“很多熊圍著汽車要吃的。兩頭熊看到我們的車就朝著車走過來。”雖然入園前，工作人員叮囑過猛獸區(qū)禁止開窗，但看到別人投喂也沒什么事，陳先生就把車窗打開了一條小縫，往外扔食物。這時(shí)，一只熊叼起食物就在一旁開吃了，另一只熊立即圍了過來，并扒著車窗試圖把頭伸進(jìn)車內(nèi)。

　　“當(dāng)時(shí)我和一旁拍照的朋友都嚇懵了。”情急之下，陳先生用手使勁去扣玻璃升降按鈕。誰知，車輛自帶的防夾手功能反倒幫助了黑熊，受到阻力后，車窗玻璃不升反降，陳先生所坐的駕駛位一側(cè)，整個(gè)車窗都向黑熊敞開了！

　　還寄希望于玻璃升降按鈕，可按了幾次都毫無反應(yīng)，突然就在一瞬間，黑熊一口咬住陳先生的左臂，“一陣劇痛啊，我本能地掙脫，猛踩油門往前開，從后視鏡里我看到，熊被掙脫后瘋狂地追趕拍打撕咬車。”

擅開車窗有錯(cuò)但園方反應(yīng)受質(zhì)疑

　　終于擺脫了黑熊的追擊，陳先生停下車，緊閉車窗，等待工作人員的到來。不一會(huì)兒，一輛吉普車駛來。陳先生將剛才自己的經(jīng)歷告訴了對(duì)方，向他們求助，但讓他意外的是，他等到的是“各種教育”。

　　“我承認(rèn)擅自開窗確實(shí)有錯(cuò)，但是，當(dāng)時(shí)我忍著痛和恐懼，懇求工作人員告訴我該怎么辦，他們就說了句自己去醫(yī)院，聽到這話，我心都涼了。”想到門票上印有求助電話，陳先生嘗試著打了過去，一位女士接的。工作人員同樣以教育的語氣對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)，隨后表示可到游客中心進(jìn)行簡單包扎處理，并要自己撥打保險(xiǎn)公司電話。由于動(dòng)物園里都是彎曲的山路，駛出只能按照游覽路線，陳先生忍著疼痛，將車開到了游客中心。

　　被野生動(dòng)物咬傷，對(duì)傷口僅僅做消毒處理，這讓陳先生萬分擔(dān)心。他說，他當(dāng)時(shí)再次向園方求助，工作人員告知他不清楚附近哪家醫(yī)院可以接診動(dòng)物咬傷患者，可到延慶醫(yī)院去試試。思來想去，陳先生和朋友決定趕緊回到市區(qū)的醫(yī)院治療，兩人不敢再耽擱，迅速往市里趕，到達(dá)市區(qū)時(shí)已經(jīng)是晚上了。第二天，陳先生輾轉(zhuǎn)了多家醫(yī)院，醫(yī)生們都表示沒有遇到過被熊咬傷的臨床案例，先為陳先生注射了狂犬疫苗和破傷風(fēng)針。

園方回應(yīng)：正密切關(guān)注傷者傷情

　　陳先生向記者表示，自己擅自開窗的行為確實(shí)不對(duì)，而且他希望以這段慘痛經(jīng)歷提醒其他游客，一定要遵守規(guī)矩。但是，對(duì)八達(dá)嶺野生動(dòng)物園工作人員的態(tài)度和園區(qū)對(duì)游客的保護(hù)措施，他并不滿意。他說，工作人員只知道責(zé)備他，在出現(xiàn)意外情況時(shí)，園區(qū)不能第一時(shí)間提供幫助。

　　讓陳先生稍感欣慰的是，在休息的這幾天里，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的郭經(jīng)理與他取得聯(lián)系，表示關(guān)心，并給他提供一些治療方案和建議。目前，陳先生還在家中養(yǎng)傷。

　　昨晚，記者聯(lián)系到八達(dá)嶺野生動(dòng)物園負(fù)責(zé)人郭經(jīng)理。郭經(jīng)理說，這件事的發(fā)生是因?yàn)橛慰蜎]有遵守規(guī)定造成的，教訓(xùn)十分慘痛。“入園前、買餅干時(shí)，甚至連餅干的包裝袋上都有安全提示，園內(nèi)的顯著位置都有猛獸區(qū)禁止開窗投喂的警示標(biāo)牌。按照我們的規(guī)定，這些食物只有在非猛獸區(qū)才能投喂。”

　　郭經(jīng)理說，事后監(jiān)控錄像顯示，陳先生的車遭遇黑熊襲擊后，園區(qū)內(nèi)的工作車兩次驅(qū)趕，幫著把黑熊驅(qū)走了?，F(xiàn)在正值暑期，游客眾多，工作人員情急之下可能在說話態(tài)度上有些問題，他們也是真心不想游客受到傷害。至于被指欠缺應(yīng)急救援措施，郭經(jīng)理說，園方有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，工作人員的操作也符合預(yù)案程序。目前，他們也在密切關(guān)注著陳先生的傷情。