小區(qū)停車費(fèi)到底收多少才合理？物業(yè)幫忙運(yùn)走裝修垃圾，收多少錢合適？這些市民關(guān)心的物業(yè)收費(fèi)問題，現(xiàn)在已經(jīng)有了明確的答案。昨日，廈門市發(fā)改委副主任林曉輝接聽市長(zhǎng)專線時(shí)表示，《廈門市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）將于明年1月1日起實(shí)施，廈門成為全國(guó)首個(gè)以政府規(guī)章形式規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的城市。今后，住宅停車費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)收費(fèi)亂漲價(jià)的亂象有望被扭轉(zhuǎn)。

　　明年1月1日起，機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)等物業(yè)費(fèi)將有標(biāo)準(zhǔn)

變化一

　　小區(qū)停車收費(fèi)將有標(biāo)準(zhǔn)

　　“小區(qū)停車收費(fèi)年年漲，這種隨意漲價(jià)的行為有沒有法規(guī)依據(jù)？”李小姐住在湖里區(qū)SM廣場(chǎng)附近某小區(qū)，一直以來，她都在為小區(qū)停車收費(fèi)問題苦惱。

　　與李小姐面臨同樣問題的市民不少。對(duì)此，林曉輝表示，新《辦法》增加了對(duì)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)、建筑廢土清運(yùn)費(fèi)、公共水電費(fèi)、有線電視費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這些費(fèi)用將實(shí)行類別收費(fèi)管理和政府指導(dǎo)價(jià)。也就是說，物業(yè)企業(yè)以后不能再隨意對(duì)小區(qū)停車費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行“漲價(jià)”了。屬于政府指導(dǎo)價(jià)管理的，應(yīng)按公布的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。而業(yè)主共有停車費(fèi)“漲價(jià)”，也應(yīng)征得過半業(yè)主同意才可進(jìn)行。

　　林曉輝透露，以上物業(yè)費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門將在近期制定更具體的實(shí)施辦法，從明年1月1日起執(zhí)行。

　　《辦法》對(duì)于物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的收取方式也做了規(guī)定：可采取包干制和酬金制兩種方式收取，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。住宅前期的公共服務(wù)費(fèi)，應(yīng)采取包干制收取。

　　此外，未成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)；而已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)的，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　值得一提的是，新《辦法》考慮到別墅和底層住宅的特殊情況，規(guī)定這類住宅不論是否成立業(yè)主大會(huì)都實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

變化二

　　不交物業(yè)費(fèi)將被公示

　　“有些‘釘子’業(yè)主，只要我們一上門收費(fèi)，就百般刁難，有時(shí)還會(huì)對(duì)我們的工作人員破口大罵，欠費(fèi)半年的業(yè)主常有出現(xiàn)。”思明區(qū)湖濱南路附近某小區(qū)的業(yè)主負(fù)責(zé)人黃先生抱怨，業(yè)主欠費(fèi)追繳難是長(zhǎng)久以來物業(yè)企業(yè)難解的“心病”。

　　林曉輝表示，《辦法》中對(duì)屢次或長(zhǎng)期欠費(fèi)的“釘子”業(yè)主，將導(dǎo)入誠(chéng)信機(jī)制。逾期不繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)明文公示欠繳警示名單，以催繳物業(yè)費(fèi)；業(yè)主未按《辦法》規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)的行為，也將被記入誠(chéng)信檔案，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　物業(yè)企業(yè)是代為收取日常專項(xiàng)維護(hù)資金的主體，要按《辦法》的要求繳存專項(xiàng)資金賬戶?！掇k法》加強(qiáng)了對(duì)于業(yè)主住宅小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)收入的監(jiān)督?！掇k法》規(guī)定，業(yè)主共有場(chǎng)地停車費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備廣告位租金、游泳池和其他公共設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收入，其中30%需作為物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，剩下的70%，則存入專項(xiàng)維修資金賬戶，作為小區(qū)日常維護(hù)所用。

變化三

　　第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解矛盾

　　林曉輝介紹，過去業(yè)主和物業(yè)企業(yè)因?yàn)槲飿I(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量起了矛盾，只能由政府當(dāng)“大管家”，直接出面協(xié)調(diào)解決。新《辦法》第41條，專門對(duì)如何處理投訴和爭(zhēng)議作出規(guī)定———建立第三方評(píng)估和調(diào)解制度。也就是說，未來業(yè)主和物業(yè)企業(yè)出現(xiàn)爭(zhēng)議和矛盾，可以委托有政府資質(zhì)認(rèn)定的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議評(píng)估，由中介機(jī)構(gòu)出具評(píng)估結(jié)果。同時(shí)也可委托有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)予以調(diào)解。林曉輝透露，關(guān)于第三方評(píng)估、調(diào)解機(jī)制將作進(jìn)一步細(xì)化，提高可操作性。

　　他同時(shí)表示，引入第三方機(jī)構(gòu)不代表相關(guān)部門就可以偷懶，依然要建立起物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴和舉報(bào)處理機(jī)制，不能出現(xiàn)市民“投訴無門”的情況。其次，對(duì)因物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的矛盾，價(jià)格、建設(shè)主管部門要按照職責(zé)分工處理，其中屬于規(guī)定的備案事項(xiàng)，價(jià)格主管部門需繼續(xù)擔(dān)起責(zé)任。

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