街頭找不到、押金退不了 ofo小黃車仍在自動(dòng)續(xù)費(fèi)
街頭早已見(jiàn)不到ofo小黃車的身影?？删驮趲滋烨?，周女士的微信賬戶突然被扣了52元錢，莫名其妙的她查來(lái)查去，發(fā)現(xiàn)竟然是ofo季卡在自動(dòng)續(xù)費(fèi)。這款扣得讓周女士哭笑不得。
周女士說(shuō)，其實(shí)早在今年的3月份和6月份，她都收到過(guò)ofo季卡續(xù)費(fèi)的短信通知。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信賬戶里沒(méi)有余額，所以自動(dòng)扣款并未成功。而周女士以為，ofo既然已經(jīng)不運(yùn)營(yíng)了，這個(gè)短信也就沒(méi)必要理會(huì)了。讓她沒(méi)想到的是，因?yàn)樽罱⑿刨~戶里恰好有一筆轉(zhuǎn)賬來(lái)的錢，9月4日那天ofo季卡自動(dòng)扣款竟然成功了。當(dāng)扣款通知發(fā)到她手機(jī)上時(shí)，周女士完全懵了。
周女士先是撥打了續(xù)費(fèi)短信上留的電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼是空號(hào)；她又試圖通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序聯(lián)系ofo方，也都沒(méi)得到對(duì)方的回應(yīng)。最后，她聯(lián)系了微信客服，得知自己ofo季卡的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能是通過(guò)微信開(kāi)通的，趕緊請(qǐng)客服人員幫自己取消了。微信方面稱會(huì)與ofo方聯(lián)系，但周女士至今也未收到回復(fù)。
“現(xiàn)在的小黃車軟件上，根本找不到能夠解綁自動(dòng)扣款的端口，而是完全變成了購(gòu)物軟件。這押金還沒(méi)退呢，被強(qiáng)行轉(zhuǎn)到了購(gòu)物賬戶，聯(lián)系電話也變成空號(hào)了，可自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能他們卻沒(méi)取消，這種賺錢的方式是不是太過(guò)分了！”周女士氣憤地說(shuō)。
記者登錄ofo軟件發(fā)現(xiàn)，確實(shí)找不到解綁騎車卡的進(jìn)入端口，連首頁(yè)曾經(jīng)顯示的“查看押金”入口也消失不見(jiàn)，未退押金的用戶已無(wú)法查看自己退押金的進(jìn)度。記者多次撥打ofo客服電話，均顯示呼叫失??；通過(guò)ofo軟件聯(lián)系在線客服詢問(wèn)，軟件自動(dòng)回復(fù)“當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)為127783，請(qǐng)耐心等待”，之后一直未收到具體應(yīng)答。
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