人物名片:張揚(yáng)波,44歲,湖南人,濱海新城水電維修工

“老張,監(jiān)控室這邊有人找你。”“老張,你到11棟那邊一趟,有業(yè)主需要幫忙。”“老張,3棟樓樓下的自來(lái)水有問(wèn)題,你去看看。”……在晉江金井濱海新城小區(qū),要說(shuō)每天的電話量,物業(yè)水電維修工張揚(yáng)波稱第二,相信沒(méi)人敢說(shuō)第一。他每天奔走在小區(qū)一線,受到業(yè)主們的一致肯定。
近日,記者在濱海新城小區(qū)見(jiàn)到張揚(yáng)波時(shí),他正幫一戶居民搬運(yùn)完裝修垃圾。“家里搬這些東西剛好遇到他,老張人很熱情,這么熱的天,二話不說(shuō)就過(guò)來(lái)幫忙。”業(yè)主洪女士笑著說(shuō)。
據(jù)了解,張揚(yáng)波于2010年3月來(lái)到濱海新城小區(qū),主要負(fù)責(zé)小區(qū)的工程維修維護(hù)工作。這幾年,無(wú)論白天還是夜晚,上班還是下班,只要業(yè)主有需求,一個(gè)電話,張揚(yáng)波都隨叫隨到,從不說(shuō)“不”。小到窗戶插鎖更換,大到設(shè)施設(shè)備維修,技術(shù)嫻熟的他被業(yè)主尊稱為“老黃牛”。
采訪時(shí),張揚(yáng)波的電話響個(gè)不停,他都耐心傾聽(tīng),表示馬上趕到。“小區(qū)一共有43棟,都是我負(fù)責(zé)的,每天的電話有三四十個(gè),根本停不下來(lái),”張揚(yáng)波笑著說(shuō),雖然電話很多,但他還是很開(kāi)心業(yè)主家里有問(wèn)題能夠第一時(shí)間找他,只要能夠解決的,他都會(huì)當(dāng)場(chǎng)處理。
張揚(yáng)波告訴記者,作為一名物業(yè)從業(yè)人員,最重要的就是把自己負(fù)責(zé)的事情做好,要微笑面對(duì)每個(gè)業(yè)主,就算業(yè)主對(duì)你發(fā)脾氣,你也要保持微笑。只要你對(duì)業(yè)主好,業(yè)主終究也會(huì)報(bào)以微笑。
“老張可是我們公司的老員工了,做人十分踏實(shí),從來(lái)都不會(huì)計(jì)較個(gè)人利益,只要業(yè)主有需求,他都是第一時(shí)間前往服務(wù)。”濱海新城物業(yè)負(fù)責(zé)人黃志強(qiáng)對(duì)于老張贊不絕口。他說(shuō),張揚(yáng)波的企業(yè)忠誠(chéng)度很高,一天到晚總是笑呵呵,把工作當(dāng)成自己的事業(yè),曾多次被公司評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。
征集令:
今年是《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》創(chuàng)刊十周年。十年間,本報(bào)通過(guò)開(kāi)辟“小區(qū)這些事”“晉江物業(yè)”專(zhuān)欄,攜手晉江物業(yè)主管部門(mén)舉辦“業(yè)主滿意物業(yè)評(píng)選”等活動(dòng),見(jiàn)證了晉江物業(yè)從“物業(yè)+保安”模式向精細(xì)化管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理服務(wù)的提升,不僅惠及千家萬(wàn)戶,造福廣大業(yè)主,也助推著晉江城市的躍升發(fā)展。
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