如今,許多市民家中都裝上了凈水器,而一套幾千甚至上萬元的凈水設(shè)備效果及標(biāo)準(zhǔn)等問題,讓人困惑,也因此引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。思明區(qū)市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布消費(fèi)提示,提醒市民理性選購凈水設(shè)備。
投訴:名牌凈水器 過濾出大問題
林女士花近7000元購買了一款美國名牌凈水器,使用后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,要求退貨但遭到拒絕,遂撥打12315進(jìn)行投訴。市場監(jiān)管人員調(diào)查了解到,原來,林女士使用該凈水器一段時(shí)間后,覺得過濾后的水喝起來味道有些異樣,擔(dān)心水質(zhì)有問題,便拿了一份水樣到國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)廈門監(jiān)測站進(jìn)行水質(zhì)檢測。結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)過該品牌凈水器過濾后的飲用水,居然含有亞硝酸鹽(含量為0.051mg/L)。
林女士認(rèn)為,商家隱瞞了其凈水器會(huì)將本不含亞硝酸鹽的自來水過濾出亞硝酸鹽的事實(shí),因此要求退貨,并由商家賠償檢測費(fèi)用。但商家卻拒不承認(rèn)該檢測結(jié)果,認(rèn)為自己擁有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可批文,產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)也都符合國家標(biāo)準(zhǔn),不存在過錯(cuò)。由于雙方分歧太大,這起消費(fèi)糾紛最終未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
調(diào)查:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)太多 缺乏強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
記者從相關(guān)方面了解到,凈水器市場其實(shí)并非沒有標(biāo)準(zhǔn),而是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)太多,并且沒有強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前與凈水家電相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有近20項(xiàng)。這些標(biāo)準(zhǔn)中,絕大多數(shù)都是推薦性的,既沒有“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”,也沒有要求生產(chǎn)廠家必須執(zhí)行,與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)更少。而且,這些標(biāo)準(zhǔn)由不同的主管部門推出,沒有統(tǒng)一的主管部門,更沒有統(tǒng)一的監(jiān)管。
【提醒】
濾芯最多用半年就要換
思明區(qū)市場監(jiān)管局提醒,購買凈水器最好選擇品牌產(chǎn)品。對(duì)于聲稱能夠保健、益壽延年甚至具有某種療效等功效的產(chǎn)品廣告,特別要提高警惕。另外,凈水器的濾芯要定期更換,基本上使用3-6個(gè)月就要換一次,以免細(xì)菌滋生。