為夫家添丁，是閩南媳婦阿華的愿望。在生下兩個(gè)女兒后，她第三次懷孕，成了一名高齡產(chǎn)婦。如家人所預(yù)期的那樣，這回，阿華給家里添了男丁。可就在家人們?yōu)槟袑殞毜牡絹?lái)歡呼雀躍時(shí)，阿華的生命永遠(yuǎn)定格在了產(chǎn)室里。

兒子剛出生妻子就離世

　　阿華是位農(nóng)村婦女，嫁給阿杰后不久，兩個(gè)女兒相繼出生。受到老舊思想的影響，阿華覺得應(yīng)該給阿杰家添個(gè)兒子。2014年上半年，阿華成了一名高齡孕婦。

　　去年年底，預(yù)產(chǎn)期臨近，阿華提前幾天住進(jìn)了翔安某醫(yī)院待產(chǎn)。去年12月5日上午，阿華生了個(gè)男嬰。

　　醫(yī)護(hù)人員將此好消息帶給了家屬。沒想到幾分鐘后，另一個(gè)噩耗傳來(lái)———阿華產(chǎn)后大出血正在進(jìn)行搶救，并讓家屬簽署病危通知書。阿杰一下子蒙了。最終，阿華經(jīng)搶救無(wú)效死亡。產(chǎn)室的那扇門讓夫妻倆從此陰陽(yáng)相隔。

家屬提出高價(jià)索賠金額

　　現(xiàn)代醫(yī)學(xué)如此發(fā)達(dá)，生個(gè)孩子都能要命？對(duì)于阿華的突然離世，家屬們難以接受。在向醫(yī)院討要說(shuō)法未果之后，一群人包圍了醫(yī)院。

　　糾紛現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)不斷升級(jí)，得知此事后，馬巷司法所等部門深入現(xiàn)場(chǎng)，開始了糾紛化解工作。

　　調(diào)解員找到院方代表，院方表示，阿華是高齡產(chǎn)婦，懷孕生子風(fēng)險(xiǎn)高，生產(chǎn)過程中，阿華突發(fā)羊水栓塞死亡，醫(yī)院已努力挽救但回天乏術(shù)。院方提出，家屬若要賠償，必須經(jīng)過醫(yī)療鑒定。但家屬方面態(tài)度強(qiáng)硬，稱人死在醫(yī)院，不管什么原因，醫(yī)院都要做出賠償，而這個(gè)賠償?shù)臄?shù)額至少120萬(wàn)。

　　對(duì)于對(duì)方的說(shuō)法，雙方都不予接受。

調(diào)解員促雙方當(dāng)面協(xié)商

　　兩者間的“鴻溝”是醫(yī)患雙方信任缺失。

　　于是，調(diào)解員兵分兩路。一路調(diào)解員邀請(qǐng)第三方專業(yè)人士為家屬進(jìn)行專業(yè)和理性的分析，讓他們了解高齡產(chǎn)婦生產(chǎn)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。另外，向家屬說(shuō)明如不愿意通過醫(yī)療鑒定等渠道解決問題，還有其他化解方法。

　　另一路調(diào)解員也向院方轉(zhuǎn)達(dá)了家屬拒絕醫(yī)療鑒定的想法，建議院方為了醫(yī)院的正常運(yùn)作，與家屬進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。

金額談不妥調(diào)解暫失敗

　　次日，家屬和院方代表如約來(lái)到了馬巷司法所。調(diào)解一開始，雙方針對(duì)賠償金額的多少展開激烈爭(zhēng)論。家屬方一口咬定院方必須給予120萬(wàn)元賠償，阿華生前從事小本經(jīng)營(yíng)，是家中重要經(jīng)濟(jì)支柱，現(xiàn)在人沒了，今后這個(gè)五口之家的生活將陷入困境。

　　院方則認(rèn)為家屬純粹是“敲詐”，當(dāng)時(shí)，阿華的癥狀已經(jīng)危及胎兒生命，在母子存活率極低的情況下，醫(yī)院盡全力讓胎兒順利出生已是不幸中的萬(wàn)幸，醫(yī)院從人道主義上可以給予5萬(wàn)元補(bǔ)助。

　　“要”與“給”相距甚遠(yuǎn)，對(duì)立情緒激烈，調(diào)解被迫中止。

摸清心理價(jià)位調(diào)解成功

　　第三天，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解員決定調(diào)整“戰(zhàn)術(shù)”———摸清心理價(jià)位。

　　調(diào)解員告訴家屬，既然想通過調(diào)解解決，就該拿出誠(chéng)意。幾番勸說(shuō)后，家屬一再調(diào)整索賠金額。

　　調(diào)解員從醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)入手，為院方分析利弊，院方同意將金額提高。

　　商談地點(diǎn)換了一處又一處，雙方金額也一步步接近。時(shí)間到了深夜11點(diǎn)，調(diào)解員提醒，若不解決，次日醫(yī)院工作又要受影響，相關(guān)部門會(huì)采取強(qiáng)制措施，到時(shí)得到的結(jié)果不見得會(huì)比調(diào)解好。

　　最后，院方考慮到嬰兒一出生即失去母愛以及孩子日后生活處境，從人道主義出發(fā)，給予46萬(wàn)元補(bǔ)償。家屬接受了這一賠償方案。