­　　挽回影響 盒馬鮮生辭百余員工

­　　繼盒馬鮮生北京首店發(fā)生物業(yè)糾紛，公司總部低調(diào)入京協(xié)商后，4月17日，北京商報記者從盒馬鮮生員工處得到最新消息稱，盒馬鮮生北京地區(qū)近120名配送員遭辭退，目前僅剩30人，北京首店短期內(nèi)開業(yè)無望。此外，涉事社區(qū)愛這城業(yè)主代表也表示，近期頻遭盒馬鮮生被辭退員工的騷擾。原本滿足便民需求的社區(qū)商業(yè)新樣本，遇到了消費、環(huán)境、安全等多重居民需求的AB卷考驗。

­　　120名配送員被辭

­　　4月17日，盒馬鮮生配送員向北京商報記者透露，截至4月15日，盒馬鮮生已經(jīng)辭退120名配送人員，原本盒馬的配送團(tuán)隊有150人，現(xiàn)在僅剩30人。據(jù)了解，這30人被分配到三里屯店、好世界店和日壇國際店繼續(xù)完成盒馬鮮生App平臺的外賣配送任務(wù)。對此，盒馬鮮生公司方面向北京商報記者表示，這些被辭退的配送員均來自第三方勞務(wù)派遣公司，與公司沒有直接勞動協(xié)議。

­　　據(jù)上述配送員介紹，正是因為此前十里堡店發(fā)生的物業(yè)糾紛，導(dǎo)致盒馬鮮生店鋪無法正常營業(yè)，員工才遭到辭退。此前，原定于3月31日開業(yè)的盒馬鮮生北京首家門店即十里堡店已陷入長達(dá)4個月的物業(yè)糾紛，無法如期開業(yè)，目前該店裝修工程依然處于停工狀態(tài)。

­　　北京商報記者進(jìn)行了實地探訪時發(fā)現(xiàn)，此前盒馬鮮生在新城市廣場張貼的廣告宣傳標(biāo)依然存在，標(biāo)語顯示盒馬鮮生位于新城市廣場B1層，隨后記者詢問了新城市廣場的工作人員，但工作人員表示盒馬鮮生還未裝修完，所以目前B1層無法進(jìn)入。附近安保人員也告訴記者，“此前盒馬鮮生的配送員以及車輛就在新城市廣場左側(cè)道路附近停留并在此進(jìn)行配送，但4月10日左右人和車都消失不見了”。

­　　業(yè)主頻遭騷擾

­　　隨后記者聯(lián)系到愛這城業(yè)主張先生，他表示，業(yè)主們原本很期待“盒馬新業(yè)態(tài)”開在自家門口，即便施工出現(xiàn)了問題，也始終抱著誠心與盒馬鮮生溝通談判。截至目前，業(yè)主們與盒馬進(jìn)行過三輪談判，第一輪由“盒馬鮮生北京項目前期對接人和十里堡店店長”出面，第二輪是“盒馬總部派過來的人”，第三輪是“盒馬總部的老板指派北京地區(qū)的經(jīng)理”。但是據(jù)數(shù)位業(yè)主透露，第三次談判，業(yè)主被放了鴿子，盒馬鮮生公司方面沒出面；而前兩次談判后，該門店繼續(xù)無證施工。在4月1日本報獨家報道該事后，盒馬鮮生公司未再直接或通過居委會與業(yè)主溝通談判。

­　　此前，盒馬鮮生公司方面曾對媒體表態(tài)稱：“目前大部分居民對盒馬鮮生比較理解，但也有個別小區(qū)居民既不愿意作為居民代表參與跟盒馬的正式溝通，也對居民代表與盒馬達(dá)成的溝通共識不予認(rèn)可，并且提出了一些個人訴求，如要求為其‘換房’、不允許盒馬鮮生在十里堡開業(yè)等”，以及“已經(jīng)按照法律規(guī)定對糾紛中的居民進(jìn)行了賠償，對極個別對賠償不滿意的居民，盒馬也在一對一進(jìn)行解決?！睒I(yè)主代表對北京商報記者表示，上述說法并不屬實，并未進(jìn)行承諾并解決問題。

