當(dāng)千家萬戶張燈結(jié)彩、闔家團(tuán)圓時，一些獨居困難老人卻因為沒有家人陪伴，讓人擔(dān)心是否能過個安穩(wěn)年、舒心年。

　　守護(hù)好獨居困難老人的新春安康，筑牢晚年幸福防線，離不開系統(tǒng)化的制度支撐，更需要常態(tài)化的保障機(jī)制兜底。

　　在新春走基層走訪中筆者發(fā)現(xiàn)，從志愿者結(jié)對認(rèn)親、常態(tài)化上門送暖織密關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)，到全天候監(jiān)測筑牢安全屏障、實用型智能設(shè)備入戶，再到社區(qū)、醫(yī)護(hù)、公益等多平臺資源整合、精準(zhǔn)對接提供專業(yè)服務(wù)……龍巖市正用心用情探索構(gòu)建全鏈條守護(hù)體系，把新春的暖意送到獨居困難老人身邊，讓他們在團(tuán)圓氛圍中真正安享幸福晚年。

　　關(guān)懷，在身邊落地生根

　　龍巖漳平市，東郊社區(qū)。何大爺從外地回來時，無兒無女，無房可歸，證件也還沒著落，回到熟悉的家鄉(xiāng)，他卻一時不知該往哪去。

　　消息很快傳到了社區(qū)，工作人員找到何大爺，直接陪著他一路找房、談租金、搬進(jìn)一間干凈明亮的小屋；辦殘疾人證時，又全程陪在他旁邊，填表、遞交、溝通，直到嶄新的證件遞到何大爺手里。

　　生活安頓下來了，沒過幾天，鄰居黃大叔敲開了何大爺?shù)拈T：“我就住對門，有事隨時喊我！”從此，黃大叔成了何大爺?shù)?ldquo;聲音”。家里燈泡壞了，他順手就給換上；聽說何大爺想找從前的老工友聊天，他一個一個幫忙聯(lián)系；社區(qū)有什么政策、活動，他也總是第一時間登門告訴何大爺。原來黃大叔是社區(qū)幫忙安排的結(jié)對對象。

　　2025年9月，漳平市創(chuàng)新推出“周探訪”關(guān)愛機(jī)制，整合政府、社區(qū)、社會三方力量，為獨居困難群體撐起“保護(hù)傘”。他們將探訪對象細(xì)化為紅黃兩級預(yù)警。紅色預(yù)警針對認(rèn)知障礙易走失、居住環(huán)境隱患突出等高危人群，明確要求每周入戶探訪。黃色預(yù)警針對一般獨居困難對象，實行每兩周探訪一次，持續(xù)關(guān)注其生活狀況與實際需求。更具創(chuàng)新性的是，實施了“雙管控”模式，推動戶籍地與居住地協(xié)同聯(lián)動、信息共享，有效打通了人戶分離帶來的探訪盲區(qū)，真正實現(xiàn)“不漏一戶、不落一人”。

　　機(jī)制的溫度，最終體現(xiàn)在每一位受助者的笑容里。“多虧了他們啊……”何大爺搓著手，臉上的皺紋慢慢漾開了，像被暖風(fēng)吹過的湖面。“雖然我無親無故，可有社區(qū)惦記，有鄰居照應(yīng)，心里頭踏實得很。”

　　守護(hù)，在云端時刻在線

　　清晨8點，龍巖市供電公司的采集主站內(nèi)，運行員邱偉杭已坐在系統(tǒng)屏幕前。他每天上班第一件事，就是調(diào)出全市獨居老人的用電曲線圖，這已成為他雷打不動的習(xí)慣。

　　“喂，東街社區(qū)嗎？你們轄區(qū)的王奶奶從昨天晚上到現(xiàn)在為止，一直用電異常，正常來講她早上會有個用電高峰，但我今天早上看它快趨近于0了，請您盡快上門查看一下。”邱偉杭馬上拿起手機(jī)。

　　“好的好的，我們現(xiàn)在馬上就去查看。”電話那頭，社區(qū)工作人員接到電話后，立馬前往查看。

　　這通緊急電話的背后，是龍巖供電公司摸索出的“用電辨安危”妙招。一個小小的電表，成了“靜默的守護(hù)者”。它每15分鐘就記錄一次數(shù)據(jù)，和老人前30天的正常用電情況比對，只要連續(xù)兩個小時、8個采集點的數(shù)據(jù)都異常，預(yù)警信息就會第一時間送到社區(qū)手里。

　　如果說智能電表是社區(qū)無聲的“哨兵”，那么老人們手中那個小小的“一鍵呼叫器”，便是他們觸手可及的“靠山”。在新羅區(qū)南城街道新巖社區(qū)，許多獨居老人身上多了一張“智能守護(hù)卡”，它形似一部輕巧的手機(jī)，只有幾個簡潔的按鍵。需要時輕輕一按，就能直接接通子女、網(wǎng)格員或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。這不僅是在緊急時刻的“救命鍵”，更是日常溝通的“安心鈕”。新巖社區(qū)的林梅英老人笑著說：“要找社區(qū)網(wǎng)格員，我就按這個SOS鍵。要是身體不舒服，就按‘3’鍵，衛(wèi)生院電話直接通。”

