在17日召開的2016年上半年福建全省旅游經(jīng)濟形勢分析會上,一組數(shù)字令人振奮:上半年,福建省接待國內(nèi)游客中,過夜游游客6881.50萬人次,同比增長16.3%,國內(nèi)一日游游客6190.92萬人次,同比增長15.9%,過夜游、一日游游客占比分別為52.6%、47.4%。過夜游市場增速首超一日游,意味著福建旅游供給側(cè)改革成效初顯。
過夜游游客數(shù)是檢驗一個地方旅游市場吸引力的黃金指標(biāo)。數(shù)字越高,越說明當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品豐富、旅游服務(wù)到位,深受游客喜愛。在團隊游盛行的時期,絕大多數(shù)來閩的旅行團在住宿上選擇的是三星級及以下酒店,這現(xiàn)象如今發(fā)生改變。
17日下午,江西游客劉佳辰在莆田湄洲島“村上春宿”民宿入住后,坐在長椅上吹海風(fēng)等日落,愜意十足。“湄洲島海灘非常漂亮,沒有扎堆游客,所以今年將度假地選在這。”他說,“之前也有考慮住酒店,但發(fā)現(xiàn)湄洲島有民宿,立刻就決定要住民宿。特色住宿非常適合自由行客人,租金便宜,布置溫馨。”
除了民宿,近年來福建省非星級住宿行業(yè)還興起客棧、快捷酒店、酒店式公寓、汽車營地等住宿種類。數(shù)據(jù)顯示,上半年,入閩過夜游游客當(dāng)中,住在星級酒店的游客只有610.27萬人次,其余選擇的是非星級住宿。
產(chǎn)品類型單一、產(chǎn)品體系尚不健全,是福建省在推動旅游供給側(cè)改革進程中面臨的最大考驗。
福建省傳統(tǒng)景區(qū)偏多,發(fā)展起步早、規(guī)模大,接待能力上升有限,整體接待人數(shù)增長不盡如人意。據(jù)悉,5A級景區(qū)整體增速僅8.1%,3A、4A級景區(qū)增速也只15%左右。
相比之下,一些設(shè)區(qū)市景區(qū)周邊的廣袤鄉(xiāng)村,精致體驗游發(fā)展勢頭強勁。上半年,全省監(jiān)測的77個鄉(xiāng)村旅游點(不含5A、4A級景區(qū))接待游客數(shù)920.29萬人次,同比增長25.2%。以漳平永福高山農(nóng)業(yè)旅游區(qū)為例,上半年,游客59.9萬人次,同比增長29%。有別于一般鄉(xiāng)村游景點的粗放簡陋,該旅游區(qū)富有濃郁的臺灣休閑農(nóng)業(yè)的精致特色,無論是花卉、茶葉,還是其他農(nóng)作物,在種植設(shè)計和產(chǎn)品加工方面都能帶給游客干凈、舒適的體驗感,加上地方政府的適時策劃,該旅游區(qū)連年在傳統(tǒng)旅游淡季引得游客紛至沓來。
福建省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在漳州、龍巖等地,越來越多縣市正在興起主題賞花游、特色采摘游等精致鄉(xiāng)村旅游,這些項目都設(shè)計在旅游淡季,在一定程度上彌補城市旅游產(chǎn)品不足。今年,福建省將重啟星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位評定,調(diào)動更多旅游業(yè)主積極性,推動鄉(xiāng)村旅游往精致休閑農(nóng)業(yè)方向努力。
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軟服務(wù)才是硬指標(biāo)
自吹自擂不算數(shù),一切要看游客滿意度。
上半年,全省游客總體滿意度得分76.21分,保持“比較滿意”的較高水平。但是,近日福建省兩個招牌5A景區(qū)被嚴(yán)重警告,也說明旅游服務(wù)質(zhì)量才是旅游產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵因素。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前游客對福建省各旅游要素滿意度指數(shù)從高到低依次為:導(dǎo)游服務(wù)、旅行社服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)和購物服務(wù)。尤其娛樂服務(wù)和購物服務(wù)仍是福建省旅游服務(wù)的短板,也是掣肘游客娛樂購物消費實現(xiàn)更大突破的關(guān)鍵。旅游市場正全面迎來旺季,親子游、親水游、避暑游、學(xué)生游等需求將全面迸發(fā)。“清新福建”資源豐富,通過有針對性的加強服務(wù),相信游客來福建不僅會愿意住一住,更會愿意買買買。(記者 儲白珊)