“通訊錄里多了許多聯(lián)系人，不知是喜還是憂!”10日，福州網(wǎng)友“RURU-LEE”發(fā)微博稱，她于10月3日在金山一商場(chǎng)蘋(píng)果專賣(mài)店買(mǎi)了一臺(tái)iPhone4手機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)耗電異常大，送到售后服務(wù)中心檢測(cè)后，手機(jī)通訊錄里就出現(xiàn)了“兒子”等多個(gè)陌生的聯(lián)系人。

　　檢測(cè)后“冒出”一堆陌生人

　　10日，記者聯(lián)系上網(wǎng)友“RURU-LEE”李小姐。她告訴記者，手機(jī)買(mǎi)回當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)耗電很快，充滿電后玩了會(huì)兒微博和微信，電量就只剩下30%。

　　6日，李小姐來(lái)到專賣(mài)店反映情況，店長(zhǎng)觀察后也表示，該機(jī)電池“確實(shí)比別的iPhone4消耗快”，并讓她到售后點(diǎn)百邦服務(wù)中心檢測(cè)。售后檢測(cè)后說(shuō)，電池沒(méi)有任何問(wèn)題。但李小姐拿回家后，發(fā)現(xiàn)通訊錄里多出了一堆陌生聯(lián)系人，她由此懷疑自己買(mǎi)到的是翻新機(jī)。

　　對(duì)此，專賣(mài)店店長(zhǎng)回應(yīng)稱，該手機(jī)序列號(hào)官方能查到，絕對(duì)是蘋(píng)果公司正品。記者在蘋(píng)果官網(wǎng)上輸入手機(jī)序列號(hào)，手機(jī)3個(gè)月的技術(shù)支持截至2013年1月1日，1年的硬件保修截至2013年10月2日，說(shuō)明手機(jī)激活時(shí)間與購(gòu)買(mǎi)時(shí)間一致，基本可以斷定非翻新機(jī)。

　　買(mǎi)賣(mài)方和售后各執(zhí)一詞

　　既然非翻新機(jī)，那“兒子”等陌生聯(lián)系人為何會(huì)出現(xiàn)在通訊錄里?對(duì)這一疑問(wèn)，李小姐、專賣(mài)店和售后方各執(zhí)一詞。

　　李小姐說(shuō)，7日她從售后點(diǎn)取回手機(jī)后沒(méi)有動(dòng)過(guò)手機(jī)軟件，也沒(méi)有把手機(jī)與電腦連接上，第二天打電話時(shí)發(fā)現(xiàn)通訊錄多了“兒子”等陌生聯(lián)系人。

　　專賣(mài)店客服認(rèn)為是售后維修人員誤操作，同步了其他用戶的通訊錄，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)陌生聯(lián)系人。

　　而百邦客戶服務(wù)中心工程師謝先生則表示，他們僅是針對(duì)手機(jī)耗電量大的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試，并未對(duì)手機(jī)進(jìn)行升級(jí)、格式化等操作，也從不備份送修客戶的通訊錄信息，“冒出陌生聯(lián)系人不是因?yàn)檎`操作”。

　　專賣(mài)店同意換機(jī)

　　因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)不下，李小姐希望專賣(mài)店免費(fèi)更換一部新iPhone4。對(duì)此，專賣(mài)店與售后均表示，能否換貨的關(guān)鍵是手機(jī)電池到底是否存在異常。

　　10日，李小姐再次前往百邦客戶服務(wù)中心檢測(cè)手機(jī)，檢測(cè)報(bào)告仍表明電池沒(méi)問(wèn)題。百邦客戶服務(wù)中心還稱，由于手機(jī)已出現(xiàn)磕碰，不符合蘋(píng)果退換貨條件(即15日內(nèi)無(wú)磕碰、無(wú)進(jìn)水)，更不可能受理李小姐的換機(jī)要求?！俺翘O(píng)果公司出面給這個(gè)手機(jī)特例，我們才能辦理?yè)Q機(jī)?！?/P>

　　最后，專賣(mài)店同意自行承擔(dān)損失，由店里免費(fèi)給李小姐換新機(jī)。(記者 孫漫 謝星星 龔瑩)