12315小程序是什么 12315微信小程序怎么用
在3.15到來之際，全國工商總局“12315”小程序上線，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報了。
微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
小程序的上線對于一直來以以電話為基礎的服務體系有了一個全新的升級，尤其是小程序這種載體，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道。
12315小程序是什么？
國家工商總局在全國12315互聯網平臺發(fā)布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報。
和日常使用的小程序一樣，“12315”也要通過微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，才能進入小程序。消費者可以注冊個人賬戶，然后就能隨時隨地進行投訴和舉報。
目前，在“我要投訴”選項中，消費者可以對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴；“我要舉報”中，消費者對商家涉嫌違法違規(guī)經營的行為進行舉報。
投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
以上就是東坡小編帶來的關于12315的小程序的相關介紹，希望對大家有用。
12315小程序怎么用？
找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。
使用它：可投訴、舉報和查詢相關維權知識。
“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴；
“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規(guī)經營的行為進行舉報。
投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。
小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序實現消費者訴求網上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。
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