定制陷阱
來自湖南省長沙市工商局12315投訴舉報中心的數(shù)據(jù)顯示,近年來,隨著消費(fèi)者在家庭裝修中對整體櫥柜需求量的增多,對整體櫥柜的質(zhì)量和服務(wù)投訴也隨之見漲。據(jù)該中心工作人員沈玲介紹,由于整體櫥柜主要是向賣家定制,在定制過程中,一些賣家往往利用消費(fèi)者不懂行,設(shè)置消費(fèi)陷阱。
10月30日,《中國消費(fèi)者報》記者來到長沙市馬王堆家具市場的一家整體櫥柜品牌專賣店,佯稱要購買全實木櫥柜,導(dǎo)購員推薦了一款高檔全實木櫥柜,并拿出了板材切面給記者看,以證明產(chǎn)品的真材實料。記者認(rèn)真觀察這套全實木櫥柜樣品發(fā)現(xiàn),柜體是實木顆粒人造板。打開柜門后,能夠明顯聞到一股刺鼻的氣味。隨后,記者又走訪了另外幾家櫥柜專賣店,情況大體相同,其聲稱的所謂實木櫥柜,只有柜門是實木,柜體均為人造板材。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),對于整體櫥柜的價格,多數(shù)商家的報價方式基本一樣,即告知消費(fèi)者每延米價格,但實際上定做櫥柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻大相徑庭。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴《中國消費(fèi)者報》記者,在整體櫥柜市場,有兩種報價方式,一種是按單元柜體計價,一種是按延米計價。按單元柜體計價清晰明了,但商家一般都采用按延米計價的方式。通常一延米包括吊柜和地柜各一米,而貓膩往往就出現(xiàn)在這里。如果事先沒有約定,消費(fèi)者要想在原本是地柜的地方改成幾個抽屜,商家就會要求額外加收不少費(fèi)用。相反,安裝了抽油煙機(jī)的吊柜部分,商家卻不退費(fèi)。
選大品牌
面對眼花繚亂的整體櫥柜市場,如何買到安全放心的產(chǎn)品呢?國土資源部長沙礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測中心材料檢測室主任嚴(yán)志輝介紹說,消費(fèi)者看到的整體櫥柜檢測報告一般可分為委托檢驗和監(jiān)督抽檢兩種,即通常所說的送檢和抽檢。企業(yè)送檢很有可能挑選質(zhì)量好的產(chǎn)品進(jìn)行檢測,檢測結(jié)果不具備普遍性。相比較而言,由工商和質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的監(jiān)督抽檢報告更具有真實性和權(quán)威性。
“消費(fèi)者購買整體櫥柜產(chǎn)品前,可上網(wǎng)查詢工商、質(zhì)監(jiān)部門公布的質(zhì)量紅黑榜,避免買到不合格產(chǎn)品。”嚴(yán)志輝還提醒消費(fèi)者,要選擇口碑、信用度較好的大品牌商家,不要輕信所謂的“環(huán)保產(chǎn)品”“零甲醛”等宣傳。
整體櫥柜安裝完畢后,消費(fèi)者如何才能避免受到甲醛超標(biāo)的侵害?湖南省室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會會長李浪提醒消費(fèi)者,一是可以將廚房密閉,利用輔助加熱設(shè)備(如電取暖器)提升廚房溫度到40度左右,加速板材內(nèi)甲醛揮發(fā);二是加強(qiáng)通風(fēng),特別是夏季,廚房溫度較高時,可以將廚房抽油煙機(jī)打開,快速排出空氣中游離的甲醛。“如果廚房甲醛濃度超過1.5mg/L以上,應(yīng)選擇有資質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境治理公司進(jìn)行專業(yè)治理”。(記者余知都)