­　　中國消費者報報道(記者桑雪騏)雖然去年和前年的春運都被稱為史上最難搶票年，但是，車票預售期縮短以及預期運送人數暴增，導致今年春運再次被稱為史上最難搶票年。

­　　2017年春運被稱最難，有多個原因。數據顯示，預計本次春運鐵路發(fā)送旅客量3.56億人次，同比增長9.7%，較2002年的1.28億激增近200%，再次創(chuàng)下歷史新高。有統(tǒng)計數據預測，2017年春運期間無座票比例將突破17%，即全國接近兩成旅客將不得不站著回家。從始發(fā)省份看(含直轄市)，廣東、北京、上海、浙江出發(fā)的車票最難搶。

­　　同時，2017年春運比上年提前11天，是近五年來最早開始的春運。全國鐵路為配合運營圖調整，2016年12月30日之后的火車票預售期將由60天縮短至30天，導致?lián)屍睍r間段更加集中、撿漏幾率大大縮小。

­　　此外，學生和務工人員客流相互疊加等，也為春運搶票再增難度系數。

­　　史上最難搶票年

­　　搶票一詞的出現始于搶票軟件的廣泛應用。但記者調查發(fā)現，即使是所謂搶票利器，也不一定能幫你搶到車票。同時，在搶票過程中，還要小心避開各種搶票陷阱。

­　　其實，所有的原因可以歸結為一點，就是這一時期的鐵路車票，供給遠遠小于需求。于是，搶票也成為了一個全民關注的話題。“今年春運搶票，成為一項對手眼協(xié)調速度、徒手計算機操作速度、奇特圖形辨識速度等個人身體能力的綜合比拼?！毕M者劉女士吐槽道。

­　　消費者李女士則表示，自己每年都要回家看望年邁的父母，由于家鄉(xiāng)屬于四級城市，飛機無法直達，火車成為最好的選擇。前兩年，因為預售時間長，所以中間撿漏的機會還比較多。但是這次縮短到30天，搶票就大大增加了難度?！白约菏羌夹g盲，網絡售票都還弄不利索，每次都是托朋友幫忙?，F在又出來那么多的搶票軟件，還要加價，這怎么辦?”李女士問道。

­　　收費能不能搶到票

­　　據了解，今年春運期間，攜程、去哪兒、獵豹、智行、高鐵管家等同期推出有償搶票軟件，并按照預期搶到票的概率，收取不同檔次的服務費。這些軟件能否幫你搶到車票?

­　　目前，從春運期間購票方式看，火車票互聯(lián)網、手機、電話預售期為30天，車站、代售點、自動售票機為28天。同一天的車票，互聯(lián)網、電話購票要比火車站窗口等購票方式的預售期長2天。所以網絡及電話購票自然成為更好的選擇。而網絡購票，除了登錄12306網站，就是這些推出有償搶票功能的平臺了。

­　　事實上，各款搶票軟件的功能和特點也有所差異。

­　　比如360、QQ、獵豹、搜狗等瀏覽器都推出了瀏覽器搶票專用版。記者嘗試安裝了360瀏覽器搶票專用版，安裝完成后，頁面自動跳轉到搶票頁面。此時，頁面右上角有個醒目的“票”字。記者點擊之后，頁面會自動安裝安全證書，并跳轉到在線訂票的登錄界面。輸入賬號和密碼登錄，進入訂票界面，與沒安裝插件的界面不同之處在于，“查詢”按鈕旁增加了一個綠色的“開始刷票”按鈕，這個按鈕可以查詢需要購買車次的余票;搜狗瀏覽器也需要安裝專用軟件，不過其增加了定時搶票的功能，即刻搶票不需要安裝插件，也不用額外安裝程序。而是需要使用者登錄頁面，注冊即刻賬號，登錄并與經過驗證的12306賬號綁定，填寫車次、席別等訂單內容后等待訂票結果。

