中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者馮松齡)近日,江西消費(fèi)者劉先生向中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者反映,自己剛買不足半個(gè)月的雪弗蘭車發(fā)現(xiàn)噴過(guò)漆,4S店回復(fù)稱車已售出不再負(fù)責(zé)。日前,劉先生已經(jīng)申請(qǐng)仲裁,要求4S店退一賠三。
發(fā)現(xiàn)二次噴漆
2016年6月20日,劉先生在江西贛州雪佛蘭運(yùn)通4S店購(gòu)買了一輛全新的雪佛蘭邁銳寶小轎車,售價(jià)17萬(wàn)元。7月5日,劉先生到汽車美容店裝擋泥板時(shí),工作人員發(fā)現(xiàn)車底盤有漆霧,仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)該車有過(guò)二次噴漆?!皠傎I15天怎么會(huì)有二次噴漆?”劉先生對(duì)此表示疑問(wèn)。
2016年7月6日,劉先生找到4S店售后部門檢修。檢修員發(fā)現(xiàn)該車確有二次噴漆。贛州運(yùn)通汽車銷售有限公司展廳經(jīng)理賴某告訴劉先生,汽車開出4S店后出的問(wèn)題4S店不再負(fù)責(zé)。
劉先生找到贛州民盛機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司進(jìn)行鑒定。2016年7月14日,該機(jī)構(gòu)給出鑒定報(bào)告:“該車尾部左側(cè)發(fā)生過(guò)碰撞,并對(duì)車后保險(xiǎn)杠、左后翼子板進(jìn)行了鉑金修復(fù),左后尾燈位置進(jìn)行了后期封膠處理,左后門框位置有過(guò)噴漆?!?/p>
4S店不承擔(dān)責(zé)任
劉先生表示,自己在買車初期曾為汽車貼膜,安裝行車記錄儀,車輛在購(gòu)買后未發(fā)生事故。
贛州運(yùn)通汽車銷售有限公司展廳經(jīng)理賴某認(rèn)為,劉先生在驗(yàn)車時(shí)沒(méi)有提出有問(wèn)題,而是在使用了一段時(shí)間后提出,可能是消費(fèi)者自己造成的問(wèn)題,對(duì)此,汽車銷售方不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。
劉先生向贛州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工商局投訴。2016年7月29日,贛州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工商局認(rèn)為,消費(fèi)者沒(méi)有直接證據(jù)證明4S店在把車賣給自己之前發(fā)生過(guò)事故并且二次噴漆和修復(fù)過(guò),4S店也不能證明消費(fèi)者在外面有過(guò)事故且修復(fù)過(guò)車輛,4S店有舉證不能的責(zé)任但不屬于欺詐消費(fèi)者。調(diào)解過(guò)程中,4S店同意“為劉先生車輛做終身保養(yǎng)”作為補(bǔ)償。
劉先生對(duì)此不能接受,于2016年8月2日向贛州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民法院提起訴訟。
保修被提前5個(gè)月
2016年10月4日,劉先生在到贛州博嘉汽車銷售服務(wù)有限公司做首次保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)了更大的問(wèn)題,在該公司上汽通用汽車特約售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上,該車的保修開始日期顯示為2016年1月31日,比劉先生購(gòu)買日期提前5個(gè)月。系統(tǒng)還顯示,2016年1月31日,一位金姓顧客提走了這輛車。
對(duì)此,4S店稱,這只是作為該店應(yīng)付廠家而做出的假提車事件,不是真正的銷售。
劉先生認(rèn)為,即便是所謂的假提車,為何自己的保修期也從2016年1月31日開始算起,并且自己在2016年10月11日還收到了一條違章短信提示,車牌是自己的但車主姓名卻是別人。
2016年12月27日劉先生撤訴申請(qǐng)仲裁,要求4S店按照《消法》退一賠三,至今沒(méi)有結(jié)果。