接警故事
■惡意騷擾
猥瑣大叔:“小姐,你寂寞嗎?”
小陳說,惡意騷擾及報假警的人群主要為心理障礙者、疑似精神疾病患者、醉酒者、兒童、社會閑雜人員等,而他們報假警的主要原因除了發(fā)泄情緒外,主要就是無聊。
很多惡意騷擾電話,報警者多是心理上碰到問題,需要發(fā)泄,一般以中青年男性為主。有的打通后一直不說話,有的直接辱罵甚至出言“調(diào)戲”,說一些猥褻下流的言語。“小姐,你寂寞嗎?”“美女,可以陪陪我嗎?一晚上多少錢?”小陳說,這樣的騷擾電話她們都接到過。
■功能不分
有人來電說被騙錢,有人來電求助移車
當(dāng)晚,一名操著外地口音的男子打來電話,聽聲音像是喝醉了,說了幾遍,小陳才大概聽清他的話:“我在海滄東孚。剛才找小姐,她騙了我700塊錢。”“你打錯了,這里是120。”“報警不是打120嗎?”小陳說,類似這種120、110、119功能不分的報警電話經(jīng)常會接到。
“移車,移車!這部車堵住通道了。”小黃說,最近不時也會接到移車的電話,讓人哭笑不得。此外,還有來電要處理事故的,求助說身份證、錢包丟了的。
■兒童來電
媽媽上吊,女兒鎮(zhèn)定報警后開始抽泣
有些孩子會惡意撥打120,尤其在寒暑假。“這邊死人了。”“在哪里?”此時,便能聽到電話那頭幾個孩子竊竊私語:“她問在哪里,怎么說。”
當(dāng)然,也有不少兒童成功報警的例子。小陳說,有的孩子報警時不慌亂,甚至還會下樓接救護(hù)車。上個月的一天,凌晨2點(diǎn)半左右,一名七八歲的小女孩來電,語氣鎮(zhèn)定地說,媽媽出事了,需要救護(hù)車。孩子將具體路線、附近的標(biāo)志物描述得清清楚楚。說罷,孩子才開始抽泣起來:“不知道我媽媽死了沒有……”后來,孩子的大姨打來電話,說孩子的父母吵架,父親出走,母親想不開。孩子睡到半夜,醒來發(fā)現(xiàn)母親上吊自殺了。
■謊報警情
連續(xù)三次報假警,“戲耍”急救人員
不久前的一天晚高峰,一男子報警稱前埔北一里發(fā)生車禍,有人受傷。調(diào)度員調(diào)派時,發(fā)現(xiàn)附近的救護(hù)車都出診了,只能從中山醫(yī)院調(diào)度。當(dāng)救護(hù)車行至蓮坂時,碰到堵車,該男子連打好幾個電話,一邊催一邊罵。
罵完后,男子說不要車了,還冷嘲熱諷:“建議你們120配飛機(jī)。”急救人員還以為男子已自行送傷者就醫(yī),不料,10多分鐘后,男子再次來電:“救護(hù)車怎么還不到?”“你不是不要了嗎?”“誰說不要了?”
等急救車終于到達(dá)現(xiàn)場,對方又說:“不要車了,我早就自己送去了。”急救人員無奈只能返回。
還有的報假警者“演”得很逼真。幾天前,一名年輕男子報警,急匆匆地說:“我老婆要生了!在廈門北站。”急救人員到了現(xiàn)場,卻聯(lián)系不上他。兩三天后,該男子再次來電,稱遭遇車禍。急救人員趕到后,他再度“失聯(lián)”。兩天后,他又報警。急救人員提醒,這種“狼來了”的情況若一再上演,哪天真碰到緊急情況,小心追悔莫及。
如何正確撥打120
1別一個勁喊“快” ,說清楚發(fā)生了什么
小陳說,報警時千萬別一個勁地喊“快”。經(jīng)常碰到這種情況:調(diào)度員詢問發(fā)生什么,對方死活不講,只說“問那么多干嗎?快派車來就行”。報警時應(yīng)大致描述事發(fā)的情況,讓調(diào)度員判斷是什么事故,以及具體傷亡人數(shù),大致估算該派多少輛車。同時簡要描述病情,如外傷、燒傷、暈倒、窒息以及既往病史及性別、年齡等基本信息。
2說清地址很重要,“后埔”全市有8個
說清楚地址非常重要。描述地址時,先說島內(nèi)還是島外,再說哪個區(qū)街,哪個小區(qū)或村莊,并描述附近較明顯的地標(biāo),如大型商場、醫(yī)院、學(xué)校等。最好能派個人到附近路口帶路,尤其是在一些門牌號排列比較混亂的村莊。
有的市民報警只說“后埔”,但“后埔”(包括同音的)全市共有8個,島內(nèi)外都有;“前埔”(包括同音的)除了島內(nèi)有,島外的灌口、同安也有。
一些子女不在身邊的獨(dú)居老人,最好備一部老人手機(jī),方便及時聯(lián)系子女,因?yàn)橛械睦先苏f不清地址。對于外地口音較濃的,建議找會說普通話或閩南話的人代為描述。
3保持電話暢通,避免找不到人
打完電話后要保持電話暢通,避免占線、關(guān)機(jī)、停機(jī),方便急救人員聯(lián)系。“最怕找不到報警人,最后往往變成白跑一趟。”
急救人員常常碰到這樣的情況:趕到現(xiàn)場時,撥打來電號碼時卻關(guān)機(jī)了或根本打不通,在現(xiàn)場四處找,沒找到求救者。
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謊報警情
可處拘留并罰款
《治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定,散布謠言,謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款;情節(jié)較輕的,處5日以下拘留或者500元以下罰款。