千萬人“秒進(jìn)”讓人“心堵”

“千萬人秒進(jìn)天貓”，這是“雙11”微博上為天貓創(chuàng)作的新句式。

這緣于11日零點(diǎn)剛過，一分鐘內(nèi)便有1000萬網(wǎng)民涌進(jìn)國內(nèi)最大的B2C（企業(yè)對個(gè)人）網(wǎng)購平臺天貓，而去年同期不過342萬人。

盡管收獲頗豐，但熱鬧難掩缺憾?！皟r(jià)格變化有點(diǎn)隨意。”當(dāng)天以半價(jià)79元搶購到一套碗具的福州朱小姐說，商家自詡原價(jià)158元，但在寶貝描述中卻寫著89元，“究竟有沒有半價(jià)也搞不清楚”。

事實(shí)上，隨意瀏覽微博，就會發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者投訴，部分商品“雙11”前后存在調(diào)價(jià)行為，當(dāng)天報(bào)價(jià)甚至要高于10日。多家電商明顯“雷聲大雨點(diǎn)小”，實(shí)際折扣并不大。此外，盡管電商此前做了大量準(zhǔn)備，但支付系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，當(dāng)天仍遭大量投訴。

“光棍節(jié)”為何成了網(wǎng)購狂歡節(jié)

“光棍節(jié)”為何一夜之間就成了網(wǎng)購狂歡節(jié)？

“光棍節(jié)”是上世紀(jì)90年代一群大學(xué)生發(fā)起的，是單身一族過的另類“情人節(jié)”。自淘寶2009年首次發(fā)起“雙11”半價(jià)活動后，越來越多的電商在“光棍節(jié)”當(dāng)日開展大促銷活動，今年則有80%的電商參戰(zhàn)。

長期關(guān)注商業(yè)的福州大學(xué)管理學(xué)院教授陳章旺說，電商挑動下的網(wǎng)購狂歡節(jié)更多的只是一種商業(yè)促銷的借口，整個(gè)商業(yè)邏輯極其簡單：低價(jià)，低價(jià)，再低價(jià)。陳章旺說，“光棍節(jié)”正好填補(bǔ)了“十一”黃金周與圣誕節(jié)、新年之間的空白，踩到了商業(yè)規(guī)律的節(jié)拍上，具有天時(shí)地利人和之優(yōu)勢，進(jìn)入11月，北方普遍下雪，冷空氣南下，陰雨漸多，天氣不好就會有更多的人宅在家里，這就給網(wǎng)購創(chuàng)造了良好大前提。

傳統(tǒng)百貨大佬面臨新挑戰(zhàn)

陳章旺說，從2011年開始，“雙11”電商的集體狂歡顯然都是在給線下的實(shí)體賣場“上課”。11月正值線下商城的促銷空檔期，線下的大型促銷需要節(jié)日、假期等配合，而電子商務(wù)則根本不需要，“給我一個(gè)狂歡的理由，就可以超越傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，隨時(shí)制定新的節(jié)奏和規(guī)則”。

在省連鎖經(jīng)營協(xié)會培訓(xùn)中心主任兼省商業(yè)行業(yè)協(xié)會副秘書長許安心看來，傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)目前多叫好不叫座，又不得不觸網(wǎng)，實(shí)體賣場更多需要做足人性化的購物體驗(yàn)，以及做自主品牌，若一味打促銷戰(zhàn)，明顯拼不過網(wǎng)購。他說，線上線下需要互動，而不是互搏。

許安心說，他很認(rèn)同馬云的觀點(diǎn)，即“雙11”是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的信號，是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式對傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。