“兒童智能手表手機(jī)竟然也會(huì)爆炸，真是太嚇人了！”昨日，想起3月6日凌晨發(fā)生的可怕的一幕，廈門(mén)市民鄭女士仍心有余悸。當(dāng)日凌晨2時(shí)許，她為兒子網(wǎng)購(gòu)的兒童智能手表手機(jī)突然在床頭柜上爆炸。

　　“太危險(xiǎn)了！幸好當(dāng)時(shí)表沒(méi)有帶在孩子身上。”鄭女士給東南快報(bào)記者發(fā)來(lái)手表爆炸燃燒后的現(xiàn)場(chǎng)圖片說(shuō)。

　　“我兒子班上有一半的孩子佩戴了這種手表，如果這種手表質(zhì)量有問(wèn)題，這會(huì)危及到多少小朋友啊！”鄭女士說(shuō)，這個(gè)3.15，她不僅要為自己維權(quán)，更是要為所有有孩子的家庭維權(quán)。

　　爆炸被燒毀的手表

　　鄭女士購(gòu)買(mǎi)手表的淘寶訂單

　　被燒了的手機(jī)盒和手機(jī)殼

　　她因賠償問(wèn)題與杭州賣(mài)家產(chǎn)生糾紛 并就爆燃手表手機(jī)由誰(shuí)檢測(cè)各執(zhí)一詞

　　放在床頭柜的手表手機(jī)爆燃還燒了邊上一包紙巾

　　“去年8月，我在淘寶威薩數(shù)碼專營(yíng)店給兒子買(mǎi)的這款定位手表手機(jī)，想這可以更方便知道孩子在哪，聯(lián)系溝通省事兒。”鄭女士將相關(guān)淘寶購(gòu)買(mǎi)訂單和截圖，發(fā)給東南快報(bào)記者，還發(fā)來(lái)了很多手表手機(jī)爆炸自燃后的相片。

　　訂單顯示，2015年8月16日，鄭女士在淘寶威薩數(shù)碼專營(yíng)店買(mǎi)了一塊“清新綠(升級(jí)版)”亦青藤兒童定位手表手機(jī)電話，價(jià)格為267元。

　　“這塊手表才用了半年多，放在床頭沒(méi)人動(dòng)，竟然自己爆炸了，你說(shuō)有多可怕！”鄭女士說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我就聽(tīng)到一聲輕微的爆炸聲，接著我老公說(shuō)床頭柜著火了，他連忙爬起來(lái)?yè)浠穑差^柜上的一包紙巾也燒了起來(lái)，濃煙彌漫了整個(gè)房間，我放在邊上的手機(jī)都要燒著了，塑料手機(jī)殼已經(jīng)被煙熏黑了一半，后來(lái)手機(jī)還拿去修了。”

　　鄭女士慶幸的是，當(dāng)晚這塊手表手機(jī)是放在自己床頭柜上，孩子睡在另一間屋里。不然，萬(wàn)一孩子沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)著火，后果不堪設(shè)想。

　　鄭女士說(shuō)，此前她也看到過(guò)不少關(guān)于兒童智能手表手機(jī)安全存在各種問(wèn)題的報(bào)道，但危險(xiǎn)發(fā)生在自己身上時(shí)，她還是嚇蒙了。自己給孩子買(mǎi)這種手表，那可是給孩子安了個(gè)定時(shí)炸彈在身上。

　　兒子的手表手機(jī)爆炸后，鄭女士趕緊在兒子所在幼兒園的班級(jí)群上發(fā)布了消息。“我兒子所在的大班共40人，有20多人都有戴了這種手表手機(jī)。”鄭女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己有些嚇傻了，加之手機(jī)也放在床頭柜上受了影響，一時(shí)死機(jī)，她沒(méi)來(lái)得及拍下當(dāng)時(shí)手表手機(jī)爆炸后自燃的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。

　　鄭女士的經(jīng)歷引起了兒子所在幼兒園的重視。3月11日上午，廈門(mén)湖里區(qū)背包熊幼兒園在園內(nèi)張貼了一張紅色通知，希望家長(zhǎng)們暫停使用孩子的定位手表手機(jī)，還附上了鄭女士提供的手表手機(jī)爆炸燃燒后的圖片。

