有事到高鐵泉州站想辦理退票,卻被車站工作人員告知,這張動車票是屬于福州站發(fā)售的,只能到福州站退。
許先生說,在泉州買的動車票,為何要到福州退?票才51元,他總不能再跑趟福州去退票。
昨日下午,記者來到許先生購票的代售點。工作人員表示,代售點是不辦理退票業(yè)務的,退票要到始發(fā)站。也就是說,許先生的票要到福州站才能退。記者注意到這家代售點寫著“福鐵國旅”,售票窗附近公告板上貼有“改簽及退票”規(guī)定:退票業(yè)務必須到車站窗口辦理。不過,規(guī)定上并沒有說哪個車站。
記者又來到泉州客運中心站對面一家寫著“廈鐵國旅”的火車票代售點。工作人員說,這個代售點屬于廈門站,退票的話,要到始發(fā)站或售出票的車站即廈門站辦理。
“車票右上角寫有‘××售’,退票時就可找這個車站。”高鐵泉州站書記來劍耀介紹,在泉州,動車票代售點有的屬于廈門站,有的屬于福州站,還有的是泉州站開設的,市民退票時要有所區(qū)別。比如,購票人是在廈門火車站所轄的代售點購票,就要到廈門站或車票上的始發(fā)站辦理;如果是在泉州站或泉州站所屬的代售點購買,不管是從泉州始發(fā)的票還是異地票,均可在泉州站退票。
此外,市民還要注意的是,動車票退票有時間要求:在發(fā)站開車前,特殊情況(生病等)也可在開車后2小時內(nèi),退還全部票價,核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質車票的,可以在不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收,退票費最低按2元計收。