購車須謹(jǐn)慎 交通工具消費成福建上半年投訴熱點
福建省消費者委員會今日消息，2016年上半年共受理消費者投訴10925件，解決10060件，為消費者挽回損失2682.4616萬元。從商品類投訴來看，服裝鞋帽類、家用電子電器類、交通工具類、日用商品類及房屋及建材類的投訴量居前五。
據(jù)悉，上半年，交通工具類投訴大幅度增長，主要集中在消費者購車付款后不能按時取得車輛合格證；消費者預(yù)訂車輛后，經(jīng)營者不能按時交付車輛，或交付的車輛配置與約定不符；車輛存在質(zhì)量問題，消費者購車后或較短時間內(nèi)，車輛主要部件便產(chǎn)生質(zhì)量問題，影響正常使用；售后服務(wù)不規(guī)范，車輛出現(xiàn)故障維修時，經(jīng)營者維修技術(shù)差，多次維修故障仍然無法排除，甚至虛報故障、使用不符合約定的零部件等。
福建省消委會提醒，購車時應(yīng)仔細查看購買車輛的合格證，與經(jīng)銷商書面詳細約定經(jīng)銷商交付合格證的具體時間、逾期賠償條款等。在填寫購車合同時，要認真填寫購車中各種附加費的明細項目；嚴(yán)格按照汽車說明書規(guī)定到維修點按時保養(yǎng)，并要求維修點在車輛保修卡上做好詳細記錄。
另外，上半年福建電信服務(wù)類投訴問題集中，跨國漫游服務(wù)問題多，消費者在國外上網(wǎng)產(chǎn)生天價流量費，通信部門信息告知不及時備受詬病。投訴較多的還有通信部門單方面規(guī)定移動電話預(yù)存話費限期使用，終止用戶服務(wù)不退還話費；擅自為消費者定制手機收費短信；手機上網(wǎng)流量出現(xiàn)異常，無法查詢相關(guān)信息等。
福建省消委會提醒廣大消費者，在需要辦理或變更通信業(yè)務(wù)時，要及時到營業(yè)廳辦理，詳細了解漫游資費等一系列有關(guān)自身利益的問題，妥善保管服務(wù)合同，以免發(fā)生糾紛時雙方?jīng)]有維權(quán)憑據(jù)。（劉豐 通訊員 余小靜）
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