　　商家質(zhì)疑手表手機(jī)是否真是自爆自燃？

　　鄭女士說(shuō)，手表手機(jī)才用了半年多就突然爆燃了，她懷疑這手表的質(zhì)量有問(wèn)題。事發(fā)后，她上淘寶找商家問(wèn)責(zé)，并向天貓?zhí)崞鹪V訟。但她對(duì)商家威薩數(shù)碼專營(yíng)店處理此事的相關(guān)人員的態(tài)度十分不滿。

　　鄭女士是去年八月買(mǎi)的這塊定位手表手機(jī)，事發(fā)后，她想去淘寶上發(fā)表評(píng)論，提醒其他家長(zhǎng)?？梢?yàn)橘?gòu)買(mǎi)時(shí)間太久，她已無(wú)法直接在自己的購(gòu)買(mǎi)記錄后發(fā)表評(píng)論，她又托朋友用另外的淘寶賬號(hào)，再買(mǎi)了一塊相同的手表手機(jī)，然后在購(gòu)買(mǎi)記錄后附上差評(píng)和手表手機(jī)爆炸自燃后的相片。

　　“我原來(lái)買(mǎi)的時(shí)候要267元，現(xiàn)在買(mǎi)竟只要68元了！”這個(gè)價(jià)格差異，令鄭女士感到吃驚，也讓她愈發(fā)質(zhì)疑巨大差價(jià)下產(chǎn)品安全質(zhì)量如何能得到保證。

　　鄭女士的做法引起了商家不滿。威薩數(shù)碼專營(yíng)店趙經(jīng)理解釋，鄭女士一開(kāi)始找他們溝通時(shí)，他們就表示核實(shí)清楚后，會(huì)承擔(dān)責(zé)任對(duì)她給予賠償。3月8日，商家為息事寧人對(duì)此事進(jìn)行了積極處理。本著對(duì)消費(fèi)者信任的態(tài)度，他們?cè)卩嵟课刺峁┦謾C(jī)維修清單等情況下，往鄭女士提供的支付寶賬號(hào)全額退還了手表手機(jī)購(gòu)買(mǎi)款，并另外支付了500元作為賠償。

　　商家稱，在還沒(méi)有鑒定手表手機(jī)爆炸自燃是否屬實(shí)的情況下，他們就積極這樣處理，是不想事情擴(kuò)大化，引起消費(fèi)者不必要的恐慌。但沒(méi)想到在還沒(méi)調(diào)查核實(shí)清楚前，鄭女士卻讓朋友給了假地址來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們的手表手機(jī)，在貨還沒(méi)收到的情況下給了他們差評(píng)，還配發(fā)了那些手表手機(jī)燃燒后的圖片。

　　威薩數(shù)碼專營(yíng)店趙經(jīng)理說(shuō)，鄭女士曾多次向他們索賠6000-10000元。趙經(jīng)理說(shuō)，從購(gòu)買(mǎi)記錄來(lái)看，這塊手表手機(jī)已用了7個(gè)月，而鄭女士所提供的手表手機(jī)燒毀的圖片，表帶內(nèi)外側(cè)是嶄新的，幾乎沒(méi)有任何佩戴過(guò)的痕跡，趙經(jīng)理對(duì)這是否是從他們那買(mǎi)走的手表手機(jī)提出疑問(wèn)。

　　“兒童佩戴個(gè)把月，手表手機(jī)就很臟了，戴了7個(gè)月還被火燒過(guò)了，表帶竟然還是全新。”趙經(jīng)理表示很不解。

　　趙經(jīng)理解釋，手表手機(jī)里電池有電路保護(hù)，除非進(jìn)水后充電會(huì)造成手表發(fā)燙，但也不至于產(chǎn)生如此大且長(zhǎng)時(shí)間燃燒的火。趙經(jīng)理還疑惑，既然手表手機(jī)爆燃，還把紙巾和蘋(píng)果手機(jī)都燒了，為何火卻沒(méi)有燒到表帶？為何手機(jī)塑料外殼沒(méi)有融化甚至沒(méi)任何變形？

