廈門環(huán)保熱線近日來電量翻倍 市民最關注廢氣污染
廈門網訊 據(jù)海峽導報報道 與“110”、“12315”一樣，“12369”算是“老伙計”，已經“面世”10多年。
但是，這兩天，它“火”了。全國各地的“12369”環(huán)保熱線都“很忙”，廈門也不例外，這兩天，“12369”來電量翻了數(shù)倍，受理量也增加了約4倍。導報記者獲悉，廈門人最關注的環(huán)保問題是廢氣污染，占了總投訴量的七成左右。
近來“12369”火了一把
昨日，市環(huán)境監(jiān)察支隊副支隊長王博說，和“110”、“12315”等熱線一樣，“12369”存在時間也很久了。但是，之前，“12369”熟識度不如“110”等熱線。
然而近日“12369”來電量大漲。僅在3月2日，打進“12369”投訴、舉報的電話就有180多個，比平常多了好幾倍，受理量也增加約4倍。
昨日，大概每隔4分鐘，就有人打進“12369”反映相關情況。甚至，有市民特地打進熱線，就是為了確定廈門有“12369”投訴熱線。
“‘12369’火了是好事，說明市民越來越關注環(huán)保問題。”王博說，廈門的“12369”已經存在10多年，每天24小時都“不休息”。只要您遇到工業(yè)企業(yè)方面的環(huán)保問題，就可以撥打該熱線。
廈門人最關注“涉氣污染”
王博說，“12369”主要受理工業(yè)企業(yè)廢水、廢氣、噪聲、廢渣、放射性污染、擾民等投訴。
2014年3月至今年2月，廈門環(huán)保部門共受理投訴3867件。其中，廈門人最關注的環(huán)保問題，還是“涉氣”方面。
根據(jù)分析，環(huán)保部門共受理了廢氣方面的投訴2656件，占68.68%，約占了總受理量的七成左右。據(jù)介紹，每逢空氣狀況較差的天氣，這方面的投訴量就會增加。
緊跟在廢氣后面的是噪音，共受理噪音770件，占了20%左右；廢水274件，占總投訴量的7.09%。
島內突發(fā)半小時到場
市民打進熱線，接線員受理后就會轉入各個區(qū)的分局或其它相關部門處理。
對于市民反映的突發(fā)事件以及在“中高考”或全市重大活動期間的投訴，接警后，島內30分鐘內到場處理，島外45分鐘內到場處理，3天內答復初步處理結果。
對一般性污染投訴舉報，24小時內開展調查，7日內答復初步調查情況，15日內出具書面處理報告；符合立案條件的，在7日內依法立案。
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