­　　中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)雖然去年和前年的春運(yùn)都被稱為史上最難搶票年，但是，車票預(yù)售期縮短以及預(yù)期運(yùn)送人數(shù)暴增，導(dǎo)致今年春運(yùn)再次被稱為史上最難搶票年。

­　　2017年春運(yùn)被稱最難，有多個(gè)原因。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)本次春運(yùn)鐵路發(fā)送旅客量3.56億人次，同比增長9.7%，較2002年的1.28億激增近200%，再次創(chuàng)下歷史新高。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測，2017年春運(yùn)期間無座票比例將突破17%，即全國接近兩成旅客將不得不站著回家。從始發(fā)省份看(含直轄市)，廣東、北京、上海、浙江出發(fā)的車票最難搶。

­　　同時(shí)，2017年春運(yùn)比上年提前11天，是近五年來最早開始的春運(yùn)。全國鐵路為配合運(yùn)營圖調(diào)整，2016年12月30日之后的火車票預(yù)售期將由60天縮短至30天，導(dǎo)致?lián)屍睍r(shí)間段更加集中、撿漏幾率大大縮小。

­　　此外，學(xué)生和務(wù)工人員客流相互疊加等，也為春運(yùn)搶票再增難度系數(shù)。

­　　史上最難搶票年

­　　搶票一詞的出現(xiàn)始于搶票軟件的廣泛應(yīng)用。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使是所謂搶票利器，也不一定能幫你搶到車票。同時(shí)，在搶票過程中，還要小心避開各種搶票陷阱。

­　　其實(shí)，所有的原因可以歸結(jié)為一點(diǎn)，就是這一時(shí)期的鐵路車票，供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求。于是，搶票也成為了一個(gè)全民關(guān)注的話題。“今年春運(yùn)搶票，成為一項(xiàng)對手眼協(xié)調(diào)速度、徒手計(jì)算機(jī)操作速度、奇特圖形辨識速度等個(gè)人身體能力的綜合比拼?！毕M(fèi)者劉女士吐槽道。

­　　消費(fèi)者李女士則表示，自己每年都要回家看望年邁的父母，由于家鄉(xiāng)屬于四級城市，飛機(jī)無法直達(dá)，火車成為最好的選擇。前兩年，因?yàn)轭A(yù)售時(shí)間長，所以中間撿漏的機(jī)會還比較多。但是這次縮短到30天，搶票就大大增加了難度?！白约菏羌夹g(shù)盲，網(wǎng)絡(luò)售票都還弄不利索，每次都是托朋友幫忙?，F(xiàn)在又出來那么多的搶票軟件，還要加價(jià)，這怎么辦?”李女士問道。

­　　收費(fèi)能不能搶到票

­　　據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，攜程、去哪兒、獵豹、智行、高鐵管家等同期推出有償搶票軟件，并按照預(yù)期搶到票的概率，收取不同檔次的服務(wù)費(fèi)。這些軟件能否幫你搶到車票?

­　　目前，從春運(yùn)期間購票方式看，火車票互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話預(yù)售期為30天，車站、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)為28天。同一天的車票，互聯(lián)網(wǎng)、電話購票要比火車站窗口等購票方式的預(yù)售期長2天。所以網(wǎng)絡(luò)及電話購票自然成為更好的選擇。而網(wǎng)絡(luò)購票，除了登錄12306網(wǎng)站，就是這些推出有償搶票功能的平臺了。

­　　事實(shí)上，各款搶票軟件的功能和特點(diǎn)也有所差異。

­　　比如360、QQ、獵豹、搜狗等瀏覽器都推出了瀏覽器搶票專用版。記者嘗試安裝了360瀏覽器搶票專用版，安裝完成后，頁面自動跳轉(zhuǎn)到搶票頁面。此時(shí)，頁面右上角有個(gè)醒目的“票”字。記者點(diǎn)擊之后，頁面會自動安裝安全證書，并跳轉(zhuǎn)到在線訂票的登錄界面。輸入賬號和密碼登錄，進(jìn)入訂票界面，與沒安裝插件的界面不同之處在于，“查詢”按鈕旁增加了一個(gè)綠色的“開始刷票”按鈕，這個(gè)按鈕可以查詢需要購買車次的余票;搜狗瀏覽器也需要安裝專用軟件，不過其增加了定時(shí)搶票的功能，即刻搶票不需要安裝插件，也不用額外安裝程序。而是需要使用者登錄頁面，注冊即刻賬號，登錄并與經(jīng)過驗(yàn)證的12306賬號綁定，填寫車次、席別等訂單內(nèi)容后等待訂票結(jié)果。

