《辦法》規(guī)定，所有家用汽車的“三包”信息將通過汽車產(chǎn)品“三包”信息系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)上公開，同時(shí)將組建汽車“三包”專家?guī)?，對于存在爭議的“三包”責(zé)任問題，消費(fèi)者可選擇專家提供技術(shù)咨詢。按照《辦法》規(guī)定，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心將組織建設(shè)汽車產(chǎn)品“三包”信息系統(tǒng)。通過該網(wǎng)上系統(tǒng)公開汽車“三包”相關(guān)信息，包括車型信息、銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)信息等供公眾查詢。另外，在隨車文件中，車企要向用戶提供汽車“三包”責(zé)任爭議處理的方式和渠道。

　　“對于陷入產(chǎn)品爭議糾紛的消費(fèi)者和經(jīng)銷商而言，組建此類信息查詢平臺有助于他們更及時(shí)地獲得維權(quán)依據(jù)?！惫ど倘藛T表示。

八種情況不能“三包”

工商人員特別提醒說，有以下八種情況不能“三包”:

　?、倨髽I(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車；

　?、诩词故窃凇叭庇行趦?nèi)，出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營者也是可以不承擔(dān)“三包”責(zé)任的，消費(fèi)者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的；

　?、燮囉糜诔鲎饣蛘咂渌麪I運(yùn)目的的；

　?、苁褂谜f明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；

　?、莅l(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的，因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；

　　⑥因不可抗力造成損壞的；

　?、咭讚p耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的；

　?、嗖荒芴峁┯行Оl(fā)票和“三包”憑證的。

六種情形可退換車

　?、購匿N售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏。

　?、谠凇叭庇行趦?nèi)，嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障。

　?、墼凇叭庇行趦?nèi)，發(fā)動機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用。

　?、茉凇叭庇行趦?nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用。

　　⑤在“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

　?、拊凇叭庇行趦?nèi)，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨。