­　　“商家承諾先按購(gòu)物款的3倍交錢(qián)，一個(gè)月后把錢(qián)全部返還，也就是說(shuō)，不用花自己一分錢(qián)就能買(mǎi)到3000多元的冷柜，結(jié)果我都交錢(qián)3個(gè)多月了，至今商家也沒(méi)有返還一分錢(qián)。”近日，山東省淄博市博山區(qū)消費(fèi)者翟女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映了自己的遭遇，記者進(jìn)行了調(diào)查。

­　　先交三倍貨款

­　　據(jù)翟女士介紹，今年7月2日，她到淄博市博山區(qū)我的未來(lái)生活館，想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)海雪牌BCD-16G冷柜，價(jià)格是3302元。“當(dāng)時(shí)，商家宣傳說(shuō)只要先按冷柜實(shí)際價(jià)格的3倍交錢(qián)，一個(gè)月后就可以將錢(qián)全部再返還給消費(fèi)者，最終讓消費(fèi)者不用花一分錢(qián)就能買(mǎi)一臺(tái)冷柜。”翟女士說(shuō)。

­　　就這樣，經(jīng)不起誘惑的翟女士按照商家所說(shuō)的交了9906元錢(qián)。7月26日，翟女士申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)返還，商家以種種理由拒絕返現(xiàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)3個(gè)多月了，沒(méi)有拿到一分錢(qián)。后來(lái)，我的未來(lái)生活館的王經(jīng)理告知翟女士，再等1到3個(gè)月才能拿到返還的錢(qián)。“王經(jīng)理之所以這樣說(shuō)，目的就是為了拖延時(shí)間。”翟女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，像她這樣交了3倍貨款至今也沒(méi)有拿到返現(xiàn)的消費(fèi)者在博山區(qū)還有很多，大家都不知道怎么辦才好。

­　　返現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)

­　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查了解到，淄博市博山區(qū)我的未來(lái)生活館隸屬于鄰里鄰居(山東)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱鄰里鄰居網(wǎng)絡(luò)公司)。鄰里鄰居網(wǎng)絡(luò)公司于2015年2月5日在濰坊市濱海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記成立，法定代表人馬良國(guó)，經(jīng)營(yíng)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù);技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);企業(yè)員工培訓(xùn);會(huì)議服務(wù);產(chǎn)品推廣;場(chǎng)地租賃;企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理;銷售。

­　　10月20日，記者反復(fù)撥打鄰里鄰居網(wǎng)絡(luò)公司博山區(qū)我的未來(lái)生活館辦公電話，沒(méi)有人接聽(tīng)。隨后，記者撥打博山區(qū)我的未來(lái)生活館負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼，顯示處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

­　　10月21日，記者從濰坊市工商局企業(yè)信息查詢到該公司注冊(cè)時(shí)登記的電話號(hào)碼，結(jié)果該手機(jī)一直處于盲音狀態(tài)。

­　　商家涉嫌欺詐

­　　山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理王云鵬接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則;第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。商家既然承諾返還貨款，就要遵守承諾，企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。鄰里鄰居網(wǎng)絡(luò)公司博山區(qū)我的未來(lái)生活館如果不能按期返還消費(fèi)者繳納的貨款，就要承擔(dān)違約責(zé)任。鑒于以上情況，翟女士可到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者到人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

­　　山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱認(rèn)為，通常這種大幅度購(gòu)物返利活動(dòng)會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)和隱患，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律買(mǎi)賣雙方要公平交易，在合同本身不公平或不合理的情況下，其中一方就很可能違約。如果商家不能兌現(xiàn)承諾，就涉嫌欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。另外，如果商家的目的是以此作為集資的手段，那就可能涉嫌非法集資，就會(huì)涉及刑事責(zé)任。(記者尹訓(xùn)銀)