車行“捆綁”收取上牌費(fèi) 消費(fèi)者可以說(shuō)“NO”
“喂，12315嗎？我要投訴某車行強(qiáng)制消費(fèi)，搞得我現(xiàn)在不能付款提車。”日前，蔡女士撥打12315，投訴車行“霸王硬上弓”，強(qiáng)制讓其支付2000元上牌費(fèi)。
記者了解到，蔡女士于4月份在某車行訂車，并支付5萬(wàn)元定金。近日，提車時(shí)卻被車行告知要購(gòu)買車損險(xiǎn)，并強(qiáng)制給予辦理上牌，直接收取上牌費(fèi)2000元。“我不愿買車損險(xiǎn)，而且我要自己辦理上牌，憑什么收取我額外的費(fèi)用。”電話中，蔡女士激動(dòng)地說(shuō)。
晉江12315投訴臺(tái)工作人員表示，該車行以捆綁方式收取蔡女士上牌費(fèi)，存在強(qiáng)制消費(fèi)和誤導(dǎo)的成分。首先，車行捆綁上牌，侵害了消費(fèi)者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。是否委托車行為所購(gòu)車輛上牌，應(yīng)以消費(fèi)者自愿為原則。其次，上牌費(fèi)與上牌服務(wù)費(fèi)是兩個(gè)不同的概念。“上牌費(fèi)”是車輛管理部門在辦理車輛登記過(guò)程中按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取的合理費(fèi)用，而“上牌服務(wù)費(fèi)”則是4S店為消費(fèi)者提供上牌服務(wù)所收取的報(bào)酬，4S店將上牌服務(wù)費(fèi)簡(jiǎn)稱為上牌費(fèi)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
總之，車行這種行為屬于強(qiáng)制行為，違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，且違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家給予裸車提車，沒(méi)有再產(chǎn)生其他收費(fèi)。
消費(fèi)提醒：車主在簽合同時(shí)要了解車價(jià)、保險(xiǎn)、精品的實(shí)際價(jià)格、有無(wú)附加消費(fèi)限制等。一旦不接受車行的條件，就不要在合同上簽字。另外，每家車行的附加條件不一樣，車主也可以多比較同一品牌不同店的購(gòu)車條件，從中選出最適合自己的一家。(記者 林文婧 通訊員 曾施思)
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