網(wǎng)購(gòu)8斤零食到貨僅2斤另外的6斤去哪了？

來源:南安商報(bào) 2015-09-16 16:54 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“網(wǎng)上買了8斤零食，到手后只有2斤。這‘縮水’也太嚴(yán)重了吧。”近日，市民趙小姐撥打本報(bào)熱線0595-26531010稱，雖然不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，賣家最終也予以退款，她仍希望以自己的經(jīng)歷給大家提個(gè)醒：收快遞一定要驗(yàn)貨再簽收。

　　8斤零食只收到2斤各方說法不一

　　9日，趙小姐在天貓網(wǎng)某店鋪搶購(gòu)了4件共8斤的零食，價(jià)值約150元。兩天后，她拿到快遞的時(shí)候卻驚呆了。

　　“本以為有8斤，我朋友幫我取快遞時(shí)，我還怕他拿不動(dòng)，沒想到包裹輕得出奇。”趙小姐說，她拆開了箱子，發(fā)現(xiàn)里面竟只有2包（共1kg）。

　　另外的6包去哪了？

　　“快遞單上沒有寫重量，快遞員也說包裹確實(shí)很輕。”趙小姐隨即聯(lián)系了快遞公司，詢問該訂單的重量，對(duì)方稱，接單的重量是2.7kg。她馬上又聯(lián)系了賣家客服，客服卻發(fā)來截圖，稱這單貨有4.9kg。

　　記者在趙小姐與賣家的聊天記錄上看到，賣家表示自己沒發(fā)錯(cuò)，寄出去的是4.9kg。記者也聯(lián)系了快遞公司，確認(rèn)了其“運(yùn)單重量為2.7kg”的說法。

　　“這單貨總共4kg，賣家說發(fā)了4.9kg，快遞說攬收時(shí)是2.7kg，都對(duì)不上，而且到手就成了1kg。”趙小姐覺得很無語。

　　包裹有被劃開痕跡律師提醒要先驗(yàn)貨

　　在聯(lián)系客服過程中，客服要求趙小姐查看包裹是否有破損。趙小姐拿出包裹，記者查看后發(fā)現(xiàn)，箱子底部確實(shí)多了兩層透明膠帶，撕開后，明顯可以看到底部膠布有被劃開的痕跡，確實(shí)有破損。

　　對(duì)此，客服表示，由于包裹破損，朋友簽收也相當(dāng)于本人簽收，快遞是不予賠償?shù)摹?/p>

　　果然，當(dāng)天一名自稱是該快遞公司的工作人員給趙小姐打來電話，趙小姐如實(shí)相告，該工作人員一聽趙小姐是先簽收后拆包，立刻說“不處理”。

　　好在經(jīng)過協(xié)商，賣家客服表示，愿意將6包零食的貨款退回。12日下午，趙小姐收到了該筆貨款。

　　“還好東西不貴，要是貴重物品，豈不虧大了。”趙小姐說。

　　“無論是自取還是朋友家人代取，拿到快遞一定要先驗(yàn)貨再簽收。”福建（南安）求達(dá)律師事務(wù)所律師蘇志聰表示，由于包裹從發(fā)貨到投送，其間要經(jīng)過多人，如果先簽收即表示已經(jīng)確認(rèn)過貨物，過后若發(fā)現(xiàn)問題，買家即使“有理”也會(huì)說不清。“特別是貴重物品，更要記得先驗(yàn)貨。”

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