­　　移動端也有諸多搶票APP。在華為手機(jī)的應(yīng)用市場中搜索，排在首位的是鐵友火車票。其搶票程序與電腦類似，首先需要登錄綁定經(jīng)過12306驗(yàn)證的賬號，查詢需要搶票的日期地點(diǎn)，之后選擇自己需要的車次及車票類型，點(diǎn)擊右側(cè)紅色的搶票按鍵后，會出現(xiàn)“預(yù)付票款全自動出票”和“余票監(jiān)控，搶到再付款”兩個(gè)選項(xiàng)。記者選擇了1月26日北京到武漢的G507一等座，之后點(diǎn)擊了第一個(gè)選項(xiàng)，顯示成功率預(yù)估為48.4%%，點(diǎn)擊第二個(gè)選項(xiàng)，成功預(yù)估率則為52%。但遺憾的是，1月6日記者委托的兩個(gè)搶票任務(wù)，至今仍在瘋狂刷票中，不停旋轉(zhuǎn)的圓圈顯示已經(jīng)刷票近10萬次。

­　　智行火車票APP提供了20-66元不等的搶票加速包，頁面解釋稱，不同的價(jià)格采用不同的寬帶搶票，比如每份 30元的VIP極速通道，“專項(xiàng)100M”寬帶，每份20元份的VIP高速通道則“專享50M寬帶”。

­　　所謂的成功率提升了，為何仍是搶不到票?有業(yè)內(nèi)專家指出，雖然有多家機(jī)構(gòu)進(jìn)行過搶票成功率的測評，但是其決定因素是多方面的，并無準(zhǔn)確的參考數(shù)值。

­　　搶票陷阱必須回避

­　　猶如網(wǎng)購會有陷阱，網(wǎng)絡(luò)購票一樣有需要提防的坑，“黃?！盤圖騙票款，就需要著意提防。

­　　報(bào)道稱，消費(fèi)者劉女士過搜索火車票QQ群，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一個(gè)自稱可以代購火車票的QQ。對方很快通過了劉女士的好友申請，并要求劉女士發(fā)身份信息及車次。不久，對方就發(fā)給劉女士訂票成功的截圖，要求劉女士將307元的票款和50元的“手續(xù)費(fèi)”通過支付寶轉(zhuǎn)賬，再幫其付款。但劉女士轉(zhuǎn)賬后，即被對方拉黑。

­　　對此警方提醒，有些網(wǎng)絡(luò)“黃?！睍ㄟ^高速網(wǎng)絡(luò)和搶票軟件搶票然后倒賣。有些“黃?！痹诮灰椎臅r(shí)候會以包場交易為借口，騙取用戶的定金或是預(yù)付款，等到用戶發(fā)現(xiàn)上當(dāng)之后往往是悔之晚矣。

­　　大連消費(fèi)者王先生則向記者反映了曾經(jīng)慘痛的退票經(jīng)歷。他告訴記者，去年春節(jié)前，他本來搶到了一張回家的火車票，但是由于單位放假早，就想退票后再購買早些時(shí)間的票。他在網(wǎng)上搜索到“大連火車站退票”之后，查到了一個(gè)400開頭的號碼。并撥通了這個(gè)電話，咨詢退票事宜。對方表示可以通過電話辦理退款，或者通過銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式將票款打入小李的賬號。經(jīng)過詢問后，對方要求他到銀行提款機(jī)上進(jìn)行操作，并要求其輸入自己的銀行卡賬號和他提供的“轉(zhuǎn)賬卡號”。結(jié)果稀里糊涂操作后，王先生被騙3萬余元。

­　　記者從12306客服熱線了解到，目前火車票退改簽的途徑主要有兩個(gè)：通過12306官網(wǎng)操作，或者到火車站現(xiàn)場辦理退改簽。而網(wǎng)絡(luò)上400開頭的退票電話均為“山寨號碼”，可能存在詐騙陷阱。

­　　提防搶票軟件暗藏“木馬”

­　　其實(shí)，能不能搶到車票并不是搶票軟件最大問題，會不會暗藏“木馬”等惡意程序，更值得警惕。

­　　據(jù)了解，每年都會有不法分子假冒官方客服來電通知購票不成功，需要在其提供的網(wǎng)站上輸入銀行卡信息辦理退票。因而，需要提醒的是，切勿透露手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，不然卡內(nèi)余額很可能被騙光。

­　　據(jù)了解，不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費(fèi)”“秒搶”為幌子在論壇和社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件就會偷偷攔截用戶個(gè)人信息，有可能盜取銀行卡信息，并攔截驗(yàn)證短信，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。解決這一問題，可在電腦、手機(jī)上安裝360等殺毒軟件來攔截病毒、木馬，測試網(wǎng)站是否為“釣魚網(wǎng)站”。

­　　不法分子制作高仿真的12306網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)釣魚方式詐騙。這些網(wǎng)站在頁面布局、域名上與12306網(wǎng)站非常相似。當(dāng)用戶“成功購票”后，款項(xiàng)打給不法分子設(shè)定好的賬戶，用戶的個(gè)人信息也被竊取。對類似問題，可通過手動輸入網(wǎng)址的方法預(yù)防，或選擇帶有平臺官方認(rèn)證標(biāo)記的網(wǎng)站鏈接。