­　　另一位業(yè)主李先生對記者表示，此次事件發(fā)生后，一位自稱盒馬鮮生工作人員的人多次聯(lián)系他以及其他多位業(yè)主，希望通過公關(guān)方式加快十里堡店的開業(yè)進(jìn)程，但遭到業(yè)主們的拒絕?！八麄兗游⑿拧⒋螂娫?、直接上門敲門，其中一些‘工作人員’甚至表現(xiàn)出威脅的語氣，頻繁的騷擾已經(jīng)打擾到業(yè)主們的正常生活了。”李先生表示。

­　　社區(qū)需求AB面

­　　按照盒馬鮮生的設(shè)計，計劃將在地下一層開辦餐飲加工及外送服務(wù)，而且餐飲占比50%以上，等于是新建了一個大型地下餐飲加工車間。但是，原建筑在地下一層沒有燃?xì)夤艿涝O(shè)施?！拔覀冞@棟樓的地下一層具備開火做飯的條件嗎？如果不具備，燃?xì)庑孤┍ㄔ趺崔k？”愛這城三期200多位業(yè)主表示擔(dān)心安全隱患。業(yè)主代表在相關(guān)部門查到，盒馬鮮生沒與政府主管部門、燃?xì)夤镜认嚓P(guān)部門溝通，沒取得任何施工許可，而且在不確定建筑是否具備通燃?xì)獾那闆r下就擅自在地下一層引進(jìn)了燃?xì)夤艿馈?/p>

­　　據(jù)業(yè)主們調(diào)查，除了燃?xì)夤艿绬栴}，盒馬鮮生的熱力管道施工，同樣也沒得到熱力公司的許可。一位建筑專業(yè)的業(yè)主說，由于改造工程不規(guī)范，已經(jīng)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，“連續(xù)20天全天24小時有滴滴答答的漏水聲、嗡鳴聲，還有敲打聲，夜里居民都無法入睡”。改造中，盒馬還擅自介入增加了分流器，業(yè)主們擔(dān)心會影響到小區(qū)供暖。

­　　這位建筑專業(yè)的業(yè)主說：“盒馬鮮生的生鮮業(yè)態(tài)需要配置大量的水族箱，而一立方米水的重量就是1噸，大量的水族箱的重量，會不會超出原有樓層結(jié)構(gòu)的承載能力呢？這方面需要專業(yè)的機構(gòu)出具專業(yè)的論證報告，證明沒有安全隱患之后，業(yè)主們才敢相信?！?/p>

­　　盒馬鮮生的外賣配送輻射周圍3公里，滿足30分鐘配送的用戶需求。愛這城三期居民表示，商場南邊的公共區(qū)域是小區(qū)和商場的共有場所，老人和孩子經(jīng)常在那里活動。盒馬鮮生還沒開業(yè)，就已經(jīng)有大量配送人員和電動車在小區(qū)公共空間聚集、急速穿梭，業(yè)主們擔(dān)心小區(qū)環(huán)境是否還能保持安靜安全。

­　　有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，盒馬鮮生此次遇到的物業(yè)糾紛事件并不會讓品牌退出北京市場，反而有可能通過此次事件吸取經(jīng)驗，加速布局，“目前有很多企業(yè)都在跟盒馬鮮生談判，未來盒馬鮮生在北京的布局和門店考量將更加全面”。他認(rèn)為，目前盒馬鮮生整個運營周期受到很大沖擊，包括前期投入成本的損失，所以這次爆發(fā)的裁員事件也是公司減少損失的一種方式，但公司首先需要解決的是與周邊居民的關(guān)系，才能讓首店順利開業(yè)和彌補損失。

­　　北京商報記者 吳文治 實習(xí)記者 陳韻哲/文并攝