　　“一鍵呼叫，秒級響應(yīng)”，曾經(jīng)遙遠(yuǎn)的救助與服務(wù)，如今就握在他們手心，真正打通了應(yīng)急守護(hù)的“最后一米”。

　　“技術(shù)本身沒有溫度，但人的應(yīng)用可以賦予它溫度。”新羅區(qū)南城街道的工作人員介紹。他們還通過智能設(shè)備，為部分有需要的特殊困難獨居老人提供健康管理，數(shù)據(jù)可同步至家屬端。“這個手環(huán)連著我女兒的手機(jī)，她說現(xiàn)在上班都安心多了。”一位老人抬起手腕，笑容欣慰。科技在此刻，成了連接親情的紐帶，服務(wù)效率因此提升40%，家庭照護(hù)壓力平均減輕35%。

　　在龍巖市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，2025年，市委社會工作部聯(lián)合市民政、住建、殘聯(lián)等部門創(chuàng)新構(gòu)建水電氣“三網(wǎng)融合”服務(wù)模式，利用水電氣供應(yīng)單位技術(shù)、人員等優(yōu)勢，通過“數(shù)智+人文”雙輪驅(qū)動，用心用情用力推動各地為獨居老人開展關(guān)愛服務(wù)工作。目前，龍巖已在各區(qū)縣主城區(qū)摸排出996名需要重點照顧的獨居老人，給他們家里的水電、燃?xì)獗硌b上“智慧眼睛”。不管是忘了關(guān)燃?xì)?，還是長時間沒用水用電，數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)異常，預(yù)警信息就會馬上“跑”到社區(qū)干部手機(jī)上，不用老人跑腿，服務(wù)就能送上門。2025年以來，這樣的緊急探訪已經(jīng)有253次，每次都幫老人解了燃眉之急。

　　安全，從源頭筑牢屏障

　　在武平縣，守護(hù)的視角投向了隱患的“源頭”，從根子上筑牢獨居老人的居家安全屏障。

　　“現(xiàn)在電線整齊了，開關(guān)也亮堂，再也不用擔(dān)心夜里短路冒火星了！”近日，武平縣永平鎮(zhèn)帽村村的獨居老人方大爺家中剛剛改造一新的線路，對前來回訪的消防隊員和電力職工連連道謝。這一幕，正是武平縣“消電協(xié)作”專項行動溫暖而扎實的縮影。

　　武平農(nóng)村青壯年外出務(wù)工多，獨居老人數(shù)量不少。他們居住的老屋電線大多老化，開關(guān)銹蝕、線路雜亂如蛛網(wǎng)，火災(zāi)風(fēng)險暗藏。加上老人安全意識弱、鄉(xiāng)村位置偏，一旦起火，救援難以及時抵達(dá)。

　　面對這一現(xiàn)實課題，武平今年將獨居老人用電安全列為重點民生工程，由武平縣委政法委牽頭，消防、民政、供電、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多部門聯(lián)動，投入專項資金85萬元，啟動“消電協(xié)作”行動，覆蓋全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的523戶獨居老人家庭。

　　一支支由消防員、電力工人、鎮(zhèn)村干部和村“兩委”成員組成的“安全體檢隊”，逐戶敲門，俯身查線路、看開關(guān)、試插座，不放過任何一個隱患角落。他們共排查出各類問題1076處，并建立“一戶一檔”整改臺賬，確保精準(zhǔn)施策。

　　隨后，專業(yè)施工隊伍按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)入戶，更換老化電線、安裝漏電保護(hù)器、配上安全插座……硬件改造完成后，消防與供電部門還組成聯(lián)合驗收組，再次上門逐一核查，確保隱患徹底消除。

　　這些飽含溫度的探索與實踐，如今正匯聚成更堅實、更系統(tǒng)的制度力量。日前，龍巖市正式出臺《龍巖市進(jìn)一步加強(qiáng)特殊困難獨居老年人關(guān)愛服務(wù)行動方案》，將實踐中行之有效的“周探訪”機(jī)制、“智能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)”、“消電協(xié)作”模式等，全面上升為市級層面的制度安排。

　　龍巖全市以小切口做好民生大文章，把服務(wù)做到了老人最需要的地方。這張智慧關(guān)愛網(wǎng)，守護(hù)著獨居老人的安全底線，也托舉著他們的晚年尊嚴(yán)。它讓我們看到，一座城市的文明溫度，不僅體現(xiàn)在高樓大廈里，更藏在對特殊群體的細(xì)微關(guān)懷中。

　?。ɡ罹?巖萱）