地鐵北京站無自動充值機被吐槽
中國消費者報報道(記者馮松齡)“沒想到上地鐵這么難，為什么不設自動充值機呢?”4月23日，提著大包小包，累得氣喘吁吁的劉少華花費半個多小時才在地鐵2號線北京站成功進站。當天，《中國消費者報》記者在地鐵北京站，耳聞目睹了劉少華的遭遇。
劉少華告訴記者，前兩天他去河北探親，4月23日下午2點坐火車回到北京，下火車出站后徑直穿過站前廣場走向地鐵進站口(D口)，此時正值客流量高峰期，地鐵進站口處和10個人工售票口均排著近20米長的隊伍。
“因為有公交卡，我就直接排到了最左邊的進站口隊伍的末尾?！眲⑸偃A說。地鐵進站口處，拿著大大小小、不同顏色不同形狀行李的人們，站在隊伍中不耐煩地左顧右盼。排了十多分鐘后，劉少華走到安檢機前將自己的大包小包一一過機安檢，而當他進入大廳準備刷卡進站時卻發(fā)現(xiàn)自己的卡沒錢了。
“當時我也沒著急，心想沒錢了就充唄?！眲⑸偃A說。接下來，他就在大廳尋找自動充值機準備給公交卡充值，但是找尋一圈下來竟一臺都沒找到。焦急的劉少華看到大廳內的辦事窗口有一個口朝向進站大廳，透過窗口可以清晰地看到工作人員正在給準備進站的乘客售票。
“同志，這有自動充值機嗎?我想給卡充值?！皠⑸偃A對著窗口喊道。
“那個窗口暫停服務了。過天橋，馬路對面的進站口有自動充值機，這里沒有?！耙粋€地鐵工作人員見劉少華大喊，走過來告訴他。
“能幫忙從里面的窗口充一下卡嗎?排了十幾分鐘隊才進來的?！眲⑸偃A著急地詢問。
工作人員回答說：“不行，出去重新排隊買票，再排隊進站?！?/p>
還要過天橋充值?劉少華不想走那么遠，只得擠出大廳，消失在記者的視線里，他要去售票窗口重新排隊為卡充值，然后再排隊過安檢進站。折騰一番后，終于進站了的劉少華告訴記者，來來回回延誤了半個多小時。
記者駐足觀察發(fā)現(xiàn)，劉少華的遭遇并不是個案，30分鐘里，不時有乘客因為公交卡余額不足無法進站需要出大廳重新排隊買票或充值。一位帶帽子的中年女子在得知自己卡內余額不足站內又無法充值后，情緒激動地與地鐵工作人員理論了起來。
《中國消費者報》記者以乘客身份詢問工作人員，在客流量較大的地鐵北京進站為什么沒有設置自動充值機。工作人員說：“許多乘客不會刷卡進站，用機器充值就更難了，而且大廳空間有限，沒有地方安置自動充值機。馬路對面的進站口有充值機，乘客可以過天橋去對面充值進站?！?/p>
劉少華進站走了。隨著下一趟列車的?？?，出站的人流如洪水一般再次圍堵在了地鐵進站口。記者看到，有的乘客成功排隊進站，也有的一手拿卡，一手拎包慌張地逆行出進站口的隊伍，從一個隊尾走向另一個隊尾。
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