廈門(mén)金海岸房產(chǎn)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理陳秋錦

　　海都網(wǎng)－海峽都市報(bào)訊 廈門(mén)金海岸房產(chǎn)服務(wù)有限公司，來(lái)自福州，為福州金海岸集團(tuán)下屬子公司。目前集團(tuán)在福州已有將近150家中介門(mén)店，公司從去年6月份正式進(jìn)入廈門(mén)到現(xiàn)在已有近20家加盟店。

加盟擴(kuò)張
促企業(yè)規(guī)模發(fā)展

　　記者：福州金海岸房產(chǎn)服務(wù)公司2008年成立，但發(fā)展迅速，公司發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

　　陳秋錦：雖然我們公司是房產(chǎn)公司，但有集團(tuán)的擔(dān)保公司相配合，延伸了服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)更加廣泛，能滿(mǎn)足大多數(shù)客戶(hù)的需求，這是我們能夠快速擴(kuò)張發(fā)展的一個(gè)原因。此外，我們的商業(yè)模式也不一樣，我們始終堅(jiān)持只做加盟店。我們所有的店都是現(xiàn)成的，只是導(dǎo)入了我們的管理模式、企業(yè)文化，導(dǎo)入我們的操作模式和操作流程。

　　記者：金海岸2010年6月份正式進(jìn)入廈門(mén)市場(chǎng)，目前在廈門(mén)的發(fā)展情況如何，未來(lái)有什么樣的發(fā)展規(guī)劃？

　　陳秋錦：到去年年底我們?cè)趶B門(mén)擁有6家加盟店，而到目前已發(fā)展至20家加盟店。7月底，將發(fā)展至40家，而今年年底，我們至少將發(fā)展至60家加盟店。

　　目前廈門(mén)房產(chǎn)中介行業(yè)正進(jìn)行整合洗牌，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)遇，整合更容易。這時(shí)所有的門(mén)店對(duì)品牌的依托、依賴(lài)感更強(qiáng)，而且如今客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、品牌的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)門(mén)店專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的要求也不斷提高。還有隨著國(guó)家對(duì)該行業(yè)的不斷整頓以及整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，也都迫使很多門(mén)店走加盟大品牌中介企業(yè)或被大品牌中介企業(yè)收購(gòu)的路。

兼具擔(dān)保功能
服務(wù)更加廣泛

　　記者：公司的這種商業(yè)模式有哪些優(yōu)勢(shì)之處？對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)，總部會(huì)提供哪些方面的支持？

　　陳秋錦：我們通過(guò)整合一些單店，讓他們信息的交流更加通暢，成交幾率更高。單店在員工的招聘、培訓(xùn)方面難度較大，加盟后，總部會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的招募、培訓(xùn)。此外，單店對(duì)于銷(xiāo)售人員的管理力度也不夠。而加盟后，我們會(huì)去做一些表彰、房源的交流等，使他們更加有企業(yè)的認(rèn)同感。并且對(duì)于一些比較弱的門(mén)店，總部也會(huì)加強(qiáng)對(duì)他們員工的培訓(xùn)力度，擴(kuò)寬他們的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行一些扶持。

　　同時(shí)，現(xiàn)在的交易方式也在往更廣的服務(wù)延伸，大部分房子都是按揭的，就會(huì)涉及擔(dān)保類(lèi)的業(yè)務(wù)，比如解壓擔(dān)保等。有些客戶(hù)也會(huì)有一些其他的要求或需求，這些都是單店無(wú)法做到的，但通過(guò)我們公司就可以做到。像二手房按揭交易，一般貸款只能貸到評(píng)估價(jià)的一定比例，但如果你采用擔(dān)保的手段，就可以做到評(píng)估價(jià)的100%貸款，甚至是120%的貸款，最大限度實(shí)現(xiàn)融資的要求。在非轉(zhuǎn)按揭交易當(dāng)中使用擔(dān)保手段也會(huì)使整個(gè)交易風(fēng)險(xiǎn)更小，交易更加便捷，而因擔(dān)保增加的費(fèi)用也不會(huì)很多。

直營(yíng)式管理
規(guī)范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　記者：福州房產(chǎn)中介行業(yè)比廈門(mén)更發(fā)達(dá)，那公司在管理方面怎么把福州的一些優(yōu)勢(shì)在廈門(mén)本土化呢？

　　陳秋錦：兩個(gè)城市的交易模式不一樣，福州風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較強(qiáng)，惡意糾紛較少，而廈門(mén)交易比較隨意，出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性也就更大。福州房產(chǎn)中介都是實(shí)行總部簽約，而廈門(mén)基本都是單店操作的。單店出于利益的前提下，有時(shí)難免有損害到消費(fèi)者的事件產(chǎn)生，而總部出于自身品牌運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，會(huì)盡可能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免不必要的糾紛。也正是由于這些原因，在廈門(mén)對(duì)公司軟硬件投入的要求也更高。廈門(mén)分公司在硬件方面的投入也彰顯公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思路，改變以往幾個(gè)辦公桌、一臺(tái)電腦就可以做業(yè)務(wù)的做法。軟件上，公司引進(jìn)管理系統(tǒng)，對(duì)加盟店加強(qiáng)管理，采取加盟直營(yíng)式管理模式。加盟店不能單店操作，只能到總部來(lái)簽單。加盟店所有的活動(dòng)、行為也都必須是總部發(fā)起、組織、實(shí)施的。

　　記者：公司也非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用，請(qǐng)問(wèn)金海岸的企業(yè)文化是什么？

　　陳秋錦：我們的企業(yè)文化是“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”。每逢過(guò)節(jié)，我們會(huì)給所有的員工寄賀卡或寄東西，生日也會(huì)送上祝福等，讓他們有家的歸屬感。員工都有提升業(yè)務(wù)能力的渴望，我們會(huì)送一些優(yōu)秀的員工去一些大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)；門(mén)店與門(mén)店也會(huì)進(jìn)行一些PK、排名來(lái)激勵(lì)員工；員工的人生規(guī)劃也從單店延伸到整個(gè)公司。以前一些門(mén)店會(huì)比較散漫，但在我們“軍隊(duì)”的文化下，門(mén)店要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)總部的決策要統(tǒng)一貫徹實(shí)施。