　　在與鄭女士的溝通中，趙經(jīng)理覺(jué)得對(duì)方始終都是想獲取6000元精神賠償，并使用各種手段向他們施壓。“對(duì)這種行為，我們也已報(bào)警。”趙經(jīng)理坦言，雙方已經(jīng)無(wú)法友好溝通協(xié)商，他們已經(jīng)開(kāi)始走法律程序來(lái)解決此事。

　　省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局暫無(wú)針對(duì)兒童手表手機(jī)的質(zhì)量檢測(cè)

　　前天，在廈門(mén)的鄭女士接到了杭州警方的電話。此前，一直向淘寶店家追問(wèn)處理結(jié)果的她，一度懷疑對(duì)方所稱的報(bào)警是拖延時(shí)間的借口。

　　不過(guò)，杭州警方并沒(méi)有向鄭女士取證，也沒(méi)有表示要鑒定那塊爆炸自燃的手表手機(jī)。

　　“我想主動(dòng)提供物證，可是對(duì)方卻讓我聯(lián)系廈門(mén)警方。”鄭女士說(shuō)，杭州警方告訴她，要她不要再在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商家做任何評(píng)論了，要等警方處理結(jié)果出來(lái)才可以。

　　鄭女士只好又向廈門(mén)警方報(bào)警，廈門(mén)警方讓她向廈門(mén)工商部門(mén)反應(yīng)。鄭女士撥打廈門(mén)12315說(shuō)明情況后，對(duì)方讓她聯(lián)系杭州12315。杭州12315向鄭女士了解了情況，向她要了天貓訂單編號(hào)等，并做了登記。對(duì)方稱，處理結(jié)果要30天左右出來(lái)。鄭女士咨詢，爆炸的手表手機(jī)是否要寄過(guò)去給他們檢測(cè)，對(duì)方稱要等處理方案出來(lái)再定。

　　據(jù)福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)工作人員介紹，目前省質(zhì)監(jiān)局還沒(méi)有針對(duì)兒童手表手機(jī)這塊的質(zhì)量檢測(cè)。該工作人員說(shuō)，兒童手表手機(jī)是近年新出現(xiàn)的電子產(chǎn)品，“產(chǎn)品監(jiān)管，本來(lái)都是滯后的”，目前這類產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，他們也不知道由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　由誰(shuí)來(lái)檢測(cè)爆燃手表手機(jī)廠家和消費(fèi)者各執(zhí)一詞

　　記者聯(lián)系該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家——深圳市亦青藤電子科技有限公司。該公司工作人員閆先生表示，他們對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量有信心，認(rèn)為現(xiàn)在最好的解決辦法，就是將已爆炸的手表返廠鑒定，看是否是他們產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的。對(duì)方確認(rèn)，威薩數(shù)碼專營(yíng)店是他們正規(guī)的經(jīng)營(yíng)渠道。

　　“如果確實(shí)是我們產(chǎn)品質(zhì)量造成的問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)全責(zé)。”閆先生說(shuō)。根據(jù)鄭女士提供的照片，閆先生覺(jué)得手表手機(jī)爆炸的人為原因居多。閆先生稱，其公司生產(chǎn)的兒童定位手表手機(jī)有獲得相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證和證書(shū)，并提供了相關(guān)證件。其介紹該手表手機(jī)有中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的3C質(zhì)量認(rèn)證，有歐盟的CE認(rèn)證，也有ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。

　　但對(duì)廠家愿意取回爆炸手表手機(jī)返廠鑒定的態(tài)度，鄭女士卻有自己的顧慮：沒(méi)有一個(gè)公正的第三方檢測(cè)，廠家自己的鑒定結(jié)果又有幾分可信？她覺(jué)得已爆炸的手表手機(jī)殘骸，是她唯一留存的維權(quán)證據(jù)，她想交托一個(gè)放心的第三方來(lái)檢測(cè)，以查明爆炸原因。（記者寇思琴/文 圖由受訪者提供）