廈門網-廈門日報訊 上周，記者通過明察暗訪，揭露了廈門存在山寨旅行社的情況（詳見本報21日B03版報道《山寨旅行社竟打“國際”牌 》）。有不少參加了“一日游”的游客也撥打本報熱線968820，反映在旅游團所帶去的幾個消費點被“誘導消費”。昨日，記者再次展開暗訪，并聯(lián)系工商部門現(xiàn)場查處。亂象背后，有著更多不為人知的內幕。

　■游客遭遇>>

　　同團旅客自稱有關系

　　誘人購買“打折”玉器

　　黃先生撥打本報熱線稱，上周來廈門旅游，在網上團購了“一日游”的項目，途中，有個同團旅客主動與他搭訕，相聊甚歡，一同參觀位于五緣灣的一家玉器店的時候，這個旅客更是讓黃先生“另眼相看”——“看到一塊玉的時候，上面標價15萬8。那個旅客就對服務員說‘這件打包，1萬8賣給他’。”黃先生說，這個旅客還跟服務員提到“你不知道我是誰嗎？”、“北京的賬戶”、“老總的兒子”……不僅現(xiàn)場的服務員“大吃一驚”，黃先生也在工作人員當場“核實”后完全信服，并表示愿意撿這個大便宜，花1萬8千元的“朋友價”買入這塊玉。

　　黃先生回到酒店后，才發(fā)覺可能被騙了。“那個旅客在游覽景點的時候問我從哪里來，還知道我第二天就要坐飛機回去，把我的信息都問清楚了。我回酒店查了相關資料，發(fā)現(xiàn)有問題了，要退貨，一開始還不讓退。”

　　推銷

　　店員在進行“講解”。

　　無獨有偶，上周劉女士也打本報熱線講述她的遭遇。“在美團網上訂了土樓一日游，玩到最后，被帶去一家賣翡翠玉鐲的店。被導購講到心動了，買了一個1萬8的翡翠，回來想想就后悔莫及。”劉女士稱，所購的翡翠沒有發(fā)票，現(xiàn)場以為有優(yōu)惠價，“一時沖動就買了。”

　　黃先生買到的玉器還帶有相關的寶玉石鑒定書，鑒定機構為“中檢質技（北京）金銀珠寶質量檢驗中心”。記者致電該機構，通過證書編號等核實了寶玉石的真實性。不過，工作人員表示，鑒定機構只鑒定寶石，不對價格做出任何評估。

　　被查

　　工商人員現(xiàn)場查處。

■記者暗訪>>

　　嫌游客聽講解“不認真”

　　店員發(fā)飆稱“講得我火大”

　　記者實地了解到，黃先生所在旅游團到的這家玉器店正好在記者此前曝光的“中國絲綢”館隔壁，正是眾多山寨“一日游”旅行社帶游客前往的兩家末站購物點之一。昨日上午，記者以游客身份聯(lián)系上一家打著“集散中心”旗號的山寨旅行社，跟隨“一日游”旅游團進入了黃先生所述的玉器店。除了店內的工作人員，其他參觀的人都是“一日游”的游客。

　　剛進店內，游客們依次被要求掛上統(tǒng)一的牌子，被帶到一間屋子內。隨團人員到齊后，屋內的一名工作人員這才開口講解桌面上擺放的珍珠粉種類和使用方法。講到一半，舀起一小勺粉末，幫每位女性游客涂抹在手上，稱有美白和防曬的功效。

　　“鼓浪嶼街邊賣的大部分都是假的。”講解員稱鼓浪嶼所賣的珍珠粉沒有經過食品質量認證，游客們千萬不要輕易服用。接著她就開始推銷店內自制的珍珠粉。緊接著又來了一位講解翡翠的工作人員。但看到部分游客無心聽講，便現(xiàn)場發(fā)飆:“我來跟你們講就是完成任務的，你們就配合我一下，在這邊待一下，講完我就走了。你們不會看我很久的，真是醉了！講得我火大！”

