
護(hù)理員小王為賴?yán)喜疁y(cè)量血壓 (王麗虹 攝)
困局
護(hù)理員流動(dòng)大 有些老人排斥上門服務(wù)
“實(shí)際走訪中,部分老人拒絕接受這項(xiàng)服務(wù)。”晉江雅適家政有限公司項(xiàng)目經(jīng)理羅利娟表示,他們拒絕的理由有很多。有些老人覺得這是騙人的;有些老人自尊心特別強(qiáng),雖然貧困卻不愿接受幫助;還有部分老人擔(dān)心周圍的人覺得其子女不孝,因此拒絕接受上門服務(wù)。
中國(guó)心理協(xié)會(huì)常務(wù)理事、心理專家張秀云教授表示,居家養(yǎng)老上門服務(wù)雖然能給空巢、失獨(dú)老人帶去生活上的方便和慰藉,但在具體實(shí)踐中難免會(huì)遭到部分老人的排斥。她指出,造成此類問(wèn)題的原因有幾點(diǎn):一是國(guó)內(nèi)社會(huì)普遍認(rèn)為應(yīng)該由子女贍養(yǎng)父母,否則就是不孝,在這樣的環(huán)境下,部分老人難以接受由護(hù)理員代替子女對(duì)他們進(jìn)行照顧。另外,有極少部分護(hù)理人員對(duì)待老人不夠尊重,使得老人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)心存忌憚,從而拒絕居家養(yǎng)老上門服務(wù)。
另外,有些老人認(rèn)為護(hù)理員能夠解決所有的問(wèn)題。泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心副總經(jīng)理洪月輝介紹,護(hù)理員在服務(wù)過(guò)程中,曾出現(xiàn)個(gè)別老人提出過(guò)分要求的情況。有位老人居住的房子比較老舊,他竟要求護(hù)理員幫他修理房子。他提的這個(gè)要求,家政服務(wù)機(jī)構(gòu)完全沒辦法幫他完成。因?yàn)樵V求得不到滿足,該老人就拒絕讓護(hù)理員上門。
對(duì)于家政服務(wù)公司來(lái)說(shuō),護(hù)理員難招是目前面臨的最大問(wèn)題。羅利娟向記者介紹,公司現(xiàn)有數(shù)十名護(hù)理員,每人負(fù)責(zé)服務(wù)30多名困難老人,這些護(hù)理員基本上都是外地人,來(lái)自江西、四川等地。公司長(zhǎng)期對(duì)外招聘護(hù)理員,為了方便上門與老人溝通,他們希望多招一些本地護(hù)理員,但情況并不理想,本地人很少愿意從事這一行業(yè)。
洪月輝介紹,隨著未來(lái)需要服務(wù)的特困老人增多,護(hù)理員的需求量也將增加。相對(duì)于女性護(hù)理員而言,男性護(hù)理員更難招聘。
困擾家政公司的另一個(gè)問(wèn)題是,護(hù)理從業(yè)人員水平參差不齊,多數(shù)護(hù)理員的服務(wù)僅停留在飲食照料、清理衛(wèi)生、簡(jiǎn)單生活護(hù)理等傳統(tǒng)照料方式上,缺乏醫(yī)療康復(fù)、心理疏導(dǎo)等方面的專業(yè)化服務(wù),且護(hù)理從業(yè)人員大多文化水平較低,年齡較大。