泉州買票要福州退？站方稱退票須到售出站或始發(fā)站

來源:東南早報 2012-04-06 08:32 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　?。ㄓ浾哧愋》覍嵙暽菏骀茫霸谌葙I的動車票，想退票卻要跑到福州，哪有這種道理？”近日，市民許先生碰到這樣的郁悶事。對此，高鐵泉州站回應稱，在泉州的代售點，如果屬福州站或廈門站所轄，退票就要到相應的車站，即哪個車站發(fā)售，就找哪個車站退，或者可以到票面上的始發(fā)站辦理。

　　許先生說，他在泉州市區(qū)迎津路口一家火車票代售點購買4月4日福州往泉州的動車票，后來因有事到高鐵泉州站想辦理退票，卻被車站工作人員告知，這張動車票是屬于福州站發(fā)售的，只能到福州站退。

　　許先生說，在泉州買的動車票，為何要到福州退？票才51元，他總不能再跑趟福州去退票。

　　昨日下午，記者來到許先生購票的代售點。工作人員表示，代售點是不辦理退票業(yè)務的，退票要到始發(fā)站。也就是說，許先生的票要到福州站才能退。記者注意到這家代售點寫著“福鐵國旅”，售票窗附近公告板上貼有“改簽及退票”規(guī)定：退票業(yè)務必須到車站窗口辦理。不過，規(guī)定上并沒有說哪個車站。

　　記者又來到泉州客運中心站對面一家寫著“廈鐵國旅”的火車票代售點。工作人員說，這個代售點屬于廈門站，退票的話，要到始發(fā)站或售出票的車站即廈門站辦理。

　　“車票右上角寫有‘××售’，退票時就可找這個車站。”高鐵泉州站書記來劍耀介紹，在泉州，動車票代售點有的屬于廈門站，有的屬于福州站，還有的是泉州站開設的，市民退票時要有所區(qū)別。比如，購票人是在廈門火車站所轄的代售點購票，就要到廈門站或車票上的始發(fā)站辦理；如果是在泉州站或泉州站所屬的代售點購買，不管是從泉州始發(fā)的票還是異地票，均可在泉州站退票。

　　此外，市民還要注意的是，動車票退票有時間要求：在發(fā)站開車前，特殊情況（生病等）也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質車票的，可以在不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收，退票費最低按2元計收。

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