“人臉識(shí)別”“遠(yuǎn)程視訊”“一掃即辦”……科技“范兒”十足的智慧辦稅微廳給納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)了全新的辦稅體驗(yàn)。

　　近日，全市首個(gè)智慧辦稅微廳在翔安區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園亮相，這是我市稅務(wù)部門落實(shí)2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的又一創(chuàng)新舉措，也是對(duì)“智慧稅務(wù)”建設(shè)進(jìn)一步提速的探索實(shí)踐。

　　“足”不出園 省心辦

　　步入智慧辦稅微廳，映入眼簾的是微廳的“大家伙”——雙屏互動(dòng)辦稅終端，通過(guò)互動(dòng)辦稅終端，納稅人可以實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)繳納、Ukey發(fā)行、電票申領(lǐng)、證明打印等多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)辦理。

　　翔安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)， “智慧辦稅微廳采用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、電話咨詢輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)功能進(jìn)行整合，通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)納稅人和后臺(tái)稅務(wù)工作人員桌面遠(yuǎn)程連接，辦稅大廳95%以上的業(yè)務(wù)都能在智慧辦稅微廳完成辦理。”

　　“我們園區(qū)有500多家企業(yè)，平時(shí)他們辦稅要去辦稅服務(wù)廳排隊(duì)辦理，現(xiàn)在有了身邊的‘辦稅專家’，‘足’不出園就能辦理各種涉稅事項(xiàng)，太省心了！”翔安區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園有關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士告訴記者。

　　數(shù)據(jù)上“鎖” 安心辦

　　除了全智能的辦稅設(shè)備外，安全保密的辦稅環(huán)境也是智慧辦稅微廳的特色之一。微廳的落地外窗選用防窺的磨砂玻璃，為納稅人提供安全、私密的辦稅空間，打造納稅人辦稅的“安全門”。同時(shí)，辦稅終端采用模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)納稅人需求喚醒相應(yīng)功能模塊，實(shí)現(xiàn)“即辦即關(guān)”，最大程度保障納稅人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。

　　“這樣辦稅安心了！”在參觀完智慧辦稅微廳后，智業(yè)互聯(lián)(廈門)健康科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鄭女士贊嘆道，“安全門”＋“防火墻”，微廳雖小，安全不少。

　　云端輔導(dǎo) 貼心辦

　　在微廳，“智慧化”的遠(yuǎn)不止這些。新添加的“遠(yuǎn)程幫辦”功能，讓納稅人在遇到辦稅困擾的時(shí)候，一鍵求助即可和稅務(wù)人員通過(guò)雙屏互動(dòng)辦稅終端進(jìn)行“遠(yuǎn)程視訊”互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“咨詢—自學(xué)—輔導(dǎo)—辦稅—反饋”的流程閉環(huán)，辦稅“小白”也能輕松辦稅“無(wú)憂”。

　　“微廳功能太強(qiáng)大了，遇見(jiàn)不明白的稅務(wù)問(wèn)題，我們可以直接咨詢稅務(wù)人員，讓他們遠(yuǎn)程輔導(dǎo)我們，為稅務(wù)部門的貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”作為智慧辦稅微廳首位正式“體驗(yàn)者”，園區(qū)企業(yè)辦稅人員林女士給出了肯定評(píng)價(jià)，在遇到留抵退稅業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)問(wèn)題后，她通過(guò)微廳的遠(yuǎn)程視訊設(shè)備與稅務(wù)人員取得聯(lián)系，僅僅幾秒鐘，視訊通話便被接起，在稅務(wù)人員的云端輔導(dǎo)下，林女士很快完成了留抵退稅相關(guān)業(yè)務(wù)流程的辦理。

　　“區(qū)稅務(wù)局將始終堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，聚焦‘急難愁盼’問(wèn)題，充分發(fā)揮人工智能與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技屬性，進(jìn)一步落實(shí)‘智慧稅務(wù)’服務(wù)理念，把便民春風(fēng)真正‘吹’到納稅人、繳費(fèi)人心坎上。”翔安區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（廈門日?qǐng)?bào)記者 曾嫣艷 通訊員 劉齊暉）