流量加油包“吸費(fèi)”續(xù)：消費(fèi)者欲起訴中國(guó)移動(dòng)

來源:紅網(wǎng) 2018-06-08 08:42 http://m.yyykp.com/

　　5月18日，針對(duì)衡東縣網(wǎng)友“w821216”遭遇中國(guó)移動(dòng)亂收費(fèi)一事，紅網(wǎng)《消費(fèi)維權(quán)》欄目組記者予以了曝光，并將問題轉(zhuǎn)交給了中國(guó)移動(dòng)。5月21日，網(wǎng)友收到了被扣的209元，但他表示中國(guó)移動(dòng)不能一退了之，還要給個(gè)說法才行。

　　網(wǎng)友“w821216”說，5月16日晚上9點(diǎn)，他收到中國(guó)移動(dòng)發(fā)送的幾條訂購流量加油包的短信，由于手機(jī)號(hào)碼本身就有流量套餐，且自己也并不需要額外購買流量，于是他退出了短信界面。但沒過一會(huì)，手機(jī)就收到了欠費(fèi)短信。此后，他三次交費(fèi)，共充值200元，才終于還清了“話費(fèi)債”。

　　他說，充值多次，話費(fèi)卻越欠越多，中國(guó)移動(dòng)客服不解決問題還讓他繼續(xù)交，氣得他當(dāng)即就把手機(jī)給砸了。

　　就以上情況，5月18日，紅網(wǎng)記者及時(shí)聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)?？头藛T稱，已將問題上報(bào)，將在48小時(shí)內(nèi)給記者一個(gè)回復(fù)。

　　未果。5月21日，記者再次聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)?？头藛T表示，5月18日已將網(wǎng)友手機(jī)號(hào)碼遇到的問題上報(bào)，目前仍未調(diào)查清楚，“我會(huì)對(duì)您提出的問題再次提交辦理，爭(zhēng)取盡快答復(fù)。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)友被扣話費(fèi)退款問題，需要網(wǎng)友用被扣費(fèi)的手機(jī)號(hào)撥打10086問一下。”

　　隨后，記者聯(lián)系了投訴人。他說，“剛接到中國(guó)移動(dòng)的電話，說他們剛才已經(jīng)給我退款了。事情發(fā)生后，衡東縣移動(dòng)公司的一個(gè)工作人員勸我把手機(jī)號(hào)碼換了，我沒有同意。如果我換了號(hào)碼，那我找誰說理去?當(dāng)時(shí)，被我砸壞的手機(jī)我放在了當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳，希望他們能夠派人來調(diào)查，而不是就這樣退錢了事。”

　　“這么大的企業(yè)，就這樣敷衍客戶?這是欺騙!是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)!事情不能就這樣算了，如果事情他們不能處理好這個(gè)事，我會(huì)考慮向法院起訴他們。”網(wǎng)友說。

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責(zé)任編輯：曾少林