新Mido表送去維修被換芯主人毫不知情

來源:福州日報 2012-10-21 09:56 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

福州新聞網(wǎng)

高小姐的新表維修時接受“全面服務(wù)”

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維修單顯示，高小姐購買的手表機芯被更換

　　高小姐買了一塊Mido手表，用了3個月就出現(xiàn)兩次停走現(xiàn)象。更令她生氣的是，在不知情的情況下，手表已被更換了機芯。

　　今年5月中旬，高小姐在東百元洪店的Mido手表專柜花2800元買了一塊石英表，6月底，手表停走。送到專柜維修后，8月1日，高小姐取回了修好的手表。沒想到剛用了2個月，這塊手表又停走了。

　　高小姐稱，第一次送修時，專柜人員說手表停走可能是因為電池沒電了，手表完成維修時，她也沒有細問故障原因。這次手表再次停走，高小姐要求手表專柜人員出示第一次的維修單。專柜人員隨即拿出了廠家維修站修復手表時附帶的裝箱單。高小姐注意到，廠家維修站第一次維修時提供的服務(wù)是“全面服務(wù)”。

　　換個電池為什么會變成了“全面服務(wù)”?高小姐立即聯(lián)系了廠家維修站，一問她才知道，除了更換電池，手表的機芯在第一次維修時也被更換了，但這一情況專柜人員從未向她提起?！皺C芯是手表的‘心臟’，‘心臟’被換了，我卻不知道!”說這話時，高小姐很生氣，她懷疑手表的故障和機芯有關(guān)，對專柜人員未及時告知詳情感到不滿。

　　東百元洪店Mido手表專柜的負責人方小姐解釋稱，手表第一次維修后，高小姐取表時并未詳細詢問手表出現(xiàn)故障的原因，裝箱單中提及的“全面服務(wù)”中涉及多項維修服務(wù)，既有電池更換，也有機芯更換，由于高小姐未提出了解詳細故障原因的要求，因而她也沒有詳細核實手表接受了哪些維修服務(wù)。

　　擔心手表存在質(zhì)量問題，20日，高小姐提出了“退貨或換表”的要求。記者20日同方小姐及東百元洪店行政部楊經(jīng)理進行了溝通協(xié)調(diào)，楊經(jīng)理答應(yīng)在22日前給高小姐答復。