福建：去年第四季度旅行社與景區(qū)投訴占比超八成
昨日，福建省旅游局消息，2015年第四季度全省共受理旅游投訴案件31件，與2014年同期（37件）相比，下降16.2%。其中，旅行社與景區(qū)投訴占比超80%。
據(jù)了解，引發(fā)游客投訴旅行社的主要原因是有些旅行社在行程安排中不夠認真細致、缺乏與游客溝通交流、致使許多游客在游覽中或事后產(chǎn)生歧義引發(fā)投訴。景區(qū)（點）的投訴主要集中在景區(qū)（點）安全管理及職工服務質(zhì)量較差、對游客購票缺乏耐心細致解釋，在的景區(qū)還存在個別景區(qū)員工向游客索要小費的現(xiàn)象。（記者夏菁）
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