電商研究中心發(fā)網(wǎng)購指南網(wǎng)購謹(jǐn)防六大陷阱

來源:京華時(shí)報(bào) 2016-11-08 09:53 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　今年的雙11電商大戰(zhàn)即將開啟，喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者已經(jīng)有些迫不及待，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入“買買買”的節(jié)奏。然而，網(wǎng)店刷單提高信譽(yù)等級(jí)、假冒客服騙取消費(fèi)者錢財(cái)以及釣魚網(wǎng)站等問題讓人防不勝防。

　　如何才能愉快地網(wǎng)上購物，如何才能避免掉進(jìn)陷阱里？為了引導(dǎo)網(wǎng)購消費(fèi)者健康消費(fèi)，上周末在由國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)的座談會(huì)上，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2016年中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》，報(bào)告揭露了網(wǎng)購刷單、李鬼客服等六大類不易被發(fā)覺的陷阱，并提醒消費(fèi)者注意四大網(wǎng)購誤區(qū)。

　　對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳從購物平臺(tái)的選擇、品牌的真?zhèn)涡员鎰e、促銷節(jié)點(diǎn)有效搶貨方式和如何售后維權(quán)這幾個(gè)方面分別提出了相應(yīng)的消費(fèi)提示，并建議消費(fèi)者遇到網(wǎng)購售后問題一定要維護(hù)自己的權(quán)利，可以通過如工商局、中消協(xié)以及中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)等第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，來維護(hù)自己的權(quán)益。

　　■六大陷阱與四大誤區(qū)

　　陷阱1“刷單”暗箭難防

　　通過低價(jià)促銷廉價(jià)產(chǎn)品提高銷量，然后再將同一貨架上的商品，換成價(jià)值更高的產(chǎn)品混淆視聽，這種新型的刷單方式，讓單純的網(wǎng)購消費(fèi)者紛紛落馬。

　　陷阱2贈(zèng)品質(zhì)量沒保證

　　當(dāng)網(wǎng)購消費(fèi)者購買價(jià)值較高的商品時(shí)，商家會(huì)附贈(zèng)一些實(shí)用性比較強(qiáng)的贈(zèng)品，但是當(dāng)附贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，要求售后維修或退換時(shí)，商家卻對(duì)其置若罔聞。

　　陷阱3小心“李鬼客服”

　　網(wǎng)購中的陷阱盡管多是老套路，但是“上鉤”的人不少，更令人擔(dān)憂的是，網(wǎng)購騙術(shù)也在不斷升級(jí)。“假客服”是近來頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)購陷阱，他們通過私人手機(jī)號(hào)碼或短信形式告知網(wǎng)購消費(fèi)者訂單異常，引網(wǎng)購消費(fèi)者入“阱”。