
目前,晉江交警大隊(duì)微信公眾號“晉江交警”開通手機(jī)業(yè)務(wù)受理,車主在事故發(fā)生后,雙方通過微信平臺的“事故快速處理”版塊,根據(jù)提示拍攝多角度的車損部位圖片,并自行上傳到該公眾號,平臺后方工作人員就可接收查看,車主大約只需停留3分鐘,就能撤離現(xiàn)場,避免道路擁堵。
當(dāng)事人來到快處中心后,一組醒目的圖片墻囊括了14種交通事故應(yīng)負(fù)全責(zé)的情況,車主比照后一目了然。如一方有疑義,民警還可從擺放的道路沙盤和車輛模型,模擬事故過程,將事故責(zé)任講明、講透。“常駐中心的保險(xiǎn)公司工作人員現(xiàn)場定損,整個(gè)過程不到20分鐘全部搞定。”快處中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,輕微交通事故最快十多分鐘就能辦完。
2014年1月1日起,晉江市公安局交警大隊(duì)交通事故快速處理中心正式運(yùn)行,中心提供事故快速認(rèn)定、保險(xiǎn)勘查、定損、損害調(diào)解和理賠24小時(shí)辦結(jié)的“一站式”服務(wù)。迄今,日均接處警近40起,每起快處事故調(diào)解、賠償基本當(dāng)天就能全部解決,快處事故當(dāng)天結(jié)案率達(dá)99.5%。
晉江交警大隊(duì)榮膺
“感動福建”十大人物
堅(jiān)守平凡創(chuàng)新為民辦實(shí)事
輕微事故2000元內(nèi)現(xiàn)場賠付;小額訴訟受害方只需口頭起訴;遇到疑難案件及致人死亡的交通事故案件,從理賠到上法庭,不用再去其他地方,全程都有交警陪同……便捷高效的事故處理模式讓晉江交警大隊(duì)在全省,甚至全國,成為最富創(chuàng)新精神的交警團(tuán)隊(duì)之一,憑借這股“創(chuàng)新三郎”的干勁、為民辦實(shí)事的熱忱,晉江交警大隊(duì)榮膺本屆“感動福建”十大人物。本報(bào)記者_(dá)林雅萍秦越文圖
車禍輕微擦傷送餐員當(dāng)即獲賠醫(yī)藥費(fèi)
杜先生來自甘肅,受雇于一家團(tuán)購網(wǎng)站晉江分部。4月5日,杜師傅駕駛兩輪摩托車送一份快餐到晉江華泰小區(qū),途經(jīng)泉安路擁軍路口時(shí),一名女子駕駛小轎車突然右轉(zhuǎn),把杜師傅撞倒在地,起身后他發(fā)現(xiàn),自己右側(cè)手臂、腿部擦傷流血。小車車主林某從莆田趕來晉江辦事,見對方受傷,她提出到晉江市道路交通事故快速處理服務(wù)中心(以下簡稱“快處中心”)協(xié)商處理。杜師傅同意,兩人現(xiàn)場拍照取證后,來到位于和平中路的快處中心。
經(jīng)警方裁定,林某應(yīng)負(fù)事故全責(zé),民警同時(shí)告知雙方,2000元以內(nèi)的理賠可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場賠付??紤]到自己傷勢不重,杜師傅欣然接受現(xiàn)場賠付。林女士賠償杜師傅人傷、車損共計(jì)700元。杜師傅簽訂了《交通事故自愿結(jié)案協(xié)議》,當(dāng)即拿到700元現(xiàn)金。“我每天要送五六十份快餐,發(fā)生一起交通事故,耽誤很多事,會少掙了很多錢。”杜師傅說,能馬上拿到醫(yī)藥費(fèi),對他來說再好不過。
記者在《交通事故自愿結(jié)案協(xié)議》上看見,協(xié)議書規(guī)定,錢款付清后,各方今后不存在任何經(jīng)濟(jì)糾紛,并簽名確認(rèn)。“這適用于傷者受輕微傷的情況,雙方對裁定結(jié)果沒有疑義,可以當(dāng)即賠付現(xiàn)金,最大限度地方便各方當(dāng)事人。”快處中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,若傷者提出需要到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查,也可以在檢查后再到快處中心協(xié)商解決。
“一站式”服務(wù)疑難案件專門調(diào)處
繼快處中心快撤、快處、快賠的運(yùn)作模式得到群眾充分認(rèn)可后,2014年7月,晉江交警部門又成立了道路交通事故調(diào)處中心(以下簡稱“調(diào)處中心”),主要受理晉江市范圍內(nèi)案情復(fù)雜、疑難等案件及致人死亡的交通事故案件。在這里,從理賠到上法庭,調(diào)處中心“一站式”服務(wù),且全程有交警陪同。
李律師是福建晉賢律師事務(wù)所的一名律師,今年3月1日,包含其所在律師事務(wù)所,晉江市11家律師事務(wù)所與交警大隊(duì)達(dá)成協(xié)議,輪流在周一至周五早上8:30至12:00到“調(diào)處中心”駐點(diǎn),為當(dāng)事人提供法律咨詢、免費(fèi)代寫訴訟文書、協(xié)助當(dāng)事人整理相關(guān)的法律材料及為困難群眾和弱勢群體提供法律援助。“以前,代寫一份法律文書收費(fèi)500元到800元不等,在調(diào)處中心,這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。”李律師說,調(diào)處中心建立后,涉及交通事故糾紛的案源也在逐步減少,很多人都選擇了調(diào)解結(jié)案。
“我們的工作就是在交警與法院之間架起橋梁,如果這一步成功,就化解了很多矛盾,省去了很多麻煩。”調(diào)處中心主任祖峰介紹,截至去年年底,調(diào)處中心共受理案件2758起,法院立案1368起,涉及金額9352萬元,群眾的訴求100%得到回應(yīng)、100%得到落實(shí),群眾滿意率高,信訪案件大幅下降。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2014年調(diào)處中心成立以來,晉江全市因交通事故引發(fā)的信訪案件減少80%以上。
目前,晉江擁有50萬機(jī)動車保有量,年均事故警情4萬起以上,但近三年來,晉江交通傷亡減少近千人,交通事故調(diào)解結(jié)案率100%,死亡交通肇事逃逸案件100%偵破……晉江交警堅(jiān)守平凡繁瑣,用創(chuàng)新的信念,打拼出了中國交通管理的“晉江模式”。
“交通事故處理無論怎么創(chuàng)新,最終目標(biāo)都是要為群眾解決問題,方便辦事群眾,讓群眾滿意。”晉江市公安局交警大隊(duì)大隊(duì)長顏清祥說。