巴中一游樂園套票項(xiàng)目縮水游客不滿園方退票道歉

來源:四川新聞網(wǎng) 2015-07-15 17:45 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

游客向記者訴說情況

　　游樂園：特殊天氣原因，導(dǎo)致部分設(shè)備未開啟

　　今(14)日，巴中新聞網(wǎng)記者采訪了國色天香嘉年華營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示：對(duì)昨日發(fā)生的游客投訴深表歉意，游樂園目前已妥善處理此事，并得到了顧客的諒解。

　　據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，昨日，該游樂園有部分游樂設(shè)備處于月度安全檢修之中，不具備開放條件。臨近中午時(shí)又開始下雨，按照國家特種設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)范，遇到下雨等不良天氣，軌道類設(shè)備、高空設(shè)備、戶外拓展類設(shè)備暫不開放。待雨停后，工程人員將對(duì)設(shè)備是否具備繼續(xù)開放條件進(jìn)行檢測，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將依據(jù)檢測結(jié)果及現(xiàn)場實(shí)際情況決定是否開放。而在此期間，設(shè)備將關(guān)停并放置“檢修告示牌”。

　　該游樂園設(shè)備工程總監(jiān)胡國偉告訴記者，每天早上他們都會(huì)在開園前一個(gè)小時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。“以‘大擺錘’為例，我們每天早上8點(diǎn)左右工程機(jī)械師要對(duì)其機(jī)械性能、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等進(jìn)行檢驗(yàn)、測試，對(duì)主要的受力部位、基礎(chǔ)部件進(jìn)行檢驗(yàn)。在這些檢查都通過后，由機(jī)械師開機(jī)空轉(zhuǎn)至少三次交由操作人員。操作員還必須開機(jī)空轉(zhuǎn)一二次，確保安全。”

　　“每天我們針對(duì)設(shè)備的檢查一般分為早檢、午檢、晚檢和巡檢;除此之外我們還要著呢對(duì)設(shè)備的特性進(jìn)行周檢、月檢、季檢和年檢，最大限度保障設(shè)備安全，對(duì)于我們而言游客的安全比什么都重要。”

　　胡國偉說，13日，就在工程人員全力保障游樂設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，部分游客提出了退票要求?？头藛T按正常處理流程進(jìn)行退票溝通，并向游客道歉，同時(shí)向退票游客贈(zèng)送了樂園VIP票。雨停后，園區(qū)大部分設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)營，部分游客返回游樂園內(nèi)繼續(xù)游玩。

　　質(zhì)檢部門：特殊天氣暫緩設(shè)備使用可以理解

　　據(jù)巴中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備科負(fù)責(zé)人介紹，按照要求，針對(duì)有故障或需要檢修、檢驗(yàn)的設(shè)備，或遇到惡劣天氣對(duì)游客可能存在安全隱患，游樂設(shè)備不能開放使用，“昨天，巴中下有小雨，游樂園根據(jù)安全考慮，設(shè)備暫緩開放也是可以理解的。 ”

　　該負(fù)責(zé)人還建議：游客應(yīng)選擇大型、正規(guī)的游樂園，按照工作人員的要求和自身的身體能力進(jìn)行游玩。