­　　移動端也有諸多搶票APP。在華為手機的應用市場中搜索，排在首位的是鐵友火車票。其搶票程序與電腦類似，首先需要登錄綁定經過12306驗證的賬號，查詢需要搶票的日期地點，之后選擇自己需要的車次及車票類型，點擊右側紅色的搶票按鍵后，會出現“預付票款全自動出票”和“余票監(jiān)控，搶到再付款”兩個選項。記者選擇了1月26日北京到武漢的G507一等座，之后點擊了第一個選項，顯示成功率預估為48.4%%，點擊第二個選項，成功預估率則為52%。但遺憾的是，1月6日記者委托的兩個搶票任務，至今仍在瘋狂刷票中，不停旋轉的圓圈顯示已經刷票近10萬次。

­　　智行火車票APP提供了20-66元不等的搶票加速包，頁面解釋稱，不同的價格采用不同的寬帶搶票，比如每份 30元的VIP極速通道，“專項100M”寬帶，每份20元份的VIP高速通道則“專享50M寬帶”。

­　　所謂的成功率提升了，為何仍是搶不到票?有業(yè)內專家指出，雖然有多家機構進行過搶票成功率的測評，但是其決定因素是多方面的，并無準確的參考數值。

­　　搶票陷阱必須回避

­　　猶如網購會有陷阱，網絡購票一樣有需要提防的坑，“黃?！盤圖騙票款，就需要著意提防。

­　　報道稱，消費者劉女士過搜索火車票QQ群，輾轉聯(lián)系到一個自稱可以代購火車票的QQ。對方很快通過了劉女士的好友申請，并要求劉女士發(fā)身份信息及車次。不久，對方就發(fā)給劉女士訂票成功的截圖，要求劉女士將307元的票款和50元的“手續(xù)費”通過支付寶轉賬，再幫其付款。但劉女士轉賬后，即被對方拉黑。

­　　對此警方提醒，有些網絡“黃?！睍ㄟ^高速網絡和搶票軟件搶票然后倒賣。有些“黃?！痹诮灰椎臅r候會以包場交易為借口，騙取用戶的定金或是預付款，等到用戶發(fā)現上當之后往往是悔之晚矣。

­　　大連消費者王先生則向記者反映了曾經慘痛的退票經歷。他告訴記者，去年春節(jié)前，他本來搶到了一張回家的火車票，但是由于單位放假早，就想退票后再購買早些時間的票。他在網上搜索到“大連火車站退票”之后，查到了一個400開頭的號碼。并撥通了這個電話，咨詢退票事宜。對方表示可以通過電話辦理退款，或者通過銀行卡轉賬的方式將票款打入小李的賬號。經過詢問后，對方要求他到銀行提款機上進行操作，并要求其輸入自己的銀行卡賬號和他提供的“轉賬卡號”。結果稀里糊涂操作后，王先生被騙3萬余元。

­　　記者從12306客服熱線了解到，目前火車票退改簽的途徑主要有兩個：通過12306官網操作，或者到火車站現場辦理退改簽。而網絡上400開頭的退票電話均為“山寨號碼”，可能存在詐騙陷阱。

­　　提防搶票軟件暗藏“木馬”

­　　其實，能不能搶到車票并不是搶票軟件最大問題，會不會暗藏“木馬”等惡意程序，更值得警惕。

­　　據了解，每年都會有不法分子假冒官方客服來電通知購票不成功，需要在其提供的網站上輸入銀行卡信息辦理退票。因而，需要提醒的是，切勿透露手機收到的驗證碼，不然卡內余額很可能被騙光。

­　　據了解，不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費”“秒搶”為幌子在論壇和社交網絡上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件就會偷偷攔截用戶個人信息，有可能盜取銀行卡信息，并攔截驗證短信，導致經濟損失。解決這一問題，可在電腦、手機上安裝360等殺毒軟件來攔截病毒、木馬，測試網站是否為“釣魚網站”。

­　　不法分子制作高仿真的12306網站，以網絡釣魚方式詐騙。這些網站在頁面布局、域名上與12306網站非常相似。當用戶“成功購票”后，款項打給不法分子設定好的賬戶，用戶的個人信息也被竊取。對類似問題，可通過手動輸入網址的方法預防，或選擇帶有平臺官方認證標記的網站鏈接。