平安人壽提供閩南語回訪服務(wù)
近些年來為了踐行“提升客戶體驗 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”的客服理念，平安人壽泉州支公司客戶部在新契約回訪方面也做出了新舉措。面對龐大而復(fù)雜的泉州市場，單一制式的回訪時間和方式已經(jīng)無法滿足客戶需求，于是泉州中支客服部回訪崗的同事不僅按照客戶需求調(diào)整回訪時間，更提供貼心的閩南語方言回訪，方便一些年長客戶的回訪工作開展。
近日客服部回訪崗的同事接到業(yè)務(wù)員王明月反饋其客戶陳女士一直沒有接聽公司回訪電話。從業(yè)務(wù)員的描述中了解到，該客戶是閩南本地的客戶，由于年齡較大，聽不懂普通話。了解到這一情況后，回訪崗的同事與客戶預(yù)約好回訪的時間，并特地委派了泉州當(dāng)?shù)氐目头藛T上門，用閩南語對陳女士進(jìn)行了回訪?？蛻絷惻繉Υ诵袨槭仲澷p，稱平安的服務(wù)很到位、很貼心。
客戶滿意是客戶服務(wù)崗位合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶舒心是服務(wù)工作價值的體現(xiàn)。平安正是以“提升客戶體驗 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”為服務(wù)理念，力求提供貼心、讓客戶滿意的服務(wù)，打造一個客戶口口相傳的服務(wù)品牌。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機(jī)當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
2025-11-28 20:38 - 最高檢部署開展治理欠薪冬季專項行動，聚焦工程建設(shè)、
2025-11-28 14:37 - 銅陵市立醫(yī)院原黨委書記何向陽嚴(yán)重違紀(jì)違法被開除黨籍
2025-11-28 11:57 - 助力營造健康成長環(huán)境，最高檢發(fā)布未成年人保護(hù)公益訴
2025-11-28 10:36 - 達(dá)拉菲奧爾被任命為禁化武組織下任總干事
2025-11-28 10:14 - 黑龍江將迎入冬以來最強冷空氣
2025-11-28 10:13 - 胡文平任廈門大學(xué)校長
2025-11-28 10:12
- 11月29日至12月1日，香港將下半旗志哀
- 猜你喜歡:
-
德化縣委常委會召開會議2025-11-26
-
評論(平安人壽提供閩南語回訪服務(wù))已有0條評論