　　此前，記者在暗訪隔壁“中國絲綢”館時，也見到了類似的情景。游客進店被要求貼上“編號”參觀。而店內工作人員在講解絲綢方面的知識時，有部分游客靠在一旁休息，被工作人員叫起來:“如果人不齊，我也就不講了。”有游客聽講時在看手機，也被工作人員盯上。“不要看手機，抬起頭來，我在工作，尊重我一下好不好。”而所謂的絲綢文化講解，其實就是為了推銷產品，還聲稱是“瀅灃絲綢”廠商直銷，當場購買有優(yōu)惠價。

■部門查處>>

　　兩購物點涉嫌誤導消費者

　　被工商部門責令整改

　　昨日，記者將情況反映給了湖里區(qū)禾山工商所，同工商所的工作人員到兩個購物點了解情況。在現(xiàn)場，一位姓胡的游客手里正拿著一件剛買的衣服。“導購員說這些都是真絲的。”胡先生告訴在場的工商所工作人員。然而，店內的負責人趕緊出來解釋，稱胡先生手上的衣服并非真絲產品，是胡先生沒聽清，誤會了。但隨即遭胡先生“戳穿”。

　　經了解，工商所人員發(fā)現(xiàn)，兩家店的證照齊全，但存在不少問題，如商標未按規(guī)定標明產品成分，導購在介紹產品時有誤導消費者的嫌疑等，已被責令整改。據悉，工商、旅游局等部門對“一日游”亂象已高度重視，近期將聯(lián)合多個部門，繼續(xù)嚴厲打擊非法“一日游”產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。

　山寨旅行社貓膩重重

內幕1

　　不同目的地“一日游”

　　都經過同樣購物點

　　記者進一步通過與業(yè)內人士的接觸，揭開了更多關于“一日游”的內幕信息。“土樓、泉州石獅、鼓浪嶼、漳州東山島、大嶝島等，這些路線都有在做。”記者暗訪跟團時，這名山寨旅行社的導游向記者介紹，這些“一日游”的路線多樣，而且多是散客拼湊而成，來自全國各地。“大多是網上團購來的，也有通過旅店老板介紹，發(fā)傳單打電話過來的。”

　　盡管發(fā)往多地，但每條路線都有一個固定的參觀點，“要么帶到‘中國絲綢’館，要么帶到隔壁的玉店。”導游說，每天都能在五緣灣步行街門口看到非常多旅游大巴，都是為了到這兩個店來。

　內幕2

　　游客進購物點

　　山寨旅行社可拿“人頭費”

　　無論是到“中國絲綢”館還是隔壁的玉店，游客均要被貼上“標簽”。“我們算人頭費的，因為這些企業(yè)有贊助，我們就要帶游客過來。”導游說，不僅要帶過來，而且要求讓游客在店內“自由活動”至少一小時。

　　“你們帶的團都要去購物店嗎？”記者問。“對，都要去。”導游答。“你們這些旅行社都這樣？”記者問。“一日游都有。就是贊助商嘛，沒有贊助價格會比較高。低價里少掉的錢就在商店拿，羊毛出在羊身上。”導游稱，因為有了“贊助”，各團路線的每個游客可以省幾十元，但要帶到購物點算“人頭費”補回來。

　內幕3

　　“瀅灃絲綢”早有前科

　　曾被多家媒體曝光

　　在“中國絲綢”館，工作人員從蠶絲的產生開始講起，直到介紹店內1萬多一套的真絲產品。然而在店內多種非真絲產品中，也沒有標明成分。記者詢問了隨團“聽課”的游客，大多認為店內所賣的都是真絲產品。而實際上，店內近百種產品中，僅有十幾種是成分100%為蠶絲的真絲產品。此外，記者調查發(fā)現(xiàn)，在2013年的四川，2014年的北京，這家“瀅灃絲綢”都被當地媒體曝光過帶旅行團到場參觀，價格虛高等問題。

　　(本組文/圖 記者 何炳進 見習記者 林路然)