亂象叢生“贊營(yíng)銷”暗藏陷阱
有買賣的地方就有紛爭(zhēng)。“贊營(yíng)銷”在廈門興起后,近兩月已有多位贊友向工商局投訴遭遇的“贊陷阱”。
后發(fā)制人——一位媽媽反映,不久前她在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了廈門某影樓集贊贏孩子寫真集的活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)兌換時(shí)卻被告知只有前50名有資格,而在點(diǎn)贊帖中,商家并未說(shuō)明。同樣,另一位女士在積贊后兌換電影票時(shí)也被告知有名額限制,點(diǎn)贊帖里也未說(shuō)明。
偷天換日——一位集滿贊的女士到商場(chǎng)領(lǐng)潤(rùn)唇膏時(shí),被告知已經(jīng)過(guò)了領(lǐng)取日期?!澳翘焓?2月6日,集贊帖中明明寫著活動(dòng)期限為11月29日至12月15日,太可恨了。”
萬(wàn)般抵賴——一位先生集滿某珠寶店贏精美玉杯的“贊”后,兌換時(shí)對(duì)方卻稱已沒(méi)貨,讓再等等,再去仍然沒(méi)貨,最后不了了之。
此外,根據(jù)其他贊友反映,有的積贊活動(dòng)會(huì)在一半時(shí)“突然消失”;有的則讓你集滿30個(gè)再集50個(gè),永無(wú)休止;有的則大玩數(shù)字和文字游戲,讓人防不勝防……
江湖規(guī)矩“贊營(yíng)銷”將有規(guī)范
這樣的陷阱,怎能任它無(wú)法無(wú)天?“這些投訴,我們已一一轉(zhuǎn)給商家轄區(qū)內(nèi)的工商所處理,目前正在進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,如果情況屬實(shí),會(huì)根據(jù)相關(guān)法規(guī)來(lái)查處?!敝芗訕s說(shuō),由于微信贊營(yíng)銷是近段時(shí)間才興起的,目前還沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度。
一個(gè)最大的難點(diǎn)是,多數(shù)“贊營(yíng)銷”往往沒(méi)有發(fā)生真正的交易和消費(fèi)行為,消費(fèi)者也沒(méi)有付出金錢,這就很難按正常的消費(fèi)糾紛來(lái)處理。為此,市工商局最近正在對(duì)“贊營(yíng)銷”進(jìn)行前期研究,待摸清情況后,將制定完整規(guī)范,比如規(guī)定商家發(fā)布營(yíng)銷信息時(shí)必須寫明所有的限制條件及參與細(xì)則,尤其是時(shí)間、折扣、名額等。
專家說(shuō)法
律師提醒
保留“贊營(yíng)銷”證據(jù)
對(duì)于普通的消費(fèi)者,該如何保護(hù)自己的集贊?rùn)?quán)益?
福建秋生律師事務(wù)所楊毅律師告訴導(dǎo)報(bào)記者,《廣告法》規(guī)定,商家只要發(fā)布了營(yíng)銷活動(dòng),就必須按合同約定兌現(xiàn)承諾,否則可按照虛假?gòu)V告和宣傳來(lái)依法處理。
“贊營(yíng)銷最重要的是監(jiān)管到位?!睏钜阏f(shuō),相比于實(shí)體營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更難造假,不論商家如何更改規(guī)則,都可以找到痕跡。
為此,楊毅提醒,參加積贊活動(dòng)時(shí)不能太貪圖小利,要特別小心詐騙和違法犯罪陷阱,“有可能你手機(jī)存儲(chǔ)的個(gè)人信息、銀行賬號(hào)、電話費(fèi)會(huì)被竊取?!皸钜阏f(shuō),積贊前最好對(duì)商家進(jìn)行了解,比較大而有名的企業(yè)信譽(yù)較高。
另外,在集滿贊后,要通過(guò)轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留好證據(jù),若發(fā)生問(wèn)題可第一時(shí)間投訴,工商部門可據(jù)此快速認(rèn)證,追討權(quán)益。