昨日,記者從省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉,黃金周期間,全省受理游客投訴共計57件,其中旅行社和景區(qū)投訴占到近九成。今年景區(qū)“限流”政策正式實施后,游客還不夠適應(yīng),多數(shù)游客投訴購票難問題。
據(jù)了解,今年國慶黃金周,我省末發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故。全省受理游客投訴共計57件(去年同期47件),同比增長12.1%。其中投訴旅行社27件、投訴景區(qū)23件、投訴星級酒店3件、投訴其他4件,轉(zhuǎn)其他部門處理的投訴件33件。截至10月7日17時,結(jié)案率達到67%。
今年國慶黃金周游客投訴較去年有所增加,主要是今年客流量有所增加且比較集中,造成道路不暢、停車難,特別是景區(qū)“限流”政策正式實施后,游客還不夠適應(yīng),購票難成為游客投訴的主因;另外游客維權(quán)意識不斷增強,在旅游活動過程中對各旅游要素標(biāo)準(zhǔn)要求較高也增加了投訴量。(記者夏菁)
國慶數(shù)據(jù)
國慶長假期間,南昌鐵路局累計發(fā)送旅客741.4萬人次,同比增加85.2萬人、增長13%。其中,我省分別發(fā)送旅客349萬人次,同比增幅達14%。
黃金周期間,馬尾區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù)10.93萬人次,同比增長22.35%。其中,船政景區(qū)接待量再攀新高,自貿(mào)區(qū)購物游持續(xù)火爆。
受旅游、婚宴、親朋聚餐和外出就餐增多,高端餐飲逐步“平民化”等因素帶動,我省餐飲市場普遍回暖。昨日,省商務(wù)廳消息,今年國慶期間,全省24家酒店、餐飲監(jiān)測企業(yè)營業(yè)額同比增長2.7%。全省10家汽車監(jiān)測企業(yè)銷售額同比增長16.1%。(記者 徐昕昀 吳靜 夏菁通 訊員 許琳